Preguntas más frecuentes

En esta sección se proporciona una lista de preguntas frecuentes sobre la aplicación Micro Focus iPrint para usuarios de iOS:

1.0 ¿Qué es la aplicación Micro Focus iPrint?
2.0 ¿Cómo funciona la opción Añadir servidor ?
3.0 Por qué recibo el error “El certificado del servidor ‘iprint-server’ no es válido ...”
4.0 ¿Por qué aparece una pantalla vacía después de añadir un servidor?
5.0 ¿Cómo puedo cambiar el nombre de visualización de una impresora?
6.0 ¿Qué se visualiza en Tareas de WalkUp e Historial de tareas?
7.0 ¿Cómo habilito iPrint para extensiones de aplicaciones?
8.0 ¿Cómo se utiliza la función Explorar código QR?
9.0 ¿Cómo se imprimen documentos y fotos con esta aplicación?
10.0 ¿Puedo volver a imprimir un documento?
11.0 ¿Por qué recibo el error “Impresora no habilitada para impresión móvil”?
12.0 ¿Cómo proporciono una solicitud de mejora?

1.0 ¿Qué es la aplicación Micro Focus iPrint?

La aplicación Micro Focus iPrint proporciona servicios de impresión seguros de clase empresarial para su iPhone e iPad. Los usuarios pueden imprimir documentos de Office, archivos PDF e imágenes directamente desde sus dispositivos, en cualquier momento y lugar.

2.0 ¿Cómo funciona la opción Añadir servidor?

Añadir servidor agrega un servidor iPrint y las impresoras configuradas en dicho servidor a su dispositivo.

Toque Añadir servidor para añadir un servidor iPrint. Todas las impresoras configuradas en el servidor iPrint aparecen en la lista Impresoras.

3.0 Por qué recibo el error “El certificado del servidor ‘iprint-server’ no es válido ...”

Este error se muestra cuando el administrador no ha añadido un certificado de confianza válido al servidor iPrint y el servidor presenta un certificado autofirmado. Debe confiar en el certificado para poder continuar con el proceso.

Para confiar en el certificado, haga clic en Continuar.

4.0 ¿Por qué aparece una pantalla vacía después de añadir un servidor?

Esta pantalla visualiza las tareas de WalkUp disponibles y el estado de las tareas normales. Si no hay tareas disponibles o impresas, la pantalla aparecerá vacía.

5.0 ¿Cómo puedo cambiar el nombre de visualización de una impresora?

  1. Lance la aplicación iPrint.

  2. Toque Ajustes > Impresoras.

  3. Toque Información.

  4. En Nombre de visualización, toque el nombre de la impresora que desea editar.

6.0 ¿Qué se visualiza en Tareas de WalkUp e Historial de tareas?

Tareas de WalkUp visualiza las tareas enviadas a la impresora WalkUp. Junto a cada tarea se visualiza la hora de caducidad. Cuando una tarea caduca, se imprime o se suprime, deja de aparecer en la lista.

Historial de tareas muestra la lista de tareas enviadas a impresión desde este dispositivo. Los estados posibles son los siguientes:

  • Procesando: La tarea se ha enviado para imprimir.

  • Finalizada: La tarea se ha impreso.

  • Error: La tarea ha generado un error de impresión debido que la red, el servidor o la impresora no estaba disponible. Póngase en contacto con el administrador para solucionar el problema y vuelva a imprimir la tarea.

  • Cancelada: El administrador ha cancelado la tarea o el usuario ha cancelado la tarea cuando se estaba procesando.

  • No disponible: El estado de la tarea no está disponible en la aplicación.

El Historial de tareas solo visualiza las últimas 10 tareas.

7.0 ¿Cómo habilito iPrint para extensiones de aplicaciones?

Puede habilitar la extensión de iPrint desde cualquier aplicación que admita la funcionalidad de extensión. Cuando esté habilitada, estará disponible como extensión de aplicación para las aplicaciones de su dispositivo.

Por ejemplo, para habilitar iPrint para la aplicación de fotos, haga lo siguiente:

  1. Abra la aplicación Fotos y luego cualquier foto.

  2. Toque compartir en la parte inferior izquierda de la imagen.

  3. En la segunda fila de iconos, deslice con el dedo hasta el final de la lista y toque Más.

    Se mostrará una lista de aplicaciones instaladas que admiten la extensión para fotografías. Habilite la extensión de Micro Focus iPrint.

  4. Toque en Terminado.

  5. En la segunda fila se ve el icono de Micro Focus iPrint. Toque el icono para ver una vista previa y enviar la tarea de impresión.

8.0 ¿Cómo se utiliza la función Explorar código QR?

Puede usar la opción Explorar código QR para añadir un servidor o seleccionar una impresora. El administrador debe proporcionarle el código QR.

9.0 ¿Cómo se imprimen documentos y fotos con esta aplicación?

Puede imprimir habilitando la aplicación iPrint para extensiones de aplicaciones o utilizando la aplicación iPrint.

10.0 ¿Puedo volver a imprimir un documento?

Sí, es muy fácil. Todas las tareas se pueden volver a imprimir excepto las que tengan el estado Procesando.

Vaya a la pantalla principal en Historial de tareas, desplácese hasta la tarea específica, deslice con el dedo para ver el estado y toque en la opción Imprimir.

11.0 ¿Por qué recibo el error “Impresora no habilitada para impresión móvil”?

Para imprimir desde un dispositivo móvil, el administrador debe habilitar la impresora para impresión móvil.

12.0 ¿Cómo proporciono una solicitud de mejora?

Visite el Portal de ideas para sugerir mejoras o para votar las ideas que aparecen en el portal.