Novell Identity Manager
Passwortänderungen leicht gemacht
Wenn Ihre Benutzer wegen jeder Passwortänderung beim Helpdesk anfragen müssen, ist dieser schnell überlastet. Fast 30 Prozent aller Helpdeskanfragen sind auf Passwortprobleme zurückzuführen Experten schätzen, dass jede dieser Anfragen zwischen 25 und 50 US-Dollar kostet. Stellen Sie Ihren Benutzern einen Passwort-Self-Service zur Verfügung! Dadurch werden die Benutzer weniger abgelenkt, konzentrieren sich auf ihre Arbeit und sind effizienter. Benutzer ändern ihre Passwörter und verwalten ihre Identität gemäß den von Ihnen festgelegten Geschäftsrichtlinien, wodurch Ihr Helpdesk entlastet wird.
Wenn ein Mitarbeiter sein Passwort vergisst, muss er normalerweise zwecks Rücksetzung des Passworts beim Helpdesk anrufen. Dies kostet wertvolle Zeit und treibt die Supportkosten in die Höhe. Mit Novell Identity Manager synchronisieren Sie die Passwörter eines Benutzers, so dass nur noch ein einziges Passwort für alle Systeme benötigt wird, denn Tatsache ist, dass Benutzer sich leichter an ein einzelnes Passwort erinnern. Darüber hinaus sorgen Sie dafür, dass die von Ihren Benutzern eingerichteten Passwörter auch wirklich sicher sind. Sie haben die Möglichkeit, strenge Passwortrichtlinien für das gesamte System aufzustellen und durchzusetzen, um somit Ihr Unternehmen vor Angriffen zu schützen.
Wenn ein Benutzer sein Passwort vergisst, kommt die Benutzeranwendung ins Spiel. Mit ihrer Hilfe kann der Benutzer sich an sein Passwort erinnern lassen, ein neues Passwort erstellen und sein Passwort ändern oder zurücksetzen – und zwar ohne sich an den Helpdesk zu wenden und die wertvolle Zeit des IT-Administrators in Anspruch zu nehmen.
Beim Aufrufen der Benutzeranwendung sieht der Benutzer eine der folgenden, vom Administrator festgelegten Optionen:
- Passworthinweis: Der Administrator entscheidet, ob das System den Hinweis direkt auf dem Bildschirm anzeigt oder per eMail an den Benutzer sendet.
- Passwortrücksetzung per Challenge-/Response-Verfahren: Auf dem Bildschirm werden eine oder mehrere Sicherheitsabfragen eingeblendet. Hierbei handelt es sich um Fragen, die ursprünglich vom Benutzer, vom Identity Manager-Administrator oder einer Kombination aus beidem festgelegt wurden. Gibt der Benutzer die richtigen Antworten auf die Fragen, darf er sein Passwort selbst ändern. Das neue Passwort wird automatisch auf seine Übereinstimmung mit der Passwortrichtlinie überprüft, dann aktualisiert und mit allen angeschlossenen Systemen synchronisiert.
Komplette Passwortverwaltungslösung
Passwort-Self-Service ist lediglich ein Teil der von Identity Manager gebotenen kompletten Passwortverwaltungslösung. Die Passwortverwaltung lässt sich in drei Kategorien unterteilen:
- Passwortrichtlinie
- Passwort-Self-Service
- Passwortsynchronisierung
Mithilfe dieser Funktionen können Sie über mehrere heterogene Systeme hinweg eine konsistente Passwortrichtlinie durchsetzen und so Ihren „Sicherheitsgürtel“ enger schnallen. Darüber hinaus reduzieren Sie die Anzahl der Passwörter, die Benutzer sich merken müssen, was eine deutlich sicherere Passwortauthentifizierung für Ihr Netzwerk ermöglicht. Schließlich ist die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer das Passwortkonzept durch Aufschreiben (und somit Offenlegung) der Passwörter untergraben, deutlich geringer, wenn es nur ein einziges Passwort gibt.