Actebis Peacock GmbH

Anwenderbericht

Die Actebis Peacock GmbH wollte eine bessere Kontrolle über ihre 1.200 Desktop-PCs erlangen und führte daher gemeinsam mit Novell Consulting die Implementierung von Novell ZENworks Confguration Management und Novell Asset Management durch. Der Arbeitsaufwand des IT-Service-Desks wurde durch automatisiertes Provisioning deutlich reduziert und dank verbesserter Asset-Berichtsfunktionen konnten die Softwarelizenzkosten auf ein Minimum reduziert werden.

Übersicht

Die Actebis Gruppe ist der drittgrößte ITK- Großhandelskonzern in Europa und vertreibt unter anderem Computer, Telekommunikationsprodukte und Unterhaltungselektronikprodukte. Das Unternehmen, dessen Hauptsitz sich in Soest befndet, beschäftigt insgesamt 1.800 Mitarbeiter in Nord- und Westeuropa und beliefert ein Handelsnetz aus etwa 70.000 Fachhändlern. 2007 erzielte die Gruppe einen Umsatz von 3,6 Milliarden Euro.

Herausforderung

"Mithilfe von Novell ZENworks Confguration Management ist ein einzelner Mitarbeiter nun in der Lage, zehn oder zwanzig Geräte gleichzeitig einzurichten – eine enorme Verbesserung der Produktivität für den IT-Service-Desk."

Reinhard Kriehn
System Engineer
Actebis Peacock GmbH

Ein Großteil der alltäglichen Geschäftsabläufe bei der Actebis Peacock GmbH wird von Büromitarbeitern abgewickelt, die über Desktop-PCs unter Windows XP auf alle wichtigen Anwendungen und Datenbanken zugreifen. Ohne ihre PCs wären die meisten Mitarbeiter nicht in der Lage, effektiv zu arbeiten. Die Produktivität des Unternehmens steht und fällt also mit der zeitnahen Wartung, Verwaltung und Auswechslung der Geräte.

In den Niederlassungen in Soest und Bad Wünneberg-Haaren wünschte man sich eine Lösung, die das interne IT-Team bei der zentralen Verwaltung der 1.200 Desktop-PCs unterstützen sowie den Verwaltungsaufwand reduzieren und die Auditierungsmöglichkeiten verbessern würde.

„Das Software-Provisioning-System, das wir bislang genutzt haben, erwies sich als relativ unzulänglich, denn jeder neue PC musste etwa anderthalb Stunden lang nachkonfguriert werden, bevor er tatsächlich einsatzbereit war“, erklärt Bernd Humpert, System Engineer bei der Actebis Peacock GmbH. „Bei 1.200 Geräten war das äußerst zeitaufwändig. Darüber hinaus mussten wir in Ermangelung eines zentralisierten Asset-Managementsystems jeden PC manuell auditieren, um herauszufnden, wie viele Softwarelizenzen erforderlich waren.“

Lösung

Actebis setzte bereits Novell ZENworks Desktop Management ein und war beeindruckt von der Qualität der Software. Als das Unternehmen sich für die Einführung einer neuen Lösung entschied, kamen zwei neue Novell Produkte in die engere Auswahl: Novell ZENworks Confguration Management und Novell ZENworks Asset Management.

„Da wir in der Vergangenheit sehr positive Erfahrungen mit Novell gemacht haben, wollten wir auch unbedingt die neuen Funktionen von Novell ZENworks Confguration Management nutzen“, so Reinhard Kriehn, System Engineer bei der Actebis Peacock GmbH. „Die Benutzeroberfäche ist jetzt noch bedienerfreundlicher und es steht Support für Microsoft Windows Vista zur Verfügung, was äußerst vorteilhaft wäre, sollten wir uns für ein Upgrade von XP auf Vista entscheiden.“

Actebis Peacock führte gemeinsam mit Novell Consulting die Implementierung der Software an beiden Standorten in Deutschland durch.

„Die Zusammenarbeit zwischen Novell und der Actebis Peacock GmbH hat hervorragend geklappt“, freut sich Bernd Humpert. „Insbesondere die Kompetenz und Einsatzbereitschaft der Novell Consultants hat uns beeindruckt. Denn dank ihrer fachmännischen Unterstützung waren wir in der Lage, alle technischen Herausforderungen zu bewältigen und das Projekt erfolgreich abzuschließen.“

Mit Novell ZENworks Confguration Management konnte das Software-Provisioning für alle 1.200 Geräte in Deutschland zentralisiert werden. Wenn dem Netzwerk ein neuer PC hinzugefügt wird, sendet das IT-Team mithilfe von Novell ZENworks einfach eine vorkonfgurierte Image-Datei an die Festplatte des betreffenden Geräts, woraufhin das Betriebssystem und die erforderlichen Anwendungen automatisch installiert werden. Der neue PC ist innerhalb von 40 Minuten einsatzbereit.

Novell ZENworks Asset Management durchsucht zudem alle PCs und anderen Geräte im Netzwerk und inventarisiert alle Software- und Hardware-Assets. Das IT-Team kann mit nur wenigen Mausklicks einen Bericht erstellen, um in Erfahrung zu bringen, wie viele Exemplare einer Anwendung verwendet werden. So erhält das Unternehmen einen präzisen Überblick über die Anzahl der erforderlichen Lizenzen.

Ergebnisse

„Bei der Bewältigung täglich anfallender Verwaltungsaufgaben ist die Automatisierung des Software-Provisioning der entscheidende Vorteil der Novell Lösung“, erklärt Reinhard Kriehn. „Mithilfe von Novell ZENworks Confguration Management ist ein einzelner Mitarbeiter nun in der Lage, zehn oder zwanzig Geräte gleichzeitig einzurichten – eine enorme Verbesserung der Produktivität für den IT-Service- Desk. Wenn wir uns jemals entscheiden sollten, alle 1.200 PCs auf einmal zu ersetzen, könnten wir dies in etwa 30 Tagen abwickeln. Mit unserer alten Lösung hätten wir 75 Tage dafür gebraucht!“

Ein weiterer Vorteil ist die erhöhte Flexibilität. Wenn ein Mitarbeiter innerhalb des Unter nehmens eine neue Position übernimmt, muss sein PC nicht an den neuen Platz getragen werden. Stattdessen wird der Desktop des Benutzers einfach auf einen PC im neuen Büro geladen.

„Neben den zahlreichen betrieblichen Vorteilen vereinfacht Novell ZENworks Asset Management auch wichtigere Aufgaben, wie beispielsweise die strategische Zukunfts- und Budgetplanung für unsere IT-Abteilung“, so Bernd Humpert. „Dank der präzisen Erfassung der Software- und Hardware-Assets können wir sicherstellen, dass wir nur das kaufen, was wir wirklich benötigen – und genau so minimieren wir unsere Kosten. Aufgrund dieser Art intelligenten Finanzmanagements sind wir in der Lage, mehr Geld in jene IT-Projekte zu investieren, die dem Unternehmen strategische Vorteile erschließen.“

Actebis Peacock hat die Vorteile von Novell ZENworks bereits in der dänischen Nieder lassung vorgestellt und 2009 soll die Lösung in der gesamten Gruppe implementiert werden.

„Mit Novells Hilfe arbeitet Actebis Peacock an der Schaffung einer effzienteren Umgebung für die Verwaltung von Desktops“, erläutert Bernd Humpert. „Wir freuen uns auf den Tag, an dem die gesamte Actebis Gruppe von Novell ZENworks proftiert.“