1.0 Wie finde ich die benötigten Informationen in der GroupWise-Benutzerdokumentation?

Es stehen Ihnen unterschiedliche Ressourcen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, GroupWise optimal kennenzulernen und zu nutzen.

2.0 FAQ zum GroupWise-Windows-Client

Wie kann ich mein Passwort ändern, wenn ich mein aktuelles Passwort kenne?

Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Zuweisen eines Passworts zu Ihrer Mailbox.

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wenden Sie sich an den GroupWise-Administrator Ihres Unternehmens.

Wenn GroupWise WebAccess in Ihrem GroupWise-System enthalten ist, können Sie auf der Anmeldeseite von WebAccess auf den Link Anmeldung nicht möglich? klicken, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie das Passwort in Ihrer Organisation zurücksetzen lassen können.

Wie kann ich das GroupWise-Farbschema zurücksetzen?

Siehe Anpassen einzelner GroupWise-Gestaltungseinstellungen.

Wie kann ich die Ordnerliste zurücksetzen?

Standardmäßig sind alle Ordnerlisten ausgewählt. Klicken Sie auf Anzeigen > Ordnerliste und heben Sie dann die Auswahl für Favoritenordnerliste auf, um die Favoritenordnerliste und die Liste der zuletzt verwendeten Ordner auszuschließen.

Wieso gibt es „Neu senden“ und „Zurückziehen“ nicht mehr?

Ab GroupWise 2012 wurde die Funktion „Neu senden“ durch die Funktionen „Bearbeiten“ und „Duplizieren“ ersetzt.

Verwenden Sie die Option „Bearbeiten“, um Informationen in einem Termin zu ändern, den Sie bereits gesendet haben. Die vorhandenen Termine in den Kalendern der Benutzer werden basierend auf Ihren Änderungen aktualisiert, sodass Sie den ursprünglich gesendeten Termin nicht zurückziehen müssen.

Verwenden Sie die Option „Duplizieren“, um einen vorhandenen Termin als Vorlage für einen neuen zu nutzen. Da Sie eine Kopie eines vorhandenen Termins erstellen, ihn bearbeiten und dann einen neuen Termin senden, wird der ursprüngliche Termin bei der Duplizierung nicht verändert.

Wie passe ich die Ansicht „Basis“ an?

Siehe Das GroupWise-Hauptfenster und Verwenden von Feldern für die Organisation des Basisordners.

Ich habe mit meiner Basisansicht experimentiert. Wie bekomme ich das ursprüngliche Layout zurück?

Klicken Sie auf das Symbol Basis und anschließend auf Eigenschaften > Anzeigen > Felder anpassen > Standardwerte wiederherstellen.

Wie richte ich eine automatische Antwort ein, mit der andere Personen informiert werden, dass ich im Urlaub/nicht im Büro bin?

Siehe Erstellen einer Urlaubsregel oder automatischen Antwort.

Wie kann ich unten an jede Nachricht, die ich versende, Text (beispielsweise Kontaktinformationen) anfügen?

Siehe Hinzufügen einer Signatur oder vCard.

Meine persönlichen Daten im GroupWise-Adressbuch sind veraltet. Wie kann ich sie aktualisieren?

Sie können die Daten im GroupWise-Adressbuch nicht selbst bearbeiten. Sie müssen sich an Ihren GroupWise-Administrator vor Ort wenden, um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren.

Wie kann ich die Art und Weise ändern, in der Namen in Nachrichten angezeigt werden?

Siehe Ändern Ihres Anzeigenamens. Falls die in dieser Prozedur beschriebenen Bedingungen nicht auf Ihre Situation zutreffen, muss der GroupWise-Administrator vor Ort die GroupWise-Administrationskonsole verwenden, um die Anzeige Ihres Namens zu ändern.

Wie zeige ich nur die ungeöffneten Nachrichten an?

Die Standardansicht „Basis“ enthält den Bereich „Ungelesene Nachrichten“. Siehe dazu Das GroupWise-Hauptfenster.

Wenn Sie die Basisansicht nicht verwenden, können Sie einen Suchergebnisordner erstellen. Siehe Suchergebnisordner.Verwenden Sie eine erweiterte Suche und richten Sie sie so ein, dass der Nachrichtenstatus nicht Geöffnet (oder einen anderen im Suchergebnisordner unerwünschten Status) enthält. Sie können dann in diesem Ordner alle ungeöffneten Nachrichten als eine Gruppe ansehen.

Wie werde ich über eingehende Nachrichten informiert?

Siehe Starten von Notify.

Wie deaktiviere oder ändere ich das Audiosignal für meine Terminalarme?

Siehe Festlegen der Benachrichtigung bei Kalenderalarmen. Informationen zur Änderung des Audiosignals beim Empfang einer neuen Nachricht in Ihrer Mailbox finden Sie unter Festlegen der Benachrichtigung bei neuen Nachrichten.

Kann ich einen Alarm für einen Job festlegen?

Derzeit können Sie keinen Alarm für Jobs festlegen.

Kann ich automatische E-Mail-Erinnerungen an andere Benutzer senden?

Für eine einzelne Nachricht können Sie die Funktion „Zustellung verzögern“ verwenden, damit eine Nachricht an einem angegebenen Tag zu einer angegebenen Uhrzeit zugestellt wird. Siehe Verzögern der Zustellung einer Nachricht.Die Funktion „Zustellung verzögern“ kann nicht für wiederkehrende Objekte verwendet werden. Wenn Sie andere Personen beispielsweise alle zwei Wochen an etwas erinnern möchten, müssen Sie jede Erinnerung einzeln einrichten.

Wie plane ich ein jährliches Ereignis, wie beispielsweise einen Geburtstag oder einen Jahrestag?

Siehe Planen von eigenen Terminen, falls Sie ganztägige Ereignisse verwenden möchten.

Wie ändere ich meine Standardschriftart zum Erstellen und Anzeigen von Nachrichten?

Informationen dazu finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Wie ändere ich die Schriftgröße für das Hauptfenster des GroupWise-Client?

In GroupWise gibt es keine Einstellung zur Veränderung der Schriftgröße für das Hauptfenster des GroupWise-Client. Die Schriftgröße hängt von der Bildschirmauflösung ab, die Sie für Ihren Bildschirm ausgewählt haben.

Wie aktiviere oder deaktiviere ich den Kopftext für Nachrichten, die ich drucke?

Klicken Sie für eine als „Einfacher Text“ formatierte Nachricht mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und klicken Sie dann auf Drucken > Druckoptionen. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option Druck-Header, je nach Bedarf.

Eine als HTML formatierte Nachricht wird gemäß Ihren aktuellen Internet Explorer-Browsereinstellungen angezeigt und gedruckt (Datei > Seite einrichten > Kopf- und Fußzeilen).

Wie drucke ich einen bestimmten persönlichen Kalender?

Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Drucken eines bestimmten Kalenders.

Was bedeuten all die kleinen Symbole neben meinen Nachrichten?

Siehe Identifizieren von Symbolen neben Nachrichten.

Ein Benutzer hat mir den Vertretungszugriff auf eine andere Mailbox gewährt. Wie funktioniert der Zugriff?

Siehe Mailbox-/Kalenderzugriff für Proxy-Benutzer.

Wie kann ich den Eigentümer eines freigegebenen Ordners ändern?

Zurzeit gibt es keine einfache Methode, die Eigentümerschaft eines freigegebenen Ordners von einem Benutzer auf einen anderen zu übertragen.

Es gibt die Möglichkeit, dass ein Benutzer, für den der Ordner freigegeben ist, einen neuen Ordner erstellt, den Inhalt des freigegebenen Ordners in den neuen Ordner kopiert und diesen dann für andere Benutzer freigibt. Damit wird er zum Eigentümer der neu freigegebenen Kopie des ursprünglichen freigegebenen Ordners. Der neue Eigentümer muss über die vollständigen Rechte am ursprünglich freigegebenen Ordner verfügen.

Hilfe! Mein Ordner ist verschwunden. Wie kann ich ihn wieder anzeigen?

Klicken Sie auf Anzeigen > Ordnerliste. Wenn dies im aktuellen Kontext nicht möglich ist, klicken Sie auf Werkzeuge > Optionen > Umgebung > Gestaltung > Ordnerliste anzeigen.

Hilfe! Eine Spaltenüberschrift ist verschwunden. Wie kann ich sie wieder anzeigen? Und wie füge ich weitere Spalten hinzu?

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine bestehende Spaltenüberschrift, klicken Sie dann auf Weitere Spalten und wählen Sie die anzuzeigenden Spalten aus.

Wo befindet sich das Menü „Konten“, das ich brauche, um in GroupWise ein POP- oder IMAP-Emailkonto einzurichten?

Das Menü Konten ist nur verfügbar, wenn Ihr GroupWise-Administrator diese Funktion aktiviert hat. Siehe dazu die Beschreibung Ändern von Umgebungsoptionen im GroupWise 2014-Administrationshandbuch. Bitten Sie Ihren GroupWise-Administrator, die Funktion zu aktivieren. Eventuell wurde von Ihrem GroupWise-Administrator auch festgelegt, dass Sie zum Hinzufügen von Konten den Caching-Modus verwenden müssen.

Kann ich Anlagen aus einer empfangenen Nachricht löschen?

Nein. Dies ist zurzeit nicht möglich. Allerdings gibt es Anwendungen von Drittanbietern, die das können. Empfehlungen finden Sie im Novell Partner Product Guide (Novell-Partnerprodukthandbuch).

Wie stelle ich im Dialogfeld „Datei beifügen“ die standardmäßige Datei-Auflistung auf „Details“ (um die Dateigröße, den Typ und das Datum einzuschließen) und nicht auf „Liste“ (wo nur Dateinamen angegeben sind) ein?

Leider können Sie die standardmäßige Datei-Auflistung weder in GroupWise noch in der Windows-Betriebsumgebung ändern.

Wie leite ich alle meine eingehenden Emails aus meinem GroupWise-Konto an mein privates Email-Konto weiter?

Siehe Erstellen einer Regel, um alle E-Mails an ein anderes Konto weiterzuleiten.

Wie sende ich eine Nachricht an ein Mobiltelefon?

Die meisten Mobiltelefone beinhalten eine Email-Adresse für SMS-Nachrichten. Wenn Sie Ihre Nachricht an Ihr eigenes Mobiltelefon weiterleiten möchten, erfragen Sie die Email-Adresse Ihres Telefons bei Ihrem Mobilfunkbetreiber. Wenn Sie Ihre Nachricht an ein fremdes Mobiltelefon weiterleiten möchten, müssen Sie die Email-Adresse dieses Telefons kennen.

Wieso werden meine Nachrichten nicht mehr in der Mailbox angezeigt?

Das hängt mit Ihren persönlichen Löschoptionen zusammen. Denken Sie daran, dass Ihr Administrator die persönlichen Einstellungen für die Löschoptionen außer Kraft setzen kann.

Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Automatisches Archivieren von Nachrichten.

Wie kann ich mein Archiv verschieben?

Klicken Sie im Windows-Client auf Werkzeuge > Optionen > Umgebung > Pfad zu den Dateien, und sehen Sie sich dann den Pfad zum Archivverzeichnis an, um festzustellen, wo sich Ihr Archiv momentan befindet. Löschen Sie den aktuellen Speicherort und speichern Sie die leere Einstellung ohne Archivverzeichnis, sodass keine Archivierung durchgeführt wird, während Sie das Archiv verschieben. Kopieren Sie Ihr Archivverzeichnis an den gewünschten Speicherort, wechseln Sie dann zurück zu Werkzeuge > Optionen > Umgebung > Pfad zu den Dateien, und geben Sie den neuen Speicherort an. Stellen Sie sicher, dass Sie auf das Archiv am neuen Speicherort zugreifen können, und entfernen Sie das Archiv dann vom ursprünglichen Speicherort, um Festplattenspeicherplatz zu sparen.

Warum gibt es Diskrepanzen zwischen der Ordnerstruktur in meinem Archiv und in meiner Online- oder Caching-Mailbox?

Theoretisch sollte die Ordnerstruktur in Ihrem Archiv mit der Ordnerstruktur in Ihrer Mailbox übereinstimmen. Jedoch haben Sie beim Arbeiten in Ihrer Mailbox im Laufe der Zeit wahrscheinlich Ordner umbenannt, gelöscht und verschoben. Das Archiv kann mit all diesen Änderungen an der Mailbox-Ordnerstruktur nicht Schritt halten. Daher sind gelegentlich Nachrichten nicht an der erwarteten Stelle archiviert. Manchmal müssen Sie archivierte Nachrichten mithilfe der Suchfunktion lokalisieren.

Dieses Problem tritt häufiger bei Benutzern auf, deren GroupWise-Archive mehrere GroupWise-Versionen umspannen.

Kann ich mein GroupWise-Archiv auf ein USB-Laufwerk übertragen, um auf meiner Arbeitsstation Platz zu sparen, und dann auf dem USB-Laufwerk darauf zugreifen, wenn ich alte Nachrichten ansehen möchte?

Wenn Sie Ihr GroupWise-Archiv auf ein USB-Laufwerk kopieren, wird es als Nur-Lese-Dokument markiert. Gegenwärtig kann GroupWise kein Nur-Lese-Archiv öffnen. Sie können es vom USB-Laufwerk zurück in eine Schreib-Lese-Umgebung kopieren, um darauf zuzugreifen.

Um den Speicherort für Ihr Archiv festzulegen, wählen Sie Werkzeuge > Optionen > Umgebung > Pfad zu den Dateien > Archivverzeichnis. Sie müssen darauf achten, dass Ihr Archivspeicherort immer auf das korrekte Verzeichnis eingestellt ist, in dem die laufende automatische Archivierung erfolgen soll. Derzeit empfiehlt oder unterstützt GroupWise mehrere Archivspeicherorte nicht.

Wie starte ich GroupWise im Vollbildmodus?

Stellen Sie das GroupWise-Clientfenster manuell ein, indem Sie seine Ränder so verschieben, bis es den ganzen Bildschirm einnimmt. Verwenden Sie nicht die Schaltfläche Maximieren. Wenn GroupWise immer maximiert dargestellt werden soll, können Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktopsymbol und dann auf Eigenschaften klicken. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ausführen die Option Maximiert aus.

In meiner Mailbox ist kein Platz mehr. Ich habe alles gelöscht, worauf ich verzichten kann. Was nun?

Sie müssen den Papierkorb leeren, bevor Ihre Festplattenbelegung verringert wird.

3.0 FAQ zu GroupWise WebAccess

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wenden Sie sich an den GroupWise-Administrator Ihres Unternehmens. Weitere Informationen sollten verfügbar sein, wenn Sie auf den Link Anmeldung nicht möglich? auf der WebAccess-Anmeldeseite klicken.

Ich sehe kein Hilfesymbol. Wie kann ich auf die Online-Hilfe zugreifen?

Klicken Sie auf das Symbol > Hilfe.

Wo befindet sich die Registerkarte "Basis"?

Der Basisordner wurde in GroupWise 7 neu für den Windows-Client eingeführt. Er ist in GroupWise WebAccess nicht verfügbar.

Wie verhindere ich, dass mein Passwort automatisch auf der GroupWise WebAccess-Anmeldeseite angezeigt wird?

Diese Funktion wird von Ihrem Webbrowser und nicht vom GroupWise WebAccess-Client angeboten. Ziehen Sie die Dokumentation zu Ihrem Webbrowser zurate, um Anweisungen zur Deaktivierung dieser Funktion zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn die Zeit für meine Sitzung überschritten wird, während ich an einer Nachricht arbeite?

Wenn Ihr GroupWise-Administrator WebAccess ordnungsgemäß konfiguriert hat, sollten Sie die Nachricht, an der Sie gerade arbeiten, nicht verlieren, wenn die Zeit für Ihre Sitzung überschritten wird. Sollten Sie unter diesen Umständen Nachrichten verlieren, wenden Sie sich an Ihren GroupWise-Administrator. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen des Zeitüberschreitungsintervalls für inaktive WebAccess-Sitzungen im GroupWise 2014-Administrationshandbuch.

Wie richte ich eine automatische Antwort ein, mit der andere Personen informiert werden, dass ich im Urlaub/nicht im Büro bin?

Siehe Erstellen einer Urlaubsregel oder automatischen Antwort.

Wie kann ich unten an jede Nachricht, die ich versende, Text (beispielsweise Kontaktinformationen) anfügen?

Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen einer Signatur.

Meine persönlichen Daten im GroupWise-Adressbuch sind veraltet. Wie kann ich sie aktualisieren?

Sie können die Daten im GroupWise-Adressbuch nicht selbst bearbeiten. Sie müssen sich an Ihren GroupWise-Administrator wenden, um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren.

Wie kann ich die Art und Weise ändern, in der Namen in Nachrichten angezeigt werden?

Bitten Sie Ihren GroupWise-Administrator vor Ort, die Anzeige Ihres Namens mithilfe der GroupWise-Administrationskonsole zu ändern.

Was bedeuten all die kleinen Symbole neben meinen Nachrichten?

Siehe Identifizieren der Symbole neben Nachrichten.

Warum verschwinden immer wieder Nachrichten aus meiner Mailbox?

GroupWise führt regelmäßig Bereinigungen in Ihrer Mailbox durch, z. B. Archivieren oder Löschen alter Nachrichten. Wenn Sie GroupWise WebAccess nutzen, werden Elemente basierend auf den Standardeinstellungen archiviert oder gelöscht, die Ihr GroupWise-Administrator in der GroupWise-Administrationskonsole festgelegt hat, oder auf den Einstellungen, die Sie im GroupWise-Windows-Client vorgenommen haben. Siehe Automatisches Archivieren von Nachrichten im Benutzerhandbuch zum GroupWise 2014-Client.

Wie blockiere ich meine Mailbox für unerwünschte Nachrichten?

In GroupWise WebAccess gilt das, was Ihr GroupWise-Administrator für Ihr GroupWise-System festgelegt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Blockieren unerwünschter Emails aus dem Internet im GroupWise 2014-Administrationshandbuch.

Wenn Sie den GroupWise-Windows-Client verwenden, haben Sie mehr Kontrolle darüber, was in Ihre eigene Mailbox gelangen darf. Weitere Informationen finden Sie unter Umgang mit unerwünschten Emails (Spam) im Benutzerhandbuch zum GroupWise 2014-Client.

Wenn Sie eine geringe Anzahl spezifischer Adressen blockieren möchten, können Sie eine Regel definieren. Siehe dazu Erstellen von Regeln..

Kann ich Anlagen aus einer empfangenen Nachricht löschen?

Nein. Dies ist zurzeit nicht möglich. Allerdings gibt es Anwendungen von Drittanbietern, die das können. Empfehlungen finden Sie im Novell Partner Product Guide (Novell-Partnerprodukthandbuch).

Ein Benutzer hat mir den Vertretungszugriff auf eine andere Mailbox gewährt. Wie funktioniert der Zugriff?

Siehe Zugreifen auf eine Mailbox oder einen Kalender als Vertretung.

Wie leite ich alle meine eingehenden Emails aus meinem GroupWise-Konto an mein privates Email-Konto weiter?

Siehe Weiterleiten von E-Mails an andere Personen.

Wie sende ich eine Nachricht an ein Mobiltelefon?

Die meisten Mobiltelefone beinhalten eine Email-Adresse für SMS-Nachrichten. Wenn Sie Ihre Nachricht an Ihr eigenes Mobiltelefon weiterleiten möchten, erfragen Sie die Email-Adresse Ihres Telefons bei Ihrem Mobilfunkbetreiber. Wenn Sie Ihre Nachricht an ein fremdes Mobiltelefon weiterleiten möchten, müssen Sie die Email-Adresse dieses Telefons kennen.

In meiner Mailbox ist kein Platz mehr. Ich habe alles gelöscht, worauf ich verzichten kann. Was nun?

Sie müssen den Papierkorb leeren, bevor Ihre Festplattenbelegung verringert wird.

4.0 FAQ zu GroupWise WebAccess Mobile

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Wenden Sie sich an den GroupWise-Administrator Ihres Unternehmens. Weitere Informationen sollten verfügbar sein, wenn Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Anmeldung nicht möglich? klicken.

Ich habe mich an GroupWise WebAccess in einem Desktop-Browser gewöhnt. Auf welche Unterschiede stoße ich, wenn ich WebAccess auf einem Tablet-Gerät verwende?

Siehe Unterschiede.

Wie melde ich mich von der GroupWise-Mailbox ab?

Tippen Sie auf Optn > Abmeldung.

5.0 GroupWise-Vergleich

6.0 Wo bekomme ich weitere Hilfe?

Neben der GroupWise-Produktdokumentation bieten folgende Ressourcen unterstützende Informationen zu GroupWise 2014: