La asistencia técnica de Novell® Small Business Suite 6.5 (Suite Pymes) incluye cinco incidencias sin cargo válidas durante 60 días naturales. Este servicio gratuito está disponible para clientes y distribuidores de Novell durante el horario de oficina. El período de 60 días empieza a partir de la primera llamada en que se solicita asistencia. Las incidencias que no se utilicen durante el período de 60 días caducarán. Con estas incidencias se pretende cubrir los problemas generales de instalación y configuración de todos los productos y componentes que se incluyen en este paquete.
La asistencia que sobrepase los límites indicados anteriormente tendrá un cargo. Si desea obtener información sobre las opciones de asistencia técnica de Novell, incluido Servicios Premium, visite el sitio Web del servicio de asistencia de Novell.
Al llamar al servicio de asistencia técnica, deberá proporcionar el número de serie del producto. Este número aparece impreso en el disquete License (Licencia), o si el producto se ha descargado, es el nombre del archivo de licencia.
Este servicio de asistencia se aplica únicamente al paquete Novell Small Business Suite 6.5 (Suite Pymes) y al paquete de expansión Novell Small Business Suite 6.5 (Suite Pymes). Sin embargo, no se aplica a Novell Small Business Suite Starter Pack (Paquete de inicio de la Suite Pymes).
Números de contacto del servicio de asistencia técnica de Novell: