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Uvex Safety Group GmbH & Co. KG

Uvex Safety Group implementierte Novell Identity Manager als Ersatz für ein manuelles Benutzerverwaltungssystem. Mit der Novell Lösung wurde die für das Provisioning neuer Benutzer benötigte Zeit von 90 auf 20 Minuten reduziert. Dadurch ist das IT-Team bei Uvex jetzt in der Lage, eine wesentlich größere Arbeitslast zu bewältigen, ohne neue Mitarbeiter einstellen zu müssen.

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Übersicht

Die Uvex Safety Group ist ein weltweit führender Hersteller von persönlicher Schutzausrüstung und eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Deutschland. Die Produkte sind für verschiedene Arten von Risiken konzipiert, einschließlich mechanischer und chemischer Gefahren. Außerdem stellt Uvex im Teilkonzern Uvex Sports Schutzausrüstungen für Ski-, Motor- und Fahrradsport her und ist als Ausrüster im internationalen Spitzensport bekannt.

Herausforderung

Das Hinzufügen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten bei Uvex basierte auf einem manuellen Ticketsystem. Um das Konto eines neuen Mitarbeiters hinzuzufügen, musste der entsprechende Abteilungsleiter ein Formular ausfüllen und es bei der IT- Abteilung einreichen, wo es weiter verarbeitet wurde. Angesichts der separaten Verarbeitung des Desktopcomputer- und Anwendungszugriffs, der eMail-Konten, der SAP-Benutzerkonten u. s. w., die zu unterschiedlichen Zeiten eingerichtet worden waren, herrschte ein hohes Maß an Inkonsistenz zwischen den Daten auf den Unternehmenssystemen.

"Das Provisioning eines neuen Benutzers konnte bis zu anderthalb Stunden dauern", erinnert sich Peer Reichert, Leiter Information Management Systeme bei der Uvex Safety Group GmbH & Co. KG. "Auch das Ändern der Benutzerrechte war ein zeitaufwändiger manueller Prozess, und das komplette Löschen eines Benutzerkontos, dessen Besitzer das Unternehmen verlassen hatte, gestaltete sich schwierig. Die systemübergreifende Datenkonsistenz war einfach nicht gewährleistet, und wir mussten viel Zeit für den manuellen Datenabgleich aufwenden."

Lösung

Uvex entschied sich für die Implementierung von Novell Identity Manager, der in die bestehende Novell-Landschaft integriert wurde. Das Unternehmen setzte bereits Novell eDirectory, Novell ZENworks, Novell Access Manager und Novell SecureLogin ein und war mit diesen Lösungen sehr zufrieden.

Da die Anzahl der Systembenutzer gestiegen ist, verwendet Uvex jetzt Novell Identity Manager, um die größere Arbeitslast zu bewältigen, ohne neue IT-Mitarbeiter einstellen zu müssen. Das Provisioning geht dabei deutlich schneller. — Peer Reichert
Leiter Information Management Systeme, Uvex Safety Group GmbH & Co. KG

Uvex verwendet Novell Identity Manager für die Synchronisierung von etwa 1.600 Benutzerkonten, die auf die wichtigsten Unternehmens systeme verteilt sind, darunter SAP ERP, Lotus Notes, Cisco Call Manager und eine Reihe von Self-Service-Anwendungen wie zum Beispiel für die Urlaubsplanung. Da Novell Identity Manager sämtliche Ände rungen automatisch auf alle angeschlossenen Systeme überträgt, entfällt für Uvex die Notwendigkeit, beim Hinzufügen, Ändern oder Löschen eines Benutzerkontos mehrere Benutzerverzeichnisse zu bearbeiten.

"Novell Identity Manager ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem wir den Zeit- und Arbeitsaufwand bei der IT-Verwaltung entscheidend senken konnten", erklärt Reichert. "Die Lösung ist unser zentraler Steuerungspunkt für das Sicherheits- und Zugriffsmanagement und gewährleistet, dass Identitätsdaten systemübergreifend konsistent sind."

Uvex beschäftigt Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Tschechischen Republik, Frankreich, Italien und der Schweiz, und alle Benutzeridentitäten werden mit Novell Identity Manager verwaltet. Jetzt führt das Unternehmen die Novell Lösung auch an weiteren Standorten weltweit ein und erreicht damit bis zu 2.300 Benutzer.

Uvex arbeitete mit Experten des Novell Partners Didas zusammen und erstellte zur Bewältigung von Standardaufgaben Worklow-Module in Novell Identity Manager. Unter anderem wurde für Benutzer die Möglichkeit geschaffen, ihre Zugriffsrechte für die Zeit ihres Urlaubs auf andere Mitarbeiter zu übertragen.

"Didas ist ein Langzeitpartner von Uvex, und das Engagement und das Know-how bei der Implementierung von Novell Identity Manager waren sehr hilfreich", so Reichert. "Wir erweitern laufend die Funktionen mithilfe der Workflows und verringern damit den Verwaltungsaufwand und die Kosten."

Mit Novell Identity Manager wird nicht nur die Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten vereinfacht und beschleunigt, sondern gleichzeitig auch die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler gesenkt, da ein und dieselben Daten nicht mehr manuell in mehrere Systeme eingegeben werden müssen. Außerdem wird die Sicherheit erhöht, da sämtliche Zugriffsrechte von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, umgehend gelöscht werden.

Ergebnisse

Dank Novell Identity Manager konnte Uvex die Zeit für das Provisioning eines neuen Benutzers auf 20 Minuten senken – das ist weniger als ein Viertel des vorherigen durchschnittlichen Zeitaufwands. In Novell Identity Manager eingebettete vordeinierte Worklows sorgen dafür, dass alle neuen Mitarbeiter vom ersten Arbeitstag an jedes System nutzen können, das für ihre jeweilige Rolle relevant ist. Auf diese Weise erreichen sie schon früh eine hohe Produktivität.

Mit Novell Identity Manager sparen wir bei manueller Dateneingabe und -Kontrolle etwa 200 Stunden pro Jahr ein. — Peer Reichert
Leiter Information Management Systeme, Uvex Safety Group GmbH & Co. KG

"Novell Identity Manager ermöglicht es uns, viel schneller auf Anfragen zur Einrichtung eines neuen Benutzerkontos zu reagieren", freut sich Reichert. "Die Prozesse sind größtenteils automatisiert, und die Lösung ist benutzerfreundlicher und schneller als ihre Vorgängerin."

Aufgrund der zentralisierten Steuerung ist Uvex in der Lage, die Zugriffsrechte von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen, umgehend auf zuverlässige Weise aufzuheben und auf diese Weise potenzielle Sicherheitslücken zu schließen und den Verwaltungsaufwand für das IT-Team zu minimieren.

Vor der Einführung von Novell Identity Manager musste sich die IT-Abteilung um das Provisioning von etwa 200 neuen Benutzern pro Jahr kümmern, hinzu kamen zahlreiche Änderungen an bestehenden Konten. Diese Zahl ist mittlerweile deutlich gestiegen, dennoch musste das IT-Teams nicht vergrößert werden.

"Mit Novell Identity Manager sparen wir bei manueller Dateneingabe und -Kontrolle etwa 200 Stunden pro Jahr ein", so Reichert. "Da die Anzahl der Systembenutzer gestiegen ist, verwendet Uvex jetzt Novell Identity Manager, um die größere Arbeitslast zu bewältigen, ohne neue IT-Mitarbeiter einstellen zu müssen. Das Provisioning geht dabei deutlich schneller."

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