Tyto časté dotazy uživatelů k aplikaci GroupWise 2014 mají uživatelům aplikace GroupWise pomoci snadno nalézt odpovědi na běžné dotazy a problémy spojené s každodenním používáním aplikace GroupWise:
Rádi se seznámíme s vašimi komentáři a návrhy týkajícími se této příručky i ostatní dokumentace. Využijte prosím také funkci Komentáře uživatelů, která je k dispozici v dolní části každé stránky dokumentace online.
Doplňkovou dokumentaci k aplikaci GroupWise naleznete na webových stránkách dokumentace aplikace GroupWise 2014 společnosti Novell.
K dispozici je celá řada různých zdrojů, které vám o systému GroupWise pomohou zjistit co nejvíce a naučit se jej co nejlépe používat.
V systému GroupWise máte vždy k dispozici nápovědu online.
Klient pro systém Windows: Klepněte na možnosti
> a > .Program WebAccess: Klikněte na
.WebAccess Mobile: Klepněte na ikonu .
K informacím v nápovědě online lze přistupovat třemi způsoby:
Obsah: Poskytuje informace v nápovědě setříděné podle úkolů („Jak...“). To je nejvhodnější způsob pro začátečníky.
Rejstřík: Poskytuje abecední seznam nejběžnějších úkolů a funkcí. Je to skvělá pomoc, pokud víte, co chcete dělat, ale nedaří se vám zjistit, jak na to.
Hledat: Poskytuje fulltextové vyhledávání informací v nápovědě podle klíčových slov. Pokud jste klíčové slovo nenalezli v rejstříku, fulltextové vyhledávání by ho mělo najít.
Pokud se raději učíte sledováním než čtením, získáte užitečné informace o cílených funkcích produktu z videí pro uživatele aplikace GroupWise:
Pokud používáte klient GroupWise pro systém Windows, získáte další informace po klepnutí na příkaz
.Ve výchozím nastavení tato možnost zobrazí webové stránky školení k aplikaci GroupWise 2014 pro koncové uživatele poskytované společností BrainStorm, Inc. Správce aplikace GroupWise však může dle potřeby upravit adresu URL, která se zobrazí. Může se jednat o obsáhlejší školení poskytnuté společností BrainStorm nebo o vlastní školení poskytované správcem aplikace GroupWise. Ujistěte se, zda obsahu funkce Školení a výukové programy rozumíte.
Ke všem uživatelským verzím aplikace GroupWise existuje snadno přístupná uživatelská příručka umístěná na webu dokumentace k aplikaci GroupWise 2014:
Klient pro systém Windows: Klepněte na příkaz
> .Program WebAccess: Klikněte na možnost
> > .WebAccess Mobile: Klepněte na možnost
> > .Uživatelské příručky jsou k dispozici ve formátech HTML a PDF. V obou formátech lze různými způsoby vyhledávat.
Vyhledávání ve formátu HTML: Chcete-li vyhledávat ve verzi HTML uživatelské příručky, klikněte na hlavní odkaz na příručku na webu dokumentace k aplikaci GroupWise 2014. Do pole zadejte slovo nebo frázi, kterou chcete vyhledat, a stiskněte klávesu Enter. Technologie hledání na webu vrací stránky Uživatelské příručky, na kterých se vyskytuje hledané slovo nebo fráze, seřazené podle pravděpodobnosti, že se jedná o hledanou stránku.
Vyhledávání ve formátu PDF: Chcete-li vyhledávat ve verzi PDF uživatelské příručky, klikněte na odkaz na verzi PDF příručky na webu dokumentace k aplikaci GroupWise 2014. Do pole zadejte hledané slovo nebo frázi a stisknutím klávesy Enter naleznete jeho první výskyt. Kliknutím na možnost pokračujte v hledání dalších výskytů slova nebo fráze v dokumentu. Toto fulltextové vyhledávání je důkladnější než webové vyhledávání.
DOPORUČENÍ:Ve verzi HTML Uživatelské příručky můžete klepnutím na odkaz
v horní části každé stránky okamžitě otevřít verzi PDF Uživatelské příručky.Pokud jste prohledali nápovědu online i uživatelskou příručku a stále nemůžete nalézt potřebné informace, uvítáme, když odešlete uživatelský komentář a sdělíte nám, co hledáte. Stačí kliknout na odkaz
v dolní části verze HTML libovolné stránky dokumentace.Nejlepších výsledků dosáhnete odesláním komentáře na stránce Uživatelské příručky, na které jste informaci hledali.
Odeslaný uživatelský komentář je dále zaslán týmu, který má ve společnosti Novell na starost dokumentaci, a stane se jedna z následujících věcí:
Víme, kde se odpověď na vaši otázku nachází v dokumentaci. V takovém případě vám zašleme odpověď a pomůžeme vám tuto informaci najít.
Odpověď na vaši otázku známe a zjistíme, že ve stávající dokumentaci není. Zašleme vám odpověď a aktualizujeme dokumentaci, jakmile to bude prakticky možné.
Neznáme odpověď na vaši otázku. Odpověď na vaši otázku prozkoumáme a poté budeme postupovat jako ve výše uvedeném případě.
Jsme techničtí redaktoři a s řešením problémů se softwarem GroupWise vám nemůžeme pomoci. Odkážeme vás na fórum podpory GroupWise Support Forum.
POZNÁMKA:Doba odpovědi může být různá.
Na fóru GroupWise Support Forum naleznete pomoc dobrovolně poskytovanou odborníky, kteří své znalosti nabízejí jako partneři, a ochotnými uživateli aplikace GroupWise z celého světa. Pokud systém GroupWise nepracuje podle dokumentace, zašlete svůj problém na fórum podpory systému GroupWise, kde získáte bezplatnou pomoc.
Zapomněl(a) jsem heslo nebo uživatelské jméno. Jak získám přístup ke svému účtu?
Experimentoval(a) jsem se zobrazením Domov. Jak se vrátit k původnímu rozložení?
Jak přidat text, např. kontaktní informace, do spodní části každé odeslané zprávy?
Moje osobní informace v adresáři aplikace GroupWise nejsou aktuální. Jak je mohu aktualizovat?
Je možné automaticky odesílat připomenutí e-mailem ostatním uživatelům?
Jak naplánovat výroční událost, jako jsou narozeniny nebo výročí?
Jak změním velikost písma pro hlavní okno klientu GroupWise?
Jiný uživatel mi udělil přístup ke schránce jako svému zástupci. Jak k ní přistupovat?
Potřebuji pomoc. Seznam složek není zobrazen. Jak jej mohu znovu zobrazit?
Jak přesměrovat veškerou poštu z účtu aplikace GroupWise na můj osobní e-mailový účet?
Ve schránce dochází volné místo. Odstranil jsem všechny možné položky. Co mohu dělat?
POZNÁMKA:Externí křížové odkazy v této části odkazují na Uživatelskou příručku klientu GroupWise 2014.
Viz část Přiřazení hesla schránce
.
Obraťte se na správce systému GroupWise ve své organizaci.
Pokud váš systém GroupWise obsahuje program GroupWise WebAccess, můžete použít odkaz
na stránce pro přihlášení do programu WebAccess. Po klepnutí na odkaz získáte další informace o postupu resetování hesla ve vaší organizaci.Další informace o změnách barevného schématu naleznete v části Úprava jednotlivých nastavení vzhledu aplikace GroupWise
.
Ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny Seznamy složek. Klikněte na možnost
a zrušte výběr u položky , čímž vyřadíte Seznam oblíbených složek a Seznam naposledy použitých složek.Počínaje verzí aplikace GroupWise 2012 je funkce Znovu odeslat nahrazena funkcemi Upravit a Duplikovat.
Chcete-li změnit informace ve schůzce, kterou jste již odeslali, použijte funkci Upravit. Stávající schůzky v Kalendářích uživatelů se vašimi změnami aktualizují. Původně odeslanou schůzku tedy nemusíte odvolávat.
Pomocí funkce Duplikovat můžete ze stávající schůzky udělat předlohu k nové schůzce. Protože vytvoříte kopii stávající schůzky, kterou upravíte, a pak odešlete novou schůzku, původní schůzka nebude duplikováním nijak ovlivněna.
Viz části Seznámení s hlavním oknem aplikace GroupWise
a Uspořádání domovské složky pomocí panelů
.
Klepněte pravým tlačítkem na ikonu
a klepněte na příkaz > > > .Viz část Vytvoření pravidla pro nepřítomnost nebo automatické odpovědi
.
Viz část Přidání podpisu nebo virtuální vizitky
.
Informace v adresáři aplikace GroupWise® nemůžete sami upravit. Je třeba se obrátit na místního správce aplikace GroupWise, který vaše osobní informace aktualizuje.
Viz část Změna zobrazovaného jména.
Pokud se na vás nevztahují podmínky uvedené v tomto postupu, je třeba, aby způsob zobrazení vašeho jména změnil místní správce aplikace GroupWise pomocí konzole GroupWise Administration.
Výchozí nastavení zobrazení Domov obsahuje panel Nepřečtené položky, který je popsán v části Seznámení s hlavním oknem aplikace GroupWise
.
Pokud nepoužíváte zobrazení Domov, můžete vytvořit složku výsledků hledání. Viz Seznámení se složkami výsledků hledání.
Využijte upřesněné hledání a nastavte jej tak, aby nezahrnovalo položky, jejichž je (nebo jakýkoli jiný stav, který nechcete uvádět ve složce výsledků hledání). V této složce jsou potom zobrazeny všechny neotevřené položky jako skupina.
Viz část Spuštění správce upozornění
.
Viz část Nastavení způsobu oznámení o zvukových signálech kalendáře.
Další informace o změně zvuku, který se přehrává při doručení nové položky do schránky, naleznete v části Nastavení upozornění na nové položky
.
Zvukové signály v současné době u úkolů nastavovat nelze.
Pro jednotlivé zprávy můžete použít funkci Odložit doručení, pomocí které je možné doručit zprávu v určený den a čas. Viz část Odložení doručení položky.
Funkci Odložit doručení ale není možné využít pro opakující se položky. Pokud chcete ostatním uživatelům připomínat určitou událost např. každé dva týdny, je třeba nastavit každé připomenutí jednotlivě.
Chcete-li používat celodenní události, nahlédněte do části Naplánování schůzky pro vlastní potřebu
.
Viz následující části:
V aplikaci GroupWise žádné nastavení, jímž by se měnila velikost písma pro hlavní okno klienta GroupWise, není. Velikost písma závisí na rozlišení obrazovky, které jste zvolili pro monitor.
Zprávy formátované v prostém textu: Klepněte pravým tlačítkem na zprávu a poté na příkaz
. Dle potřeby zaškrtněte políčko , nebo jeho zaškrtnutí zrušte.Zprávy ve formátu HTML: Zprávy jsou zobrazeny a vytištěny podle aktuálního nastavení aplikace Internet Explorer (
).Viz část Tisk určitého kalendáře
.
Viz Seznámení s ikonami zobrazenými vedle položek
.
Viz část Přístup zástupců ke schránce a kalendáři
.
V současné době neexistuje jednoduchý způsob, jak převést vlastnictví sdílené složky z jednoho uživatele na druhého.
Jako dočasné řešení může jeden z uživatelů vytvořit novou složku, přesunout do ní obsah sdílené složky a sdílet tuto novou složku s ostatními uživateli. Tak se stane vlastníkem nově sdílené kopie původní sdílené složky. Nový vlastník musí mít všechna oprávnění k původní sdílené složce.
Klepněte na příkaz
> . Pokud v daném kontextu tento postup nepracuje, klepněte na příkaz > > > > .Klepněte pravým tlačítkem na stávající záhlaví sloupců, klepněte na příkaz
a vyberte požadované sloupce.Nabídka Úprava možností prostředí
v Průvodci ke správě aplikace GroupWise 2014. Požádejte svého správce aplikace GroupWise, aby tuto funkci povolil. Správce aplikace GroupWise také může k přidávání účtů vyžadovat režim mezipaměti.
Ne, v současné době nikoli. Existují ale aplikace nezávislých výrobců, které to umožňují. Další informace naleznete v Příručce produktu pro partnery společnosti Novell.
Výchozí typ zobrazení seznamu bohužel není možné změnit ani v systému GroupWise, ani v prostředí operačního systému Windows.
Viz část Vytvoření pravidla pro předání veškeré pošty dál na jiný účet
.
Většina mobilních telefonů má přiřazenou e-mailovou adresu pro zasílání zpráv SMS. Chcete-li předávat zprávy na mobilní telefon, obraťte se na svého operátora a zjistěte e-mailovou adresu svého telefonu. Chcete-li odeslat zprávu na mobilní telefon jiného uživatele, je třeba znát e-mailovou adresu telefonu tohoto uživatele.
Příčinou je vaše osobní nastavení úklidu. Pamatujte, že správce může vaše osobní nastavení možností úklidu potlačit.
Viz část Automatická archivace položek
.
V klientu pro systém Windows klepněte na příkaz
. V poli je zobrazena cesta, ve které se archív nyní nachází. Odstraňte aktuální umístění a prázdné nastavení (žádný adresář archívu) uložte, aby během přesouvání archívu nedocházelo k archivaci. Zkopírujte adresář archívu do požadovaného umístění, znovu klepněte na příkaz a zadejte nové umístění. Ujistěte se, že se v novém umístění do svého archivu dostanete, a pak uvolněte místo na disku odstraněním archivu z původního umístění.Struktura složek v archívu by teoreticky měla odpovídat struktuře složek ve schránce. Postupem času ale můžete složky při práci se schránkou přejmenovat, odstranit nebo přesunout. Tyto změny ve struktuře složek ve schránce se v archívu neprojeví. Archivované položky se tak někdy nemusejí nacházet ve složkách, ve kterých je očekáváte. K nalezení archivovaných položek můžete použít funkci hledání.
Tento problém se častěji vyskytuje u uživatelů, jejichž archívy byly vytvořeny v různých verzích aplikace GroupWise.
Po zkopírování archivu aplikace GroupWise na jednotku USB je archiv označen atributem Read-only (pouze pro čtení). V současné době nemůže aplikace GroupWise otevřít archív, který je pouze pro čtení. Chcete-li se do archivu dostat, můžete jej z jednotky USB zkopírovat zpět do prostředí umožňujícího čtení i zápis.
Umístění archívu můžete nastavit pomocí příkazu
> > > > . Dbejte, aby bylo umístění archívu vždy nastaveno na správný adresář, do kterého chcete umístit automaticky vytvářené archívy. Aplikace GroupWise v současné době nedoporučuje ani nepodporuje ukládání archivu na více místech.Ručně nastavte velikost okna klientu GroupWise přetažením jeho okrajů tak, aby bylo zobrazeno přes celou obrazovku. Nepoužívejte tlačítko
. Chcete-li, aby bylo okno aplikace GroupWise vždy maximalizované, klepněte pravým tlačítkem na ikonu aplikace GroupWise na ploše a klepněte na příkaz . V rozevíracím seznamu vyberte položku .Před uvolněním místa na disku je třeba vyprázdnit Koš.
Zapomněl(a) jsem heslo nebo uživatelské jméno. Jak mám přistoupit ke svému účtu?
Ikona nápovědy se nezobrazuje. Jak se dostanu do online nápovědy?
Jak zrušit automatické vyplňování hesla na přihlašovací stránce programu GroupWise WebAccess?
Co dělat, pokud během psaní zprávy vyprší doba platnosti relace?
Jak přidat text, např. kontaktní údaje, do spodní části každé odeslané zprávy?
Moje osobní informace v adresáři aplikace GroupWise nejsou aktuální. Jak je mohu aktualizovat?
Jiný uživatel mi udělil přístup ke schránce jako svému zástupci. Jak k ní přistupovat?
Jak přesměrovat veškerou poštu z účtu aplikace GroupWise na můj osobní e-mailový účet?
Ve schránce dochází volné místo. Odstranil jsem všechny možné položky. Co mohu dělat?
POZNÁMKA:Externí křížové odkazy v této části odkazují na Uživatelskou příručku k programu GroupWise 2014 WebAccess.
Obraťte se na správce systému GroupWise ve vaší organizaci. Další informace byste měli získat klepnutím na odkaz
na přihlašovací stránce programu WebAccess.Klikněte na
.Složka Domov byla představena jako nová funkce v klientu GroupWise 7 pro systém Windows. V programu GroupWise WebAccess není k dispozici.
Tuto funkci zajišťuje webový prohlížeč, nikoli program GroupWise WebAccess. Pokyny k zakázání této funkce vyhledejte v dokumentaci k webovému prohlížeči.
Pokud vám správce aplikace GroupWise nastavil program WebAccess správně, neměli byste ve chvíli, kdy vyprší časový limit relace, ztratit zprávu, na které pracujete. Pokud za uvedených podmínek dochází ke ztrátám zpráv, obraťte se na správce aplikace GroupWise. Další informace naleznete v části Nastavení délky časového limitu pro neaktivní relace programu WebAccess
v Příručce ke správě aplikace GroupWise 2014.
Viz část Vytvoření pravidla pro nepřítomnost nebo automatické odpovědi
.
Viz část Přidání podpisu
.
Informace v adresáři aplikace GroupWise® nemůžete sami upravit. Je třeba se obrátit na správce aplikace GroupWise, který vaše osobní informace aktualizuje.
Obraťte se na místního správce aplikace GroupWise, který změní způsob zobrazení vašeho jména pomocí konzole GroupWise Admin.
Viz část Popis ikon zobrazených vedle položek
.
Aplikace GroupWise ve schránce pravidelně provádí operace údržby, např. archivaci nebo odstraňování starých zpráv. Používáte-li program GroupWise WebAccess, položky se archivují a odstraňují podle výchozích nastavení zadaných správcem aplikace GroupWise v konzoli GroupWise Admin nebo podle nastavení, která zadáte v klientu GroupWise pro systém Windows. Viz Automatická archivace položek
v Uživatelské příručce klientu GroupWise 2014.
V programu GroupWise WebAccess jste závislí na tom, co vám administrátor pro systém GroupWise nastavil. Další informace naleznete v části Blokování nevyžádaných e-mailů z Internetu
v Příručce ke správě aplikace GroupWise 2014.
Pokud používáte klienta GroupWise pro systém Windows, máte větší kontrolu nad tím, co se vám dostane do schránky. Další informace naleznete v části Zpracování nevyžádaných e-mailů (spamu)
v Uživatelské příručce klientu aplikace GroupWise 2014.
Pokud chcete blokovat malé množství konkrétních e-mailových adres, můžete pro ně vytvořit pravidlo, jak popisuje část Vytvoření pravidla
.
Ne, v současné době nikoli. Existují ale aplikace nezávislých výrobců, které to umožňují. Další informace naleznete v Příručce produktu pro partnery společnosti Novell.
Viz část Přístup ke schránce a kalendáři v roli zástupce
.
Viz část Předávání e-mailů dalším osobám
.
Většina mobilních telefonů má přiřazenou e-mailovou adresu pro zasílání zpráv SMS. Chcete-li předávat zprávy na mobilní telefon, obraťte se na svého operátora a zjistěte e-mailovou adresu svého telefonu. Chcete-li odeslat zprávu na mobilní telefon jiného uživatele, je třeba znát e-mailovou adresu telefonu tohoto uživatele.
Před uvolněním místa na disku je třeba vyprázdnit Koš.
POZNÁMKA:Externí křížové odkazy uvedené v této části naleznete v Uživatelské příručce programu GroupWise 2014 WebAccess pro mobily.
Obraťte se na správce systému GroupWise ve vaší organizaci. Další informace byste měli získat klepnutím na odkaz
na přihlašovací stránce.Viz část V čem se klient pro tablety liší
.
Klepněte na možnost
.V aplikaci GroupWise existuje několik způsobů přístupu do schránky GroupWise:
Klient pro systém Windows: Osvědčený e-mailový klient GroupWise 2014 pro systém Windows představuje robustní, plně funkční přístupový bod ke schránce aplikace GroupWise z počítače se systémem Windows. Nabízí širokou škálu funkcí, aby splnil potřeby začínajících i pokročilých uživatelů.
Program WebAccess: Program WebAccess nabízí přístup ke schránce aplikace GroupWise v libovolném prostředí, v němž je k dispozici prohlížeč a připojení k Internetu. Pomocí základního rozhraní programu WebAccess se navíc do schránky aplikace GroupWise dostanete i z mobilního zařízení, například mobilního telefonu.
WebAccess Mobile: Program WebAccess Mobile nabízí přístup do schránky aplikace GroupWise z tabletu, jako je například Apple iPad.
Služba GroupWise Mobility Service: Služba GroupWise Mobility Service synchronizuje data aplikace GroupWise mezi vaší schránkou a mobilním zařízením, například mobilním telefonem. Službu GroupWise Mobility Service je třeba nainstalovat zvlášť, jako doplněk k systému GroupWise.
Funkce aplikace GroupWise si v porovnání s konkurenčními řešeními e-mailu stojí velmi dobře:
Další informace o aplikaci GroupWise 2014 nabízejí kromě dokumentace k produktu GroupWise také následující zdroje:
Společnost Novell, Inc. neposkytuje žádné záruky vztahující se k obsahu nebo používání této dokumentace a zvláště neuznává žádné další výslovně uvedené nebo předpokládané záruky vztahující se k obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel. Dále si společnost Novell, Inc. vyhrazuje právo revidovat tuto publikaci a kdykoli provádět změny jejího obsahu bez povinnosti informovat jakékoli osoby nebo organizační jednotky o takových revizích nebo změnách.
Společnost Novell, Inc. také nepřijímá žádné námitky nebo záruční nároky týkající se jakéhokoliv softwaru a zvláště odmítá výslovně uvedené nebo předpokládané záruky prodejnosti nebo způsobilosti pro jakýkoli specifický účel. Dále si společnost Novell, Inc. vyhrazuje právo kdykoli provádět změny jakékoli jednotlivé části nebo všech částí softwaru společnosti Novell bez povinnosti informovat jakékoli osoby nebo organizační jednotky o takovýchto revizích nebo změnách.
Jakýkoli produkt nebo technické informace poskytované v rámci této dohody mohou podléhat kontrole vývozu z USA a obchodním předpisům jiných zemí. Souhlasíte s tím, že budete dodržovat všechny směrnice týkající se kontroly vývozu, a obstaráte si požadované licence a klasifikace pro vývoz, opětovný vývoz anebo dovoz dodaného produktu. Produkt nebudete vyvážet ani opětovně vyvážet subjektům uvedeným na aktuálním seznamu omezení vývozu z USA, do žádných zemí, na které je uvalené embargo, ani do teroristických zemí uvedených v předpisech pro vývoz z USA. Souhlasíte s tím, že nebudete používat dodávky pro koncové uživatele zabývající se zakázanými nukleárními, raketovými nebo chemickými a biologickými zbraněmi. Další informace o exportování softwaru společnosti Novell naleznete na webové stránce Novell International Trade Services. Společnost Novell nenese odpovědnost za zanedbání vaší povinnosti obstarat si veškeré nezbytné povolení pro export.
Copyright © 2005–2014 Novell, Inc. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být rozmnožována, kopírována, umístěna v systému vyhledávání nebo rozšiřována bez výslovného písemného souhlasu vydavatele.
Dokumentace online: Chcete-li získat přístup k aktualizacím a k dokumentaci online pro tento produkt a další produkty společnosti Novell, navštivte web dokumentace společnosti Novell.
Informace o ochranných známkách společnosti Novell naleznete v seznamu Ochranné známky a servisní značky společnosti Novell.