Krankenhaus Hartford
Anwenderbericht

Das Krankenhaus Hartford verbindet Novell Nsure und Novell exteNd, um den Ärzten einen sicheren, personalisierten Zugriff auf Information von jedem Ort und zu jeder Zeit zu ermöglichen.

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Übersicht

Das Krankenhaus Hartford ist eine wichtige tertiäre Gesundheitseinrichtung im amerikanischen Bundesstaat Connecticut. Mit rund 6.000 Mitarbeitern arbeitet das Krankenhaus Hartford mit 800 Ärzten und Partnern zusammen und bietet eine große Vielfalt an Services; es zählt im Bereich der Operationen für Herz-Kreislauf-Erkrankungen zu den zehn besten Krankenhäusern der USA.

Die Herausforderung

Das Krankenhaus Hartford wollte seinen Ärzten den einfacheren Zugriff auf Informationen ermöglichen, so auch den Remote-Zugriff auf klinische Systeme, wenn sie außerhalb des Krankenhauses agierten. Ein Pilotprogramm mit VPN-Installationen wurde eingestellt, da das Krankenhaus keine ausreichenden IT-Ressourcen für den Support der Desktop-Clients in verschiedenen Wohnungen und Büros hatte. Die VPN-Applikation verfügte über keine Funktion zur Unterstützung einer einzigen Anmeldung, wodurch sich die Ärzte und Krankenhausbediensteten mehrere Kennwörter merken mussten. Das Krankenhaus wollte ein Portal einrichten und den Remote-Zugriff auf Ressourcen und Applikationen basierend auf der Identität jedes Benutzers und den Zugriffsrechten ermöglichen.

Zudem wollte das Krankenhaus neue Web-Applikationen erstellen, um die in den bestehenden Großrechnerapplikationen vorhandenen Daten zu nützen und den Bedarf an kostspieligen Outsourcing-Leistungen für XML-Transaktionen zu senken. Das Krankenhaus suchte eine standardbasierte Entwicklungsplattform, die einfach zu bedienen war und für das kleine Team an Großrechnerprogrammierern eine kurze Lernkurve bot.

Die Lösung

"Novell exteNd ist wie der Kauf eines Portals mit den dazugehörigen Web-Programmierern. Bei anderen Entwicklungstechnologien waren lange Schulungsphasen angefallen. Mit Novell exteNd erhalten wir eine standardbasierte Plattform und können einem Team mit begrenzter Erfahrung im Bereich Java-Programmierung rasch eine neue Technologie bereitstellen."

John Destefano
Consulting Analyst
Krankenhaus Hartford

Das Krankenhaus Hartford entschied sich für eine Kombination aus Novell exteNd und Novell Nsure, um ein Portal einzurichten, das eine einzige Anmeldung und den sicheren Remote-Zugriff auf die Applikationen unterstützte.

"Novell exteNd ist wie der Kauf eines Portals mit den dazugehörigen Web-Programmierern", erklärte John Destefano, Consulting Analyst im Krankenhaus Hartford. "Bei anderen Entwicklungstechnologien waren lange Schulungsphasen angefallen. Mit Novell exteNd erhalten wir eine standardbasierte Plattform und können einem Team mit begrenzter Erfahrung im Bereich Java-Programmierung rasch eine neue Technologie bereitstellen."

Mit Novell exteNd Director entwickelte das Krankenhaus ein Portal zur Integration vieler seiner klinischen Applikationen und Bereitstellung eines zentralen Zugriffs auf die Informationen. Novell eDirectory bietet ein zentrales Repository für die Benutzerinformation, so dass die Benutzer auf das Portal über eine einzige Benutzer-ID und ein Kennwort zugreifen können.

Novell BorderManager und Novell iChain stellen die Firewall bzw. die Authentifizierung für das Portal bereit, wodurch die Benutzer über eine einzige Anmeldung auf alle Portal-Applikationen zugreifen können. Mit Novell SecureLogin erhalten die Benutzer auch über eine einzige Anmeldung Zugang zu nicht webbasierten Applikationen wie etwa Siemens INVISION und Eclipsys Sunrise Clinical Manager.

"Unser Ziel ist es, die Tätigkeit von Ärzten zu erleichtern, indem wir diesen einen rascheren und ortsunabhängigen Zugriff auf die Informationen ermöglichen", erklärte Rich Kubica, Managing Director IS Infrastructure. "Wir verlassen uns auch beim Schutz vor Hackern und der Erfüllung der HIPAA-Anforderungen bezüglich der strengen Vertraulichkeit der Patienteninformationen auf Novell iChain."

Ärzte können das Portal nun über einen standardmäßigen Webbrowser aufrufen – zuhause ebenso wie im Labor oder in ihrem Büro; dadurch sind keine VPN-Verbindungen und keine zusätzliche IT-Unterstützung mehr erforderlich. Dank einer sicheren Identitätsverwaltung können die Ärzte ein personalisiertes Portal mit individuell angepassten Inhalten basierend auf der Identität anzeigen und die Patienten damit noch effizienter betreuen.

Unter Verwendung von Novell exteNd entwickelte das kleine IT-Team des Krankenhauses eine neue Web-Applikation für die Patientenverwaltung in nur drei Wochen. Durch die Erstellung von Web-Services aus seinen Großrechneranwendungen kann das Krankenhaus Beanstandungen nun intern verarbeiten, so dass die erheblichen Kosten für das Outsourcing von XML-Transaktionen entfallen. Die Automatisierung manueller Prozesse ermöglichte zudem eine raschere und genauere Bearbeitung der Reklamationen.

Das Krankenhaus verwendete Novell exteNd außerdem zur Entwicklung einer Epidemiologie-Applikation, eines zentralen Repositorys zur Verwaltung der Ursache, Häufigkeit und Behandlung von Erkrankungen. In der Vergangenheit waren Ärzte und anderes Personal bei der Verfolgung dieser Daten auf manuelle Prozesse und Tabellen angewiesen. Die neue Web-Applikation berücksichtigt die HL7-Standards und konsolidiert Informationen aus klinischen Systemen im gesamten Krankenhaus; das Personal kann die Patienten auf Basis der Echtzeitinformationen nun besser behandeln.

"Nach einer einwöchigen Schulung in Novell exteNd konnten wir diese Applikation in nur zwei Wochen konzipieren, entwickeln und implementieren", berichtete Destefano. "Dasselbe Projekte hätte mit einer anderen Lösung mehr als einen Monat gedauert und einen großen Programmieraufwand erfordert."
Das Ergebnis
Durch den Einsatz von Novell exteNd und Nsure kann das Krankenhaus Hartford den Ärzten und dem Personal einen personalisierten Zugang zu Echtzeitinformationen ermöglichen, was eine wesentlich bessere Behandlungsmöglichkeit der Patienten eröffnet. Durch Applikationen, bei denen nur eine einzige Anmeldung erforderlich ist, erwartet das Krankenhaus einen Rückgang bei den Helpdesk-Anfragen um 10-15 Prozent.

Mit Novell exteNd verfügt das Krankenhaus über ein flexibles Werkzeug, um die Daten aus den bestehenden Großrechneranwendungen optimal zu nützen. Eine neue webservicebasierte Applikation für die Patientenverwaltung optimierte den Reklamationsprozess und brachte bislang Einsparungen von 80.000 US-Dollar.

"Wir konnten bereits einen 50%-igen ROI erzielen", berichtete Destefano. "Jetzt verfügen wir über die Funktionen zur Integration und Identitätenverwaltung, um unsere webservicebasierten Applikationen entwickeln und schützen zu können. Unsere Novell-Lösung war auch sehr wichtig, um die Einhaltung der Regierungsbestimmungen wie etwa HIPAA und HL7 für das Krankenhaus Hartford zu ermöglichen."

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