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Declaración de confidencialidad de Novell

La relación con los clientes y visitantes de los sitios Web es para Novell un aspecto de importancia cardinal, por lo que ponemos todo nuestro empeño en adoptar prácticas responsables de manejo de la información.

Directiva de privacidad

En Novell nos esforzamos al máximo por garantizar su confidencialidad. En esta declaración se describen a grandes rasgos las prácticas de uso de la información empleadas en los sitios Web de Novell y determinadas aplicaciones móviles, se detalla el tipo de datos recabados y analizados, y se definen los destinatarios con quienes se comparten. Tal y como se indica a continuación, esta declaración también es aplicable a las operaciones no realizadas en línea, ya sea al adquirir productos en el marco de un programa de licencias o al facilitar información a Novell en ferias comerciales u otras actividades. Novell confirma el cumplimiento de los principios estipulados en el régimen de autorregulación de puerto seguro acordado entre la Unión Europea y el Ministerio de Comercio de Estados Unidos y entre Suiza y el Ministerio de Comercio de Estados Unidos. Si desea obtener más información sobre el programa de puerto seguro del Ministerio de Comercio estadounidense, visite: http://www.export.gov/safeharbor/.

Información recabada

La presente Declaración de conformidad se aplica a todos los datos recabados o recibidos por Novell, así como por terceros para representar a esta, entre los que se incluye la "información personal". En esta declaración, el término "información personal" hace referencia a los datos que pueden utilizarse, dentro de los límites razonables, con el objetivo de identificar o describir a una persona determinada. Esta información no resulta necesaria para navegar por nuestro sitio Web.

Novell puede recopilar información personal en los siguientes casos:

  • al adquirir productos o servicios;
  • al registrar productos en línea;
  • al solicitar asistencia técnica para productos de Novell;
  • si participa en un chat Web o interactúa de forma similar con nuestro equipo de asistencia;
  • si solicita realizar una descarga de software gratuito o de prueba;
  • si crea una cuenta de usuario (nombre de usuario y contraseña de inicio de sesión) en el centro de mantenimiento y asistencia o atención al cliente de Novell;
  • si se inscribe o participa en seminarios virtuales, conferencias y mesas redondas;
  • al solicitar información o materiales (como boletines o informes oficiales);
  • al participar en estudios y evaluaciones;
  • al participar en promociones, concursos o sorteos;
  • al solicitar un puesto de trabajo, enviar su currículo o crear un perfil de candidato mediante el procedimiento electrónico estándar de Novell;
  • si utiliza una de nuestras aplicaciones móviles;
  • al remitirnos preguntas o comentarios.

Asimismo, Novell recaba información personal en convenciones, exposiciones y ferias comerciales.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

  • su nombre y apellidos;
  • su tratamiento y la razón social de su empresa;
  • su domicilio particular, dirección de facturación o cualquier otra dirección física (incluyendo calle, localidad, código postal, estado o provincia);
  • su dirección de correo electrónico;
  • su número de teléfono;
  • datos sobre formación, experiencia y perspectivas laborales (en el caso de solicitudes de trabajo electrónicas);
  • cualquier otro tipo de datos identificativos que permitan a Novell ponerse en contacto con usted (tanto por medios convencionales como electrónicos);
  • toda la información relacionada con su cuenta que Novell almacena y recopila en línea, entre la que se encuentra: (a) su nombre de usuario de Novell, (b) su contraseña y (c) la información correspondiente a su tarjeta de crédito.

Uso de la información personal

Al suministrarnos datos personales, entabla una relación empresarial con Novell y acepta el uso que demos a dicha información, así como filiales y distribuidores de todo el mundo y empresas que trabajen en nuestro nombre como apoyo en una transacción comercial entre usted y entidades empresariales propiedad de Novell. En el ámbito de esta política, una filial es una empresa que controla, está controlada o comparte el control con Novell.

Novell y sus filiales, distribuidores, empresas que operen en nuestro nombre y entidades empresariales propiedad de Novell harán uso de su información personal con estos fines:

  • Enviarle información periódica sobre productos, actualizaciones, ofertas especiales, servicios y eventos tanto de Novell como de sus filiales
  • Permitirle adquirir o descargar productos o recibir asistencia técnica u otros servicios para productos de Novell o sus filiales
  • Facilitarle información sobre productos o servicios solicitados o adquiridos
  • Recopilar información demográfica sobre las tendencias de los visitantes del sitio Web de Novell
  • Permitirle visitar áreas de acceso limitado de nuestro sitio, donde corresponda
  • Asegurarnos de que nuestro sitio web se ajusta a sus necesidades
    • Su información podrá almacenarse y procesarse en Estados Unidos o cualquier otro país donde Novell o sus filiales, contratistas o agentes dispongan de instalaciones, y el uso de este sitio supone la aceptación de cualquier transferencia de dicha información fuera de su país conforme a la legislación pertinente.

      Con fines comerciales, Novell podrá enviarle periódicamente mensajes de correo electrónico con información sobre servicio técnico o problemas de seguridad relacionados con productos o servicios solicitados o contratados, o en los que se confirme la solicitud o compra de un producto o servicio. No se ofrece la posibilidad de cancelar la suscripción a estas notificaciones por correo electrónico, dado que se consideran parte esencial del servicio elegido.

      Divulgación de la información personal

      Salvo en los casos descritos en esta declaración, su información personal no se venderá, prestará ni arrendará a terceros. Estos datos solo se compartirán con filiales, distribuidores, empresas que operen en nuestro nombre o con entidades comerciales propiedad de Novell. La información personal no se revelará a terceros que deseen utilizarla para fines de marketing particulares, salvo cuando se cuente con consentimiento previo por parte del usuario. Algunas filiales de Novell se consideran distribuidores de productos de Novell y los empleados de dichas filiales podrían actuar como su contacto principal de Novell. Además, algunos servicios de Novell pueden prestarse bajo marca conjunta y ofrecerse en colaboración con otra empresa. Al registrarse o utilizar estos servicios, ambas compañías podrán obtener la información necesaria para la prestación de los mismos.

      Al solicitar cualquier servicio a través de un sitio Web de Novell (ya sean productos, devoluciones de llamada o materiales específicos de marketing), la información proporcionada se utilizará a fin de procurar dicho servicio. A tal efecto, Novell podrá compartir los datos con terceras partes cuya participación sea necesaria para satisfacer su solicitud: tanto socios empresariales e instituciones financieras como empresas postales o de transporte y oficinas públicas (por ejemplo, aduanas). Como parte del proceso, Novell puede ponerse en contacto con usted para llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente o para fines de investigación de mercado.

      En determinadas ocasiones, Novell contrata a otras empresas para recopilar, utilizar, analizar y procesar información en su nombre para fines tales como la gestión del procesamiento y el envío de mensajes electrónicos, la prestación de asistencia técnica al cliente, el hosting de sitios Web, la realización de transacciones o el análisis estadístico de nuestros servicios. y se les exige que manipulen la información conforme a las directivas de Novell. Por otra parte, se podrá permitir a determinados partners la participación en campañas de marketing cuyo único objetivo será publicitar nuestros productos y servicios.

      Podremos revelar o acceder a su información personal cuando considere que dicha medida resulta necesaria para: (a) cumplir la ley o los procesos legales correspondientes; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de Novell (apartado en el que se enmarca el cumplimiento de nuestros acuerdos); (c) tomar las medidas oportunas en caso de urgencia para salvaguardar la seguridad personal de los usuarios de servicios de Novell o de las personas o (d) como consecuencia de la venta de activos de una gama de productos de Novell, o de prácticamente toda la actividad comercial de Novell.

      Opciones disponibles

      Si desea ser excluido del envío de información adicional o si prefiere que sus datos personales no se compartan con nuestros socios, Novell le ofrece distintas posibilidades, de las que podremos informarle cuando nos facilite su información. Para consultar opciones concretas respecto al tipo de comunicaciones u ofertas de Novell que puedan interesarle, visite: http://www.novell.com/company/subscribe/.

      Si no desea seguir recibiendo determinados materiales de marketing (como mensajes de correo electrónico), no tiene más que seguir las instrucciones para la cancelación de suscripciones que se adjuntan en dichos materiales, o visitar: http://www.novell.com/company/subscribe/remove.html. Esta opción no está disponible en todas aquellas comunicaciones relacionadas con la gestión de pedidos, contratos, servicios de asistencia técnica, advertencias de seguridad de productos, actualizaciones de software, ni en cualquier otro tipo de notificaciones administrativas o asociadas a transacciones.

      Opciones de actualización de los datos personales

      A continuación detallamos las distintas posibilidades de que dispone para modificar la información de contacto proporcionada:

      • Boletines electrónicos: En caso de cambio de dirección electrónica, no tiene más que cancelar su suscripción al boletín y volver a suscribirse mediante la nueva dirección de correo.
      • Áreas especializadas: Los apartados de nuestro sitio Web donde el registro sea obligatorio incluirán la información necesaria para actualizar sus datos.
      • Novell Login: Gran parte de nuestras ofertas en línea se realizan a través de su cuenta Novell Login, un sistema centralizado de identidades que agiliza la introducción de datos en determinados formularios electrónicos. Puede acceder al sitio Web de Novell Login y actualizar la información de contacto en cualquier momento haciendo clic aquí.

      Aplicación de las medidas de seguridad

      Le animamos a formularnos cualquier consulta que pueda tener sobre esta declaración, así como sobre el tratamiento por parte de Novell de la información personal. Puede hacerlo mediante la dirección o el enlace proporcionado a continuación. En caso de queja formal por escrito, Novell tiene por norma ponerse en contacto con el remitente para analizar su problema. Las quejas y consultas en materia de uso y revelación de la información personal se estudiarán en detalle y tratarán de resolverse conforme a los principios estipulados en esta directiva.

      En caso de que no resulte posible solucionar una queja mediante los procedimientos internos, se recurrirá al arbitraje de la American Arbitration Association (AAA”), de acuerdo con las regulaciones comerciales aplicables y los principios dispuestos en el régimen de puerto seguro. Dicha mediación se realizará exclusivamente en Salt Lake City (Utah). Todas las decisiones adoptadas por la comisión de arbitraje tendrán carácter final y vinculante para las partes, que renunciarán a cualquier derecho de apelación de la sentencia, dentro de los límites legales.

      Foros de discusión y salas de chat

      Si participa en salas de chat o foros de discusión de Novell, recuerde que toda la información que pueda proporcionar se difundirá a otros usuarios, tanto internos como externos a Novell, con acceso a estas herramientas. Por otra parte, también deberá tener en cuenta cualquier norma y condición adicional aplicable en salas de chat y foros individuales. Novell no se hace responsable de las opiniones vertidas por los participantes en sus foros o salas de chat, y éstas no reflejan el parecer de la empresa. Novell se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas para garantizar la preservación de la integridad del foro, que pueden incluir la eliminación de cualquier comentario considerado de mal gusto o inapropiado.

      Cookies e información del navegador

      En determinadas páginas Web y mensajes de correo electrónico de Novell se utilizan las denominadas "cookies", archivos de tamaño reducido que los sitios Web suelen enviar a su navegador al visitar una página, abrir un documento o leer un mensaje de correo electrónico y que este almacena en su disco duro en algunos casos. El envío de cookies puede producirse como consecuencia de contenidos invisibles (como archivos de imagen o "balizas Web") incrustados en páginas Web u otros materiales. Las cookies nos ayudan a recabar y recopilar información sobre nuestras interacciones con los visitantes, a fin de mejorar el funcionamiento general de nuestro sitio y la eficacia de nuestras campañas promocionales. Además, al poder analizar cómo utiliza nuestro sitio y cómo responde a los materiales enviados, las cookies nos permiten personalizar la comunicación en función de sus intereses al visitar de nuevo el sitio y al remitirle materiales.

      Si únicamente desea navegar, no acepte las cookies de nuestro sitio Web. En cualquier momento podrá solicitar a su navegador que le notifique cuando un sitio Web intenta utilizar una cookie, de modo que pueda optar entre aceptarla o indicarle al navegador que la rechace para así impedir el uso de cookies. Tenga en cuenta sin embargo que esta acción puede afectar a su experiencia con determinados sitios Web. Si visita nuestro sitio Web con la configuración del navegador ajustada de forma que acepte el uso de cookies, asumiremos que da su consentimiento a dicho uso.

      Si desactiva la recepción de cookies de Novell, no disfrutará de una navegación personalizada en el sitio y es posible que no pueda acceder a determinadas pantallas del mismo o suscribirse a ofertas concretas. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo controlarlas y eliminarlas, consulte www.aboutcookies.org

      Tanto si se utilizan cookies como si no, nuestro sitio Web guarda un registro de los datos de uso, entre los que se incluyen las direcciones desde donde se origina una solicitud (su dirección IP o nombre de dominio), la fecha y la hora de la solicitud, el sitio Web de origen (si procede) y otros parámetros del URL (como, por ejemplo, los criterios de búsqueda). Novell analiza estos datos para conocer con más detalle cómo se utiliza el sitio Web y, de esta manera, determinar las secciones preferidas por los usuarios (en base al número de visitas). Esta información, que se almacena en archivos de registro y se emplea para informes generales y estadísticos,

      Enlaces a otros sitios Web

      Novell ofrece en sus sitios Web enlaces a páginas de terceros, como pueden ser nuestros socios comerciales y empresas anunciantes. Consulte sus directivas en materia de confidencialidad para saber qué tipo de información personal recopilan, e informarse de los procedimientos, la finalidad y el uso que hacen de la misma.

      Dudas y consultas

      Si desea formularnos cualquier pregunta o consulta que pueda tener sobre esta declaración, póngase primero en contacto con Novell en la dirección privacy@novell.com. Las oficinas centrales de Novell están ubicadas en 1800 South Novell Place, Provo, UT 84606.

      Cambios en la Declaración de confidencialidad de Novell

      Novell se reserva el derecho a realizar modificaciones en esta Declaración de confidencialidad, cuya versión revisada se publicará en este sitio Web.

      La presente Declaración de confidencialidad se modificó por última vez en mayo de 2014.

Dudas y consultas

Escriba a privacy@novell.com
o
Novell Corporate Headquarters
1800 South Novell Place
Provo, Utah 84606

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