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LiSEC ist auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für die Produktion und Veredelung von Flachglas spezialisiert. Das Unternehmen musste seine internen Kommunikationsprozesse durch die Bereitstellung von Remote-Mitarbeiterzugriff auf E-Mails und Kalender straffen. Die Implementierung von Novell GroupWise und Novell Data Synchronizer ermöglicht Account Managern und Servicepersonal den Zugriff auf Unternehmensdaten von Kundenstandorten aus und sorgt für einen hervorragenden Kundenservice.

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Übersicht LiSEC

LiSEC ist auf die Bereitstellung von Tools und IT-Lösungen für die Produktion und Verfeinerung von Flachglas spezialisiert und setzt internationale Standards im Bereich Qualität und Technologie in der Flachglasindustrie. LiSEC wurde 1961 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Hausmening, Österreich, und beschäftigt derzeit weltweit rund 1.700 Mitarbeiter an mehr als 40 Standorten.

LiSEC entwickelt und fertigt Glaszuschnitt- und Sortiersysteme, Einzelkomponenten und komplette Produktionslinien für die Isolier- und Verbundglasfertigung sowie Glaskanten-Bearbeitungsmaschinen und Härteanlagen. Mit zuverlässiger Technologie und intelligenten Automationslösungen setzt LiSEC Maßstäbe in Qualität und Technik und trägt maßgeblich zum Erfolg seiner Kunden bei.

Herausforderung

Damit LiSEC seinen Kunden branchenführende Lösungen bereitstellen kann, ist eine ef- fiziente und effektive interne Kommunikation unumgänglich. Das bestehende Linux-basierte E-Mail-System des Unternehmens bot nur eine eingeschränkte Kalenderfunktion, und Mitarbeiter hatten keinen Zugriff auf Kalenderdaten von Kollegen. Für die Planung eines Meetings mussten daher alle Teilnehmer per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden, um ihre Verfügbarkeit zu prüfen. Dieser ineffiziente Prozess schluckte sehr viel Zeit. Bei LiSEC stand die Straffung interner Kommunikationsprozesse ganz oben auf der Agenda. Nur so sah man sich in der Lage, die ehrgeizigen Unternehmensziele für die Expansion in neue Märkte einzuhalten, die von Mitarbeitern in verschiedenen Ländern eine enge Zusammenarbeit erfordern.

Kunden verlangen zudem, dass Account Manager und Servicepersonal bei LiSEC auch von unterwegs aus Zugriff auf Informationen haben. LiSEC stellte seinen Mitar- beitern als einer der Branchenvorreiter Smartphones und Tablets zur Verfügung und stellte so sicher, dass sie remote auf ihre E-Mails und Kalender zugreifen können. Viele LiSEC-Mitarbeiter sind häufig bei Kunden im Ausland zu Gast, und durch Remote-Zugriff auf alle relevanten Informationen lassen sich hohe Kosten für internationale Telefongespräche senken.

Lösung

LiSEC war auf der Suche nach einer Collaboration- Lösung, die eine umfassende Kalenderfunktion sowie Support für mobile Geräte bietet und sich problemlos in die bestehende Linux-Umgebung integrieren lässt. Novell GroupWise wurde als kostengünstige Collaboration-Plattform identifiziert, die leicht zu verwalten ist und Remote-Zugriff auf E-Mails und Kalender bietet.

Daraufhin erfolgte die Implementierung von Novell GroupWise 2012 in bestehenden Niederlassungen und an neuen Standorten für rund 900 Benutzer. Mitarbeiter können nun die Kalender ihrer Kollegen einsehen, ganz unkompliziert Meetings festlegen und die Effizienz ihrer Zusammenarbeit steigern.

LiSEC hat außerdem Novell Data Synchronizer implementiert, mit dessen Hilfe Daten von Novell GroupWise automatisch auf mobile Geräte übertragen werden. Philipp Mayrhofer, Senior IT Manager bei LiSEC äußerte sich dazu wie folgt: „Mit Novell Data Synchronizer können unsere Account Manager und unser Servicepersonal über mobile Geräte auf E-Mails und Kalender zugreifen und so alle Informationen nutzen, die für die Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservice nötig sind.“

Ergebnisse

Durch die Novell-Lösung wird LiSEC-Mitarbeitern eine effiziente Zusammenarbeit ermöglicht. Dies ist vor allem bezüglich der geplanten Expansion in neue Märkte äußerst wichtig. Philipp Mayrhofer meint dazu: „Mit der Novell GroupWise-Plattform können auch die 250 Mitarbeiter an unseren neuen Standorten in China und Russland effizient mit anderen Büros kommunizieren.“

Remote-Zugriff auf E-Mails und Kalender ermöglicht Angestellten auf Geschäftsreise außerdem ein effizientes Arbeiten. Weiter erklärt Mayrhofer: „Mit Novell Data Synchronizer können unsere Mitarbeiter über mobile Geräte auch im Ausland auf E-Mails und Kalender zugreifen. So fallen weniger teure internationale Telefongespräche an. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ließ sich dadurch bedeutend steigern.“

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LISEC auf einen Blick:

LiSEC ist eine global tätige Gruppe und bietet innovative automatisierte Gesamtlösungen im Bereich der Flachglasverarbeitung und -veredelung.

Branche:

Manufacturing

Standort:

Austria

Produkte:

Data Synchronizer

GroupWise

Ergebnisse:

  • Ermöglicht Account Managern und Servicepersonal den Zugriff auf Unternehmensdaten von Kundenstandorten aus und gewährleistet so einen hervorragenden Kundenservice
  • Sorgt für eine effizientere interne Kommunikation

"Mit Novell Data Synchronizer können unsere Account Manager und unser Servicepersonal über mobile Geräte auf E-Mails und Kalender zugreifen und so alle Informationen nutzen, die für die Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservice nötig sind."

PHILIPP MAYRHOFER
SENIOR IT MANAGER
LiSEC

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