El Servicio de asistencia técnica es una función limitada que permite un número reducido de tareas relacionadas con el usuario. El usuario que posee esta función puede despejar un bloqueo de usuario, crear un usuario y definir una nueva contraseña.
Es posible que un usuario esté bloqueado por introducir la contraseña incorrecta demasiadas veces o por intentar iniciar sesión con una contraseña caducada.
Para despejar el bloqueo, escriba el nombre de usuario y, después, haga clic en Aceptar.
Puede tener acceso a la tarea Crear usuario en Usuarios > Crear usuario.
En Funciones y tareas, haga clic en Servicio de asistencia técnica > Crear usuario.
Complete el formulario con la siguiente información:
IMPORTANTE: Si no puede introducir la contraseña aparece una indicación. Puede permitir que el usuario inicie sesión sin una contraseña (sin seguridad) o no permitir los inicios de sesión sin una contraseña.
(Opcional) Seleccionar contraseña simple.
Para el acceso nativo a archivos para los usuarios de Windows* y Macintosh*, la contraseña simple es obligatoria. Esto no es obligatorio si la contraseña universal está habilitada.
(Opcional) Seleccionar Copiar de plantilla u objeto de usuario.
Una plantilla u objeto de usuario se utiliza únicamente si los campos correspondientes de Crear usuario se han dejado en blanco. Al copiar desde un objeto de usuario, iManager sólo permite una copia de los derechos NDS del nuevo objeto en lugar de la copia de los derechos NDS para evitar que los usuarios reciban los mismos derechos que el administrador.
(Opcional) Seleccionar Crear directorio personal.
Se conceden todos los derechos excepto los derechos de supervisor. Si especifica una vía existente, se crea un directorio de usuario. Si especifica una vía que no existe, aparece un mensaje que indica que el directorio personal del usuario no se ha creado.
Complete el resto del formulario con la información adecuada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
En Funciones y tareas, haga clic en Servicio de asistencia técnica > Definir contraseña.
Escriba el contexto del objeto Usuario o utilice la función de búsqueda para encontrarlo.
Escriba dos veces la contraseña nueva.
Seleccionar Contraseña simple.
Para el acceso nativo a archivos para los usuarios de Windows y Macintosh, la contraseña simple es obligatoria. Esto no es obligatorio si la contraseña universal está habilitada.