11.2 Gestión de las tareas del equipo

Cuando hay una tarea en una cola de un flujo de trabajo, puede llevar a cabo las acciones siguientes, siempre y cuando su función lo permita:

Ver la tarea
Reclamar una tarea sin reclamar y empezar a trabajar en ella
Reasignar la tarea a otro usuario o grupo
Liberar la tarea Otro miembro del equipo podrá reasignarla o reclamarla.

11.2.1 Visualización de tareas

Visualice las tareas según el grupo de tareas, el miembro del equipo o el grupo.

Visualización de tareas según el grupo de tareas

Los supervisores de tareas y los administradores de la aplicación de usuario pueden ver tareas según el grupo de tareas.

Para ver las tareas que se han asignado a un grupo de tareas:

Haga clic en Tareas del equipo en el grupo de acciones El trabajo de mi equipo.
Si hay un botón circular Grupo de tareas, haga clic en éste para seleccionar Grupo de tareas. En el ejemplo siguiente, Jack ve Grupo de tareas porque es un supervisor de grupos de tareas y ve Miembro del equipo porque también es un supervisor administrativo.
Si es un supervisor de grupo de tareas, haga clic en el nombre de un grupo de tareas para seleccionarlo.

Si es un administrador de la aplicación de usuario, verá el icono de selección de objetos junto al recuadro de selección Grupo de tareas. Haga clic en el icono. Opcionalmente, puede especificar criterios de búsqueda para encontrar el nombre del grupo de tareas y hacer clic en Buscar o seleccionar un grupo de la lista de la ventana Selector de objetos. (Por defecto, todos los grupos de tareas aparecen en la ventana Selector de objetos.)
Opcionalmente, en la ventana Tareas del equipo, puede especificar un Tiempo límite en un intervalo para encontrar tareas que caduquen (“agoten el tiempo límite”) transcurrido el período de tiempo que seleccione. Introduzca uno o varios dígitos y seleccione semanas, días u horas. Por ejemplo, puede introducir 10 y elegir Días.
Haga clic en Continuar.
Aparecerán las tareas de la cola del grupo de tareas.

Visualización de tareas según el miembro del equipo

Los supervisores administrativos y los administradores de la aplicación de usuario pueden ver tareas según el miembro del equipo.

Para ver las tareas que se han asignado a un miembro del equipo:

Haga clic en Tareas del equipo en el grupo de acciones El trabajo de mi equipo. Obtendrá la ventana Tareas del equipo.
Si hay un botón circular Miembro del equipo, haga clic en éste para seleccionar Miembro del equipo.
Si es un supervisor administrativo, haga clic en el nombre de un miembro del equipo para seleccionarlo.

Si es un administrador de la aplicación de usuario, verá un icono de selección de objetos junto al recuadro de selección Miembro del equipo. Haga clic en el icono para abrir la ventana Selector de objetos. Especifique los criterios de búsqueda del miembro del equipo, haga clic en Buscar y elija el miembro del equipo.
Opcionalmente, en la ventana Tareas del equipo, puede especificar un Tiempo límite en un intervalo para encontrar tareas que caduquen transcurrido el período de tiempo que seleccione. Introduzca uno o varios dígitos y seleccione semanas, días u horas. Por ejemplo, puede introducir 10 y elegir Días.
Haga clic en Continuar.

Aparecerán las tareas de la cola del miembro del equipo.

Visualización de tareas según el grupo

Los supervisores de tareas y los administradores de la aplicación de usuario pueden ver tareas según el grupo.

Para ver las tareas que se han asignado a un grupo:

Haga clic en Tareas del equipo en el grupo de acciones El trabajo de mi equipo.
Haga clic en el botón circular Grupo.
Haga clic en el icono de selección de objetos . Opcionalmente, puede especificar criterios de búsqueda para encontrar el nombre del grupo de tareas y hacer clic en Buscar o seleccionar un grupo de la lista de la ventana Selector de objetos. (Por defecto, todos los grupos de tareas y los grupos administrativos aparecen en la ventana Selector de objetos.)
Haga clic en un nombre de grupo para seleccionarlo.
Opcionalmente, puede especificar un Tiempo límite en un intervalo para encontrar sólo las tareas que caduquen (“agoten el tiempo límite”) transcurrido el intervalo que defina. Introduzca uno o varios dígitos y seleccione semanas, días u horas. Por ejemplo, puede introducir 10 y elegir Días.
Haga clic en Continuar.

Aparecerán la lista de tareas de la cola del grupo de tareas.

11.2.2 Selección de una tarea

Para seleccionar una tarea de la lista de cola:

Haga clic en el nombre de la tarea de la cola.

Aparecerá el formulario Información de la tarea de las Tareas del equipo.
Para reclamar una tarea, siga las instrucciones que se describen en Sección 9.2.3, Reclamación de una tarea.
Para regresar a la lista de tareas, haga clic en Atrás.

11.2.3 Reasignación de una tarea (para el administrador de la aplicación de usuario)

En esta sección se describe cómo reasigna tareas el administrador de la aplicación de usuario. Los supervisores administrativos pueden seguir las instrucciones detalladas en Sección 9.2.4, Reasignación de una categoría.

Para reasignar una tarea:

Haga clic en Reasignar en la ventana de información de la tarea de las Tareas del equipo.
Seleccione si desea reasignarla a un usuario (miembro del equipo) o a un grupo.
Haga clic en el icono de selección de objetos que se encuentra junto al recuadro de entrada seleccionado.
Seleccione el usuario o el grupo al que desea reasignar la tarea. Al elegir Grupos, aparecen todos los grupos por defecto.
Opcionalmente, puede escribir un comentario sobre el motivo por el que reasigna la tarea en el campo Comentarios.
Haga clic en Enviar.

La aplicación de usuario muestra un mensaje que indica si la acción se ha efectuado correctamente.

11.2.4 Liberación de una tarea

Libere una tarea para que pueda asignarse a otro miembro del equipo o que otro miembro del equipo la reclame.

Para liberar una tarea:

Haga clic en Liberar en la ventana de información de la tarea de las Tareas del equipo.