Las reglas de respuesta automática sirven para enviar una respuesta automática cuando se reciben elementos. Por defecto, solo se responde una vez por usuario para que los usuarios no reciban mensajes repetidos, pero la regla se puede configurar para responder a todos los elementos que reciba.
Haga clic en Herramientas > Reglas y, a continuación, en Nuevo.
Escriba un nombre en el campo Nombre de regla, por ejemplo, Respuesta automática.
En la sección Cuando el evento es, seleccione Elemento nuevo y marque Recibido.
Si desea responder a todos los elementos, deje las condiciones tal como están o especifique las condiciones que desee utilizar para filtrar los elementos.
IMPORTANTE:si desea responder a todos los elementos y no solo una vez por usuario, seleccione Definir condiciones y defina el valor Tema [] * Fin. Esto significa que el campo Tema puede contener cualquier elemento. Si se han definido más condiciones, esto debe definirse en su propio grupo. De esta forma, la regla podrá responder más de una vez por usuario.
Haga clic en Añadir acción > Responder y especifique el ajuste de respuesta y cualquier otra acción que desee en el elemento. A continuación, guarde la regla.