Der ZENworks Middle Tier Server ist auf einem Windows-Server, einem NetWare®-Server oder unter Linux installiert. Auf den Servern muss bereits ein Webserver (d. h. Windows IIS auf einem Windows-Server oder der Apache-Webserver auf einem NetWare-Server, OES Linux-Server oder SLES 9 SP1-Server) installiert worden sein. Die Module des Middle Tier-Servers werden in die Webserver-Software integriert und verhalten sich wie ein Webservice. Der Middle Tier-Server ermöglicht Zugriff auf Novell eDirectory™ und das Windows-Dateisystem (bei Ausführung auf einem Windows-Server), das NetWare-Dateisystem (bei Ausführung auf einem NetWare-Server) oder das Linux-Dateisystem (bei Ausführung auf einem SLES 9 SP1- oder OES Linux-Server) für Benutzer und Arbeitsstationen innerhalb oder außerhalb der Firewall.
Bei Verwendung von ZENworks Desktop Management über den Desktop Management-Agenten und den Middle Tier-Server können Benutzer über eine Webserverschnittstelle auf ihre Anwendungen und Richtlinien zugreifen. Diagramme, die die Funktionsweise des Middle Tier-Servers veranschaulichen, finden Sie in Abschnitt 5.0, Prozessablauf in ZENworks Desktop Management.