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Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen

Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen

Erhöhung der Reaktionsfähigkeit und Flexibilität Ihrer IT-Abteilung bei geschäftlichen Änderungen

Die Grundvoraussetzung für den Erfolg Ihrer IT-Abteilung besteht darin, dass sie sowohl einen geschäfts- als auch einen kundenorientierten Ansatz verfolgt. Mit diesem Modell kann Ihr Unternehmen zu geringen Kosten hochwertige IT-Services bereitstellen.

Novell Service Desk hilft Ihnen und Ihren Abteilungsleitern bei der optimalen Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen und die Ziele des Unternehmens. Darüber hinaus erhalten Sie die erforderlichen Tools, um die Reaktionsfähigkeit und Flexibilität Ihrer IT-Abteilung bei geschäftlichen Änderungen zu erhöhen.

  • Nutzung der Vorteile von ITIL v3: Novell Service Desk ermöglicht die detaillierte Steuerung des ITIL-Service-Managements. Weitere Informationen
  • Schaffung einer produktiveren Service-Umgebung mit schnellen Reaktionszeiten: Dank der Novell Service Desk-Software wird der durchschnittliche Zeitaufwand für die Problembehebung (MTTR, Mean Time To Repair) reduziert, und die Service-Management-Umgebung wird durch die Straffung und Automatisierung von Service-Desk-Funktionen kontinuierlich verbessert. Weitere Informationen

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