3.7 Diagnose

Novell bietet Diagnosetools, damit der Administrator Fehler im Endpoint Security Client beheben kann. Ihr ZENworks Endpoint Security-Administrator führt Sie durch den Diagnosevorgang. Weitere Informationen erhalten Sie vom Novell Support.

Sie werden möglicherweise nach einen Diagnosepaket gefragt. Informationen zu dem erforderlichen Inhalten dieses Pakets, erhalten Sie von Ihrem ZENworks Endpoint Security-Administrator. So erstellen Sie ein Diagnosepaket:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Endpoint Security Client-Symbol in der Taskleiste, um das Menü aufzurufen. Klicken Sie dann auf Infooder doppelklicken Sie auf das Endpoint Security Client-Symbol.

  2. Klicken Sie auf Diagnose.

    Erstellen eines Diagnosepakets

  3. Sie können sämtliche Elemente im Bereich "Diagnosepaket" markieren oder nur die Elemente, die von Ihrem ZENworks Endpoint Security-Administrator gefordert wurden. Klicken Sie dann auf Paket erstellen.

    Der ZENworks Endpoint Security Client erstellt eine zesmdiagnostics*.enc -Datei auf Ihrem Computer, die Sie dann an den ZENworks Endpoint Security-Administrator senden können.