ZENworks Middle Tier Server ist auf einem Windows- oder NetWare®-Server installiert, auf dem bereits ein Webserver (d. h. Windows IIS auf einem Windows-Server oder Apache Web Server auf NetWare) eingerichtet ist. Die Module des Middle Tier-Servers werden in die Webserver-Software integriert und verhalten sich wie ein Webservice. Der Middle Tier-Server ermöglicht Zugriff auf Novell eDirectoryTM und das Windows-Dateisystem (bei Ausführung auf einem Windows-Server) oder das NetWare-Dateisystem (bei Ausführung auf einem NetWare-Server) für Benutzer und Arbeitsstationen innerhalb oder außerhalb der Firewall.
Bei Verwendung von ZENworks Desktop Management über den Desktop Management-Agenten und den Middle Tier-Server können Benutzer über eine Webserverschnittstelle auf ihre Anwendungen und Richtlinien zugreifen. Diagramme, die die Funktionsweise des Middle Tier-Servers veranschaulichen, finden Sie unter Prozessablauf in ZENworks Desktop Management.