Cuando un operador remoto lanza una sesión remota desde el Centro de control de ZENworks, se genera automáticamente un certificado que ayuda al dispositivo gestionado a identificar al operador remoto. Sin embargo, si el operador remoto lanza la sesión en modo independiente, el certificado no se genera y el operador remoto se registra como en los registros de auditoría, en la señal visible y en el recuadro de diálogo para pedir permiso al usuario. El servicio de gestión remota recupera la identidad del operador remoto mediante el certificado proporcionado por la consola de gestión durante la fase de acuerdo de nivel de zócalo con seguridad (SSL). El acuerdo SSL se produce en todos los tipos de autenticación, excepto en la autenticación mediante contraseña de VNC.
El servicio de gestión remota del dispositivo muestra los detalles del operador remoto en el recuadro de diálogo de la señal visible si la opción está habilitada en la directiva en vigor en el dispositivo. También incluye la información sobre el operador remoto en los registros de auditoría de gestión remota.