1.0 ¿Cómo puedo encontrar lo que necesito en la documentación del usuario de GroupWise?

Existen diversos recursos disponibles que le ayudarán a aprovechar al máximo GroupWise y aprender a utilizar el producto de la manera más efectiva posible.

2.0 Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre el cliente de GroupWise para Windows

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña si conozco la contraseña actual?

Consulte Asignación de una contraseña al buzón.

He olvidado mi contraseña o nombre de usuario. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Póngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organización.

Si el sistema GroupWise incluye GroupWise WebAccess, puede usar el enlace ¿No puede entrar? de la página de entrada de WebAccess para obtener más información sobre cómo restablecer la contraseña en su organización.

¿Cómo puedo restaurar el esquema de colores de GroupWise?

Consulte Personalización de opciones de apariencia individuales de GroupWise.

¿Cómo puedo restaurar la lista de carpetas?

Todas las listas de carpetas están seleccionadas por defecto. Haga clic en Ver > Lista de carpetas y anule la selección de Lista de carpetas favoritas para eliminar la lista de carpetas favoritas y la lista de carpetas utilizadas recientemente.

¿Qué ha ocurrido con Reenviar y Retraer?

A partir de GroupWise 2012, la función Reenviar se ha reemplazado por las funciones Editar y Duplicar.

Utilice Editar para modificar la información de una cita que ya ha enviado. Las citas existentes en los calendarios de los usuarios se actualizarán con los cambios, de modo que no es necesario retraer la cita que envió originalmente.

Utilice Duplicar para emplear una cita existente como plantilla para una nueva. Puesto que así se crea una copia de una cita existente, se modifica y luego se envía una nueva cita, la cita original no sufre ningún cambio al ser duplicada.

¿Cómo se personaliza la vista principal?

Consulte los apartados Descripción de la ventana principal de GroupWise y Uso de paneles para organizar la carpeta principal.

He estado experimentando con la vista de la página de bienvenida. ¿Cómo puedo recuperar el diseño original?

Haga clic con el botón derecho en el icono de Inicio (el de la casa) y, a continuación, haga clic en Propiedades > Visualizar > Personalizar paneles > Restaurar valores por defecto.

¿Cómo puedo configurar una respuesta automática para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina?

Consulte Creación de una regla de vacaciones o una respuesta automática.

¿Cómo puedo añadir texto (por ejemplo información de contacto) en la parte inferior de todos los mensajes que envíe?

Consulte Adición de una firma o tarjeta digital.

Mi información personal de la guía de direcciones de GroupWise no está actualizada. ¿Cómo puedo actualizarla?

No puede modificar la información de la guía de direcciones de GroupWise por sí mismo. Debe ponerse en contacto con el administrador local de GroupWise para actualizar estos datos.

¿Cómo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes?

Consulte Modificación del nombre de visualización. Si las condiciones descritas en este procedimiento no se aplican a sus circunstancias, su administrador local de GroupWise debe utilizar la consola de administración de GroupWise para modificar el modo en que se muestra su nombre.

¿Cómo puedo mostrar solo mis elementos sin abrir?

La vista personal por defecto incluye el panel Elementos no leídos, como se describe en Descripción de la ventana principal de GroupWise.

Si no utiliza la vista de la página de bienvenida, puede crear una carpeta de resultados de la búsqueda. Consulte Descripción de las carpetas de resultados de la búsqueda. Efectúe una búsqueda avanzada y configúrela de forma que en el campo Estado del elemento no se incluyan los elementos con estado Abierto (o cualquier otro estado que no desee que aparezca en la lista de resultados). Seguidamente, podrá consultar esta carpeta para ver todos los elementos no abiertos como un grupo.

¿Cómo puedo recibir notificaciones de los mensajes entrantes?

Consulte Inicio de Notify.

¿Cómo puedo activar o modificar el sonido de las alarmas de mis citas?

Consulte Configuración de la forma de notificación para las alarmas del calendario. Para cambiar el sonido que se reproduce cuando llega un elemento nuevo al buzón, consulte Configuración de la notificación de elementos nuevos.

¿Puedo definir una alarma para una tarea?

De momento, no es posible definir alarmas para las tareas.

¿Puedo enviar recordatorios de correo electrónico automáticos a otros usuarios?

En el caso de un único mensaje, puede utilizar la función de retraso de entrega para que un mensaje se entregue un día específico a una hora concreta. Consulte Retraso de la entrega de un elemento. No obstante, la función de retraso de entrega no se puede utilizar con elementos periódicos. Si desea recordar algo a otras personas cada dos semanas, por ejemplo, debe configurar cada recordatorio por separado.

¿Cómo puedo programar un evento anual, como un cumpleaños o un aniversario?

Consulte Programación de una cita para usted mismo si desea utilizar eventos de todo el día.

¿Cómo puedo modificar la fuente por defecto para redactar y ver mensajes?

Consulte las siguientes secciones:

¿Cómo puedo cambiar el tamaño de fuente de la ventana principal del cliente de GroupWise?

En GroupWise no existe ningún ajuste que permita cambiar el tamaño de fuente de la ventana principal del cliente de GroupWise. El tamaño de la fuente depende de la resolución de pantalla elegida para el monitor.

¿Cómo puedo activar o desactivar los encabezados de los mensajes que imprimo?

En los mensajes de solo texto, haga clic con el botón derecho en el mensaje y, a continuación, haga clic en Imprimir > Opciones de impresión. Seleccione o deseleccione Imprimir encabezado según precise.

En los mensajes con formato HTML, el mensaje se muestra y se imprime según la configuración establecida en Internet Explorer (Archivo > Configurar página > Encabezados y pies de página).

¿Cómo puedo imprimir un calendario personal concreto?

Consulte Impresión de un calendario específico.

¿Qué significan todos los pequeños símbolos que observo junto a mis mensajes?

Consulte Identificación de los iconos que aparecen junto a los elementos.

Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buzón de correo. ¿Cómo puedo acceder a él?

Consulte Acceso al buzón o al calendario para usuarios apoderados.

¿Cómo puedo cambiar la propiedad de una carpeta compartida?

De momento, no existe ninguna forma sencilla de transferir la propiedad de una carpeta compartida de un usuario a otro.

Como alternativa, uno de los usuarios que comparte la carpeta puede crear una nueva y mover a ella el contenido de la carpeta compartida y, seguidamente, compartir la nueva carpeta con los demás usuarios. De esa forma, se convierte en el propietario de la nueva copia compartida de la carpeta anterior. El nuevo propietario debe tener todos los derechos en la carpeta compartida original.

¡Ayuda! La lista de carpetas ha desaparecido. ¿Cómo puedo recuperarla?

Haga clic en Ver > Lista de carpetas. Si esto no funciona en su sistema, haga clic en Herramientas > Opciones > Entorno > Apariencia > Mostrar lista de carpetas.

¡Ayuda! Ha desaparecido el título de una columna. ¿Cómo lo recupero? ¿Y cómo puedo añadir más columnas?

Haga clic con el botón derecho en el encabezado de una columna existente, haga clic en Más columnas y, a continuación, seleccione las columnas que desee que se muestren.

¿Dónde está el menú Cuentas que se necesita para configurar cuentas de correo electrónico POP o IMAP en GroupWise?

El menú Cuentas solo está disponible si el administrador de GroupWise ha habilitado esa función, como se describe en el apartado Modifying Environment Options (Modificación de las opciones de entorno) de la Guía de administración de GroupWise 2014. Pida al administrador de GroupWise que habilite esa función. El administrador de GroupWise también podría requerir que se encuentre en modo Almacenamiento en el caché para poder añadir cuentas.

¿Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos?

No, de momento no es posible. Sin embargo, puede haber aplicaciones de otros fabricantes que lo hagan. Consulte la guía de productos de socios de Novell para obtener más información.

En el recuadro de diálogo Adjuntar archivo, ¿cómo defino el tipo de lista de archivos por defecto como Detalles (para que se incluyan el tamaño y tipo de los archivos y las fechas) en lugar de Lista (que solo indica los nombres de archivo)?

No existe la posibilidad de cambiar la presentación de listas por defecto en GroupWise ni en el entorno del sistema operativo Windows.

¿Cómo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electrónico personal?

Consulte Creación de una regla para remitir todo el correo a otra cuenta.

¿Puedo enviar mensajes a teléfonos móviles?

La mayoría de los teléfonos móviles incluyen una dirección de correo electrónico para los mensajes SMS. Si quiere remitir sus mensajes a su móvil, deberá ponerse en contacto con el proveedor del servicio para determinar la dirección de correo electrónico del móvil. Si desea enviar un mensaje al móvil de otro usuario, deberá conocer la dirección de correo electrónico de ese otro móvil.

¿Por qué desaparecen mis elementos del buzón?

Esto se debe a sus opciones de limpieza personales. Recuerde que su administrador puede anular las opciones de limpieza de su configuración personal.

Consulte Respaldo automático de elementos.

¿Cómo puedo mover mi archivo de reserva?

En el cliente para Windows, haga clic en Herramientas > Opciones > Entorno > Ubicación de archivo y observe la vía de Directorio de arch. de reserva para saber dónde se encuentra el archivo. Suprima la ubicación actual y guarde el valor en blanco que implica que no hay archivo de reserva, de modo que no se pueda llevar a cabo ningún proceso de archivo mientras realiza la operación. Copie el directorio de archivo a la ubicación deseada y vuelva a Herramientas > Opciones > Entorno > Ubicación de archivo para proporcionar la nueva ubicación. Asegúrese de que puede acceder al archivo en la nueva ubicación y elimine el archivo de la ubicación original para conservar espacio en disco.

¿Por qué hay diferencias entre la estructura de carpetas de mi archivo de reserva y mi buzón en línea o mi buzón de caché?

Teóricamente, la estructura de carpetas del archivo de reserva debería ser igual que la del buzón. Sin embargo, con el tiempo probablemente habrá cambiado nombres de carpetas o habrá suprimido o cambiado de sitio algunas carpetas mientras trabajaba con su buzón. El archivo de reserva no está al tanto de los cambios en la estructura de carpetas del buzón. Por lo tanto, a veces, los elementos no se archivan donde se espera y deberá usar la función de búsqueda para localizar los elementos archivados.

Este problema es más frecuente para los usuarios que han venido utilizando archivos de reserva de GroupWise provenientes de las diversas versiones anteriores del programa.

¿Puedo transferir mi archivo de reserva de GroupWise a una unidad USB para ahorrar espacio en la estación de trabajo y, seguidamente, acceder a la unidad cuando necesite consultar los elementos antiguos?

Si copia su archivo de reserva de GroupWise en una unidad USB, se marcará como de solo lectura. En la actualidad, GroupWise no puede abrir archivos de reserva de solo lectura. Pero es posible volver a copiar el archivo de reserva desde la unidad USB a un entorno de lectura y escritura para poder acceder a él.

La ubicación de los archivos de reserva se define mediante Herramientas > Opciones > Entorno > Ubicación de archivo > Directorio Arch. de reserva. Asegúrese de que la ubicación del archivo de reserva esté definida en el directorio correcto al que quiera enviar automáticamente los elementos que archive. De momento, GroupWise no recomienda ni es compatible con el empleo de varias ubicaciones de archivo de reserva.

¿Cómo puedo hacer que GroupWise se inicie maximizado?

Cambie manualmente el tamaño de la ventana del cliente de GroupWise arrastrando sus bordes de forma que ocupe toda la pantalla. No utilice el botón Maximizar. Si desea que GroupWise esté maximizado de forma permanente, haga clic con el botón derecho en el icono de GroupWise en el escritorio y haga clic en Propiedades. En la lista desplegable Ejecutar, seleccione Maximizado.

Me he quedado sin espacio en mi buzón. He borrado todo lo que he podido. ¿Qué más puedo hacer?

Debe vaciar la papelera para que el espacio ocupado en el disco se reduzca.

3.0 Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre GroupWise WebAccess

He olvidado mi contraseña o nombre de usuario. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Póngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organización. Encontrará información adicional haciendo clic en el enlace ¿No puede entrar? de la página Entrada de WebAccess.

No veo el icono de ayuda. ¿Cómo puedo acceder a la ayuda en línea?

Haga clic en el icono > Ayuda.

¿Dónde está la pestaña de la vista principal?

La carpeta principal fue una función nueva del cliente de GroupWise 7 para Windows. No está disponible en GroupWise WebAccess.

¿Cómo puedo impedir que mi contraseña se proporcione automáticamente en la página de entrada a la sesión de GroupWise WebAccess?

El software que proporciona esta función es el navegador Web, no GroupWise WebAccess. Consulte la documentación del navegador Web para obtener instrucciones sobre cómo desactivar esta función.

¿Qué puedo hacer si la sesión caduca mientras estoy trabajando en un mensaje?

Si el administrador de GroupWise ha configurado WebAccess correctamente, no debería perder el mensaje en el que está trabajando cuando se agote el tiempo límite de la sesión. Si pierde los mensajes con esta configuración, póngase en contacto con el administrador de GroupWise. Para obtener más información, consulte Setting the Timeout Interval for Inactive WebAccess Sessions (Configuración del intervalo de tiempo límite de sesiones de WebAccess inactivas) en la Guía de administración de GroupWise 2014.

¿Cómo puedo configurar una respuesta automática para que los usuarios que intenten contactar conmigo sepan que estoy de vacaciones o fuera de la oficina?

Consulte Creación de una regla de vacaciones o una respuesta automática.

¿Cómo puedo añadir texto (por ejemplo información de contacto) en la parte inferior de todos los mensajes que envíe?

Consulte Adición de una firma.

Mi información personal de la Guía de direcciones de GroupWise no está actualizada. ¿Cómo puedo actualizarla?

No puede modificar la información de la Guía de direcciones de GroupWise por sí mismo. Debe ponerse en contacto con el administrador de GroupWise para actualizar estos datos.

¿Cómo puedo modificar el modo en que se muestra mi nombre en los mensajes?

Pida al administrador local de GroupWise que utilice la consola de administración de GroupWise para modificar el modo en que se muestra su nombre.

¿Qué significan todos los pequeños símbolos que observo junto a mis mensajes?

Consulte Identificación de los iconos que aparecen junto a los elementos.

¿Por qué los mensajes siguen desapareciendo de mi buzón?

GroupWise efectúa actividades periódicas de limpieza en el buzón, como el archivado o la supresión de mensajes viejos. Al utilizar GroupWise WebAccess, los elementos se archivan o se suprimen según los valores por defecto que indique el administrador de GroupWise en la consola de administración de GroupWise, o bien los valores que indique usted en el cliente de GroupWise para Windows. Consulte Archivado automático de elementos en la Guía del usuario del cliente de GroupWise 2014.

¿Cómo puedo bloquear los mensajes no deseados en mi buzón?

En GroupWise WebAccess, dependerá de las opciones que el administrador de GroupWise haya configurado para el sistema GroupWise. Para obtener más información, consulte Blocking Unwanted Email from the Internet (Bloqueo de correo no deseado de Internet) en la Guía de administración de GroupWise 2014.

Si utiliza el cliente de GroupWise para Windows, tendrá más control sobre los elementos que quiere que lleguen a su buzón. Para obtener más información, consulte Gestión del correo no deseado (spam) en la Guía del usuario del cliente de GroupWise 2014.

Si las cuentas concretas que desea bloquear son pocas, puede crear una regla, como se describe en Creación de una regla.

¿Puedo suprimir los archivos adjuntos de los mensajes recibidos?

No, de momento no es posible. Sin embargo, puede haber aplicaciones de otros fabricantes que lo hagan. Consulte la guía de productos de socios de Novell para obtener más información.

Alguien me ha proporcionado acceso como apoderado a un buzón de correo. ¿Cómo puedo acceder a él?

Consulte Acceso a un buzón o calendario como apoderado.

¿Cómo puedo reenviar todos los mensajes de mi cuenta de GroupWise a una cuenta de correo electrónico personal?

Consulte Reenvío de correo a otras personas.

¿Puedo enviar mensajes a teléfonos móviles?

La mayoría de los teléfonos móviles incluyen una dirección de correo electrónico para los mensajes SMS. Si quiere remitir sus mensajes a su móvil, deberá ponerse en contacto con el proveedor del servicio para determinar la dirección de correo electrónico del móvil. Si desea enviar un mensaje al móvil de otro usuario, deberá conocer la dirección de correo electrónico de ese otro móvil.

Me he quedado sin espacio en mi buzón. He borrado todo lo que he podido. ¿Qué más puedo hacer?

Debe vaciar la papelera para que el espacio ocupado en el disco se reduzca.

4.0 Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre GroupWise WebAccess para móviles

He olvidado mi contraseña o nombre de usuario. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Póngase en contacto con el administrador de GroupWise de la organización. Encontrará información adicional haciendo clic en el enlace ¿No puede entrar? de la página Entrada.

Estoy acostumbrado a usar GroupWise WebAccess en un navegador de escritorio. ¿Qué diferencias voy a encontrar al utilizar WebAccess en un dispositivo de tableta?

Consulte el apartado Diferencias.

¿Cómo salgo de mi buzón de GroupWise?

Toque Más > Salir de la sesión.

5.0 Comparación de GroupWise

6.0 ¿Dónde me dirijo para obtener más ayuda?

Además de la siguiente documentación de producto de GroupWise, los siguientes recursos proporcionan información complementaria sobre GroupWise 2014: