Klicken Sie auf . Wählen Sie Helpdesk durch Klicken auf aus.
Klicken Sie auf und dann auf .
Geben Sie Einstellungen für Ihre LDAP-Services an. LDAP dient für Benutzerauthentifizierung und -autorisierung.
Name des Helpdesk-Admin-Benutzers: Die Anmelde-ID für den Standardadministrator der Helpdesk-Anwendung.
Passwort für den Helpdesk-Administrator: Das Passswort, mit dem die Standard-Administrator-Anmeldung verknüpft ist.
Admin-FDN: Der Fully Distinguished Name (vollständig eindeutiger Name) des Admin-Benutzers des eDirectory™-Baums, beispielsweise cn= admin, o= baum.
Passwort für Admin-Benutzer: Das Passwort zur Verwendung für den Admin-Benutzer des eDirectory-Baums.
Helpdesk-Proxy-Benutzername: Aus Sicherheitsgründen wird für den Backend-Helpdesk ein separater Proxy-Benutzer erstellt.
Helpdesk-Proxy-Benutzerpasswort: Das Passwort zur Verwendung für den Helpdesk-Proxy-Benutzer.
MySQL-Benutzer: Der Benutzername, der für Helpdesk-Datenbankverbindungen verwendet wird.
Passwort für MySQL-Benutzer: Das Passwort zur Verwendung für den MySQL-Benutzer. Aus Sicherheitsgründen lautet das Root-Passwort in MySQL* genauso.
Benutzername für Helpdesk-E-Mail: Der Anmeldename für das Helpdesk-Support-E-Mail-Konto.
Helpdesk-E-Mail-Passwort: Das Passwort für die Anmeldung beim E-Mail-Konto des Helpdesk-Support.
Überprüfen Sie die Einstellungen. Um eine Änderung vorzunehmen, klicken Sie auf . Um die Installation fortzusetzen, klicken Sie auf .
Die grundlegende Helpdesk-Installation ist nun abgeschlossen. Klicken Sie auf , um auf die Seite mit der verfügbaren Software zu gelangen. Helpdesk wird nun in der Liste der installierten Software aufgeführt und kann über den -Verwaltungs-Link verwaltet werden.