1.4 Enlace a los comentarios de los usuarios en las guías del usuario

Si ha buscado en la ayuda en línea y en la guía del usuario y no encuentra la información que necesita, le rogamos que nos envíe un comentario de usuario para consultarnos sus dudas. Haga clic en Comment on this topic (Comentar este tema) en la parte inferior de cualquier página de la versión HTML de la documentación.

Para obtener los mejores resultados, es recomendable enviar los comentarios desde la página de la guía del usuario en la que estaba intentando encontrar la información.

Cuando envíe un comentario de usuario, lo recibirá el equipo de documentación de Micro Focus y puede dar lugar a una de las siguientes situaciones:

  • Si sabemos donde se encuentra la respuesta a su pregunta en la documentación actual, le enviaremos una respuesta para ayudarle a encontrar la información que necesita.

  • Si sabemos la respuesta a su pregunta y hemos averiguado que no se encuentra en la documentación actual, le enviaremos una respuesta para ayudarle y actualizaremos la documentación en cuanto sea posible.

  • Si no sabemos la respuesta a su pregunta, la averiguaremos y procederemos del modo indicado en el párrafo anterior.

  • También existe la posibilidad de que los redactores técnicos no podamos ayudarle a resolver los problemas de software de GroupWise. En ese caso, le remitiremos al foro de asistencia de GroupWise.

NOTA:el tiempo de respuesta es variable.