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Geschäftliche Vorteile dank IT

Geschäftliche Vorteile dank IT

Störungsfreier Betrieb, niedrigere Kosten, höherer Umsatz und besseres Image – Ihre IT-Abteilung macht's möglich

Informationen sind die wichtigste strategische Ressource Ihres Unternehmens. Die Qualität dieser Informationen hängt größtenteils von der Qualität Ihrer IT-Services ab, denn diese Services ermöglichen es Ihrem Unternehmen, Informationen auf effiziente Weise zu erfassen, zu analysieren, zu verarbeiten und weiterzugeben. Kurz gesagt: IT-Services haben eine wichtige strategische Bedeutung und wirken sich unmittelbar auf Ihren Umsatz aus.

Aus diesem Grund benötigen Sie einen Service-Desk-Manager, mit dem Sie all Ihre IT-Services im Griff haben und einen reibungslosen Informationsfluss gewährleisten. Novell Service Desk ebnet den Weg für die Verbesserung der Effizienz und Qualität Ihrer Services und trägt so zur Integrität und zum Erfolg Ihres Unternehmens bei.

  • Wissensmanagement: Novell Service Desk stellt über leistungsstarke Wissensmanagementfunktionen effiziente Prozesse für die Generierung, Veröffentlichung und Weitergabe von Wissen bereit, mit denen Sie den benötigten Zeitrahmen für die Bearbeitung von Anfragen verkürzen, die Zufriedenheit der Benutzer gewährleisten und ihnen Tools für die eigenständige Behebung von Problemen an die Hand geben. Weitere Informationen
  • Integrierte CMDB: Die CMDB von Novell Service Desk ist ein zentrales, wissensbasiertes Repository für alle Service-Management-Informationen, die über Novell ZENworks sowie andere Produkte von Novell oder Drittanbietern erfasst, inventarisiert und verwaltet werden. Weitere Informationen

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