Preguntas más frecuentes

En esta sección se proporciona una lista de preguntas frecuentes sobre la aplicación Micro Focus iPrint:

1.0 ¿Qué es la aplicación Micro Focus iPrint?

La aplicación Micro Focus iPrint proporciona servicios de impresión seguros de clase empresarial para sus dispositivos. Los usuarios pueden imprimir documentos de Office, archivos PDF e imágenes directamente desde sus dispositivos, en cualquier momento y lugar.

2.0 ¿Cómo funciona la opción Añadir servidor?

Añadir servidor agrega un servidor iPrint y las impresoras configuradas en dicho servidor a su dispositivo.

Toque Añadir servidor para añadir un servidor iPrint. Todas las impresoras configuradas en el servidor iPrint aparecen en la lista Impresoras.

3.0 Por qué recibo el error “No se ha podido verificar el certificado del servidor ‘iprint-server’ ...”

Este error se muestra cuando el administrador no ha añadido un certificado de confianza válido al servidor iPrint y el servidor presenta un certificado autofirmado. Debe confiar en el certificado para poder continuar con el proceso.

Para confiar en el certificado, haga clic en Continuar.

4.0 ¿Cómo puedo cambiar el nombre de visualización de una impresora?

  1. Lance la aplicación iPrint.

  2. Abra el menú lateral y toque Impresoras.

  3. Toque el nombre de la impresora.

  4. En Nombre de visualización, introduzca el nombre nuevo.

5.0 ¿Qué se visualiza en Tareas de WalkUp e Historial de tareas?

Tareas de WalkUp visualiza las tareas enviadas a la impresora WalkUp. Junto a cada tarea se visualiza la hora de caducidad. Cuando una tarea caduca, se imprime o se suprime, deja de aparecer en la lista.

Historial de tareas muestra la lista de tareas enviadas a impresión desde este dispositivo. Los estados posibles son los siguientes:

  • Pendiente: La tarea está en la cola de impresión.

  • Procesando: La tarea se ha enviado para imprimir.

  • Finalizada: La tarea se ha impreso.

  • Cancelada: El usuario o el administrador ha cancelado la tarea.

  • Abortada: El servidor iPrint ha cancelado la tarea. Póngase en contacto con el administrador para solucionar el problema.

  • Desconocido: El estado de la tarea no está disponible en la aplicación.

El Historial de tareas solo visualiza las últimas 15 tareas.

6.0 ¿Para qué se utiliza la opción de código QR?

Con esta opción, puede añadir un servidor o seleccionar una impresora. El administrador debe proporcionarle el código QR.

7.0 ¿Como se utiliza la impresión nativa?

Para usar la impresión nativa, debe habilitar el servicio Micro Focus iPrint. Antes de habilitar el servicio iPrint, asegúrese de añadir un servidor iPrint mediante la aplicación iPrint.

  1. Toque Ajustes > Imprimiendo y habilite el servicio Micro Focus iPrint.

  2. Seleccione un archivo e imprímalo mediante la función de impresión nativa de Android.

8.0 ¿Por qué recibo el error “Impresora no habilitada para impresión móvil”?

Para imprimir desde un dispositivo móvil, el administrador debe habilitar la impresora para impresión móvil.

9.0 ¿Cómo proporciono una solicitud de mejora?

Visite el Portal de ideas para sugerir mejoras o para votar las ideas que aparecen en el portal.