Novell ZENworks 11 SP2

20 de marzo de 2012

La información incluida en este archivo Readme (Léame) pertenece a Novell ZENworks 11 Support Pack 2, el producto que ofrece una gestión completa multiplataforma de servidores y estaciones de trabajo.

1.0 Procedimientos anteriores a la instalación o la actualización

Antes de empezar a instalar ZENworks 11 SP2 o de actualizar a esta versión, revise la información de las secciones siguientes:

Este producto contiene utilidades sin documentar que el departamento de asistencia técnica de Novell podría utilizar para diagnosticar o solucionar los problemas.

1.1 Novedades

Para obtener información detallada sobre las nuevas funciones y mejoras de ZENworks 11 SP2, consulte la sección Novedades de la Guía de actualización de Novell ZENworks 11 SP2.

1.2 Plataformas compatibles e instrucciones de instalación

Consulte la Guía de instalación de Novell ZENworks 11 SP2.

1.3 Requisitos previos e instrucciones de actualización

Para obtener información detallada sobre los requisitos previos y las instrucciones para actualizar los servidores primarios, los satélites y los dispositivos gestionados a ZENworks 11 SP2, consulte la Guía de actualización de Novell ZENworks 11 SP2.

1.4 Documentación adicional del producto

En este archivo Readme (Léame) se muestran los problemas específicos de ZENworks 11 SP2. Para toda la documentación restante de ZENworks 11 SP2, consulte el sitio Web de documentación de Novell ZENworks 11 SP2.

1.5 Problemas de instalación

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al instalar ZENworks 11 SP2.

1.5.1 Algunas particiones de ZENworks deben arreglarse para que funcionen con Configuration Management

Si en el entorno se ejecuta Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition y ha creado particiones de ZENworks en los clientes, la partición deja de funcionar y la actualización falla cuando se arranca la partición para actualizar los clientes a ZENworks 11 SP2 Configuration Management.

Solución: antes de instalar ZENworks 11 SP2 Configuration Management en su entorno, cree una tarea de generación de imágenes cifradas y fuerce todas las particiones de ZENworks para que la ejecuten como preparación para actualizar a Configuration Management.

Cree el siguiente guion para arreglar el archivo /etc/ZUpudate.sig incluido en el archivo de recursos initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

1.5.2 La sincronización horaria provoca errores de certificado no válido

Si no se sincroniza la hora en la red antes de instalar los servicios de ZENworks, pueden aparecer errores de certificado no válido debido a que los certificados incluyen fechas futuras y, en consecuencia, no válidas.

Solución: asegúrese de sincronizar la hora de la red antes de instalar los servicios de ZENworks. Asegúrese de incluir los servidores secundarios ZENworks en la sincronización.

1.5.3 Se le pide que rearranque el servidor de ZENworks dos veces si en el servidor sólo está instalado ZENworks Asset Management

El instalador solicita el primer rearranque después de completar la instalación de ZENworks Asset Management y vuelve a pedir un rearranque para eliminar los paquetes adicionales que hayan podido instalarse.

Solución: ninguna.

1.5.4 La instalación del servidor o del agente tarda mucho

Al instalar el servidor ZENworks o ZENworks Adaptive Agent en una máquina virtual, el proceso de instalación tarda mucho más tiempo del habitual y puede parecer que se bloquea. Esto puede estar causado porque el sistema operativo de la máquina virtual no coincida con el sistema operativo especificado durante la creación de la máquina virtual. Por ejemplo, durante la creación de la máquina virtual se seleccionó Windows Vista como sistema operativo invitado, pero el sistema real es Windows 7.

Solución: deje tiempo para que la instalación se complete (hasta 4 horas).

Solución: actualice el software de hipervisor a una versión con un sistema operativo invitado que coincida con el de la máquina virtual. Por ejemplo, ni Windows 7 ni Windows Server 2008 R2 (x64) son compatibles de forma nativa con las versiones de VMware Workstation anteriores a la 7.0 ni con las versiones de ESX/ESXi anteriores a ESXi 4.0.0 Build 208167.

1.5.5 No es posible instalar un servidor primario con un usuario configurado en un origen de usuarios donde esté habilitado SSL

Si intenta añadir un servidor primario adicional mediante el usuario administrador creado en el origen de usuarios, el archivo de registro de instalación muestra el mensaje siguiente:

<Message><MessageID><![CDATA[0000]]></MessageID><MessageString><![CDATA[ConfigureAction failed!: com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.InternalDataModelException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:javax.naming.CommunicationException: simple bind failed:<server:port> [Root exception isjavax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException:No trusted certificate found]

Solución: debe usar usuarios administradores creados en ZENworks 11 SP2. Puede que los usuarios configurados en un origen de usuarios en el que esté habilitado SSL no puedan añadir servidores primarios adicionales a la zona.

Para obtener más información sobre cómo crear un usuario, consulte la Referencia sobre la administración del sistema ZENworks 11 SP2.

1.5.6 La instalación de ZENworks termina con un mensaje de advertencia que indica que el servicio de prearranque no se está ejecutando

Durante la instalación de ZENworks 11 SP2 en un dispositivo, si decide activar uno o más productos distintos a ZENworks 11 SP2 Configuration Management, el instalador de ZENworks muestra los siguientes mensajes de advertencia:

  • En el dispositivo: Parece que hay un problema con uno o varios de los componentes de ZENworks.

  • En el archivo de registro de instalación: Novell ZENworks Preboot Service instalado, pero no en ejecución.

Aunque el servicio de prearranque esté instalado en el dispositivo, no se está ejecutando porque ZENworks Configuration Management no está activado en el dispositivo.

Solución: haga caso omiso del mensaje.

1.5.7 Durante la instalación de ZENworks en Linux, algunas opciones de idioma no se muestran cuando se sale de la página del EULA

Cuando se instala ZENworks en Linux mediante el cliente SSH en el modo de consola, algunas de las opciones de idioma no se muestran cuando se sale de la página del EULA. Esto ocurre porque el cliente SSH no admite caracteres UTF-8.

Solución: habilite la compatibilidad con los caracteres UTF-8 en SSH.

1.5.8 No es posible instalar ZENworks en un dispositivo de destino de Citrix Provisioning Services

Citrix Provisioning Services permite emitir una única imagen (vDisk) a una o varias máquinas virtuales, denominadas dispositivos de destino. Si instala ZENworks en un dispositivo de destino, la instalación falla. Esto ocurre porque ZENworks cambia la pila de red del dispositivo de destino. Si cambia cualquier elemento en la tarjeta o la pila de red (controladores, ajustes, estado, etc.) mientras el dispositivo de destino accede al vDisk, la comunicación con el vDisk se interrumpe y el dispositivo de destino se bloquea (pantalla azul). Este problema no es específico de ZENworks. Se produce con cualquier producto, como en el software VPN, que cambie la tarjeta o la pila de red.

Solución: instale ZENworks en el vDisk antes de aprovisionarlo en los dispositivos de destino.

1.5.9 No es posible lanzar el Centro de control de ZENworks si la base de datos OEM y ZENworks 11 SP2 están instalados en el mismo equipo

El Centro de control de ZENworks no se lanza en un sistema si ZENworks 11 SP2 está instalado en un directorio que no sea C:\Archivos de programa y si la base de datos OEM está instalada en el mismo equipo.

Solución: use uno de estos procedimientos según haya instalado ZENworks 11 SP2 o no:

Si ha instalado la base de datos OEM pero aún no ha instalado ZENworks 11 SP2, use el siguiente procedimiento:

  1. En la sección Variables de sistema de Variables de entorno, suprima la entrada ZENworks_Home.

  2. Inicie la instalación de ZENworks

Si ya ha instalado la base de datos OEM y ZENworks 11 SP2, use el siguiente procedimiento:

  1. En la sección Variables de sistema de Variables de entorno, sustituya ZENworks_Home por la vía completa en la que se ha instalado ZENworks.

  2. Añada <ZENworks_Home>\lib como valor para la variable Path, donde <ZENworks_Home> es la vía definida en el Paso 1.

  3. Reinicie los servicios ZENserver y ZENloader.

  4. Espere unos 30 segundos y lance el Centro de control de ZENworks.

1.6 Problemas relacionados con la actualización

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al actualizar a ZENworks 11 SP2.

1.6.1 La actualización del sistema falla en un dispositivo en el que se ejecute una aplicación antivirus

La actualización del sistema de ZENworks Adaptive Agent podría fallar si tiene una aplicación antivirus en ejecución en el dispositivo que intenta actualizar.

Solución: antes de distribuir la actualización del sistema, consulte la documentación del antivirus y realice los cambios de configuración necesarios para permitir exclusiones.

Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 7007545 de la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.

1.6.2 Los hiperenlaces de los informes personalizados no funcionan cuando se actualiza a ZENworks 11 SP2 Reporting Server

En un informe personalizado, si se añade un hiperenlace que use el ID del informe para dirigir a un informe predefinido, el hiperenlace no funciona después de actualizar a ZENworks 11 SP2 Reporting Server.

Solución: después de actualizar a ZENworks 11 SP2 Reporting Server, debe editar el hiperenlace para que dirija al mismo informe predefinido. Para evitar este problema, se recomienda añadir los hiperenlaces usando los nombres de los informes, en lugar de sus ID. Para obtener más información sobre cómo crear hiperenlaces usando nombres de informes, consulte la documentación de BusinessObjects Enterprise.

1.6.3 Se muestra un mensaje de advertencia al actualizar a ZENworks 11 SP2 en un servidor Windows con el parche acumulativo del agente instalado

Cuando se actualiza ZENworks Configuration Management 10.3.x, 11 o 11.1 a ZENworks 11 SP2, se muestra un mensaje de advertencia para los archivos que se han copiado anteriormente como parte de un parche acumulativo del agente.

Cuando se descarga un archivo en un dispositivo Windows, se define un indicador para el archivo que indica que no es seguro. Cuando los archivos se extraen mediante el extractor de Windows, el indicador se define en todos los archivos extraídos.

Solución: antes de actualizar a ZENworks 11 SP2, desbloquee todos los archivos del servidor que ya tengan aplicado el parche acumulativo del agente.

1.6.4 En un dispositivo Linux, la acción LPMSystemUpdate falla durante la actualización desde medios de ZENworks 11 SP2

Al actualizar un dispositivo Linux desde ZENworks 11 a ZENworks 11 SP2, la acción LPMSystemUpdateConfigureAction falla y se muestra un error.

Solución: lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Diríjase al archivo de guion de configuración de /opt/novell/zenworks/bin.

  2. Modifique la última línea del archivo de Xms64m -Xmx256m a -Xms64m -Xmx512m.

  3. Cambie el nombre de la carpeta de registro de actualización del sistema (50110100001e69ca2ccb2865b42bf7b3). Esta carpeta se encuentra en /var/opt/novell/log/zenworks/system-update/.

  4. Vuelva a ejecutar la actualización.

1.6.5 Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat antes de la actualización en un servidor configurado para usar la base de datos de Oracle, se pueden presentar mensajes de error

Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat para verificar que el esquema de un servidor se ha configurado para que use la base de datos de Oracle, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:

ERROR     Mismatch in table 'NC_PRODUCT' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT]
Expected: [Name: TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: 65c084cf]
Found: [Name: TG_NCPRODUCT_INS_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: 8bea8273]
ERROR     Mismatch in table 'NC_PRODUCT' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT]
Expected: [Name: TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: e2f73dc8]
Found: [Name: TG_NCPRODUCT_UPD_LOCALPRODUCT, Table: NC_PRODUCT, Definition
hash: b6a63b6c]
ERROR     Mismatch in table 'NC_WORKSTATION' structure.
Object type: [Trigger] , Object name: [TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL]
Expected: [Name: TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL, Table: NC_WORKSTATION,
Definition hash: 40a83bd4]
Found: [Name: TG_NC_WORKSTATION_DEL_SETNULL, Table: NC_WORKSTATION, Definition
hash: f8013958]

Solución: ninguna. Puede omitir estos mensajes de error.

1.6.6 Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat antes de la actualización en un servidor configurado para usar la base de datos de OEM, se puede presentar un mensaje de error

Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat para verificar que el esquema de un servidor se ha configurado para que use la base de datos de OEM, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:

Mismatch in table 'zInstallationPackage' structure.
Object type: [Column] , Object name: [Platform]
Expected: [Name: Platform, Size: 255, Type: NVARCHAR, Nullable: true]
Found: [Name: Platform, Size: 32, Type: VARCHAR, Nullable: true]

Solución: ninguna. Puede omitir estos mensajes de error.

1.6.7 Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat antes de la actualización en un servidor configurado para usar la base de datos Sybase externa, se puede presentar un mensaje de error

Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat para verificar que el esquema de un servidor se ha configurado para que use la base de datos Sybase externa, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:

Mismatch in table 'PATCHPACKAGE' structure.
Object type: [Column] , Object name: [flagBits]
Expected: [Name: flagBits, Size: 19, Type: NUMERIC, Nullable: true]
Found: [Name: flagBits, Size: 19, Type: NUMERIC, Nullable: false]

Solución: ninguna. Puede omitir estos mensajes de error.

1.6.8 Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat antes de la actualización en un servidor configurado para usar la base de datos MS SQL, se puede presentar un mensaje de error

Cuando se ejecuta zdc_verifyDB o zdc_verifyDB.bat para verificar que el esquema de un servidor se ha configurado para que use la base de datos MS SQL, pueden aparecer los siguientes mensajes de error:

Mismatch in table 'ACLAddress' structure.
Object type: [Column] , Object name: [IP_MAC_Address]
Expected: [Name: IP_MAC_Address, Size: 18, Type: VARCHAR, Nullable: false]
Found: [Name: IP_MAC_Address, Size: 18, Type: VARCHAR, Nullable: true]

Solución: ninguna. Puede omitir estos mensajes de error.

1.7 Problemas de migración

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al migrar a ZENworks 11 SP2.

1.7.1 La opción Migrate dependent applications as sandbox (Migrar aplicaciones dependientes como zona protegida) no entra en vigor si las aplicaciones dependientes se migran antes que las aplicaciones principales

Si las aplicaciones dependientes se migran antes que las principales, que la aplicación se migre como zona protegida o como versión publicada dependerá de si se ha seleccionado el ajuste Migrate application or policy as sandbox (Migrar aplicación o directiva como zona protegida) en lugar de la opción Migrate dependent applications as sandbox (Migrar aplicaciones dependientes como zona protegida).

Solución: ordene las aplicaciones de forma que las principales se migren antes que las secundarias.

2.0 Problemas operativos conocidos

Esta sección contiene información acerca de los problemas de ZENworks 11 que se pueden producir al trabajar con ZENworks 11 SP 2:

2.1 Aspectos generales

Esta sección contiene información acerca de los problemas generales que se pueden producir al trabajar con ZENworks 11 SP2.

2.1.1 No se puede utilizar el teclado para seleccionar una aplicación en la barra de herramientas

Por defecto, Windows no ofrece ninguna función para utilizar el teclado con la barra de herramientas.

Solución: habilite las opciones de accesibilidad en Windows y utilice el Asistente para accesibilidad para habilitar la configuración de las teclas del ratón. Después de hacerlo, las funciones del ratón se controlan mediante el teclado numérico.

2.1.2 Puede que los ajustes de ZENworks no se apliquen de inmediato a los dispositivos

Puede que los ajustes que se configuran en la zona, en las carpetas de dispositivos o en dispositivos individuales mediante el Centro de control de ZENworks o los comandos de zman se apliquen a los dispositivos tras unos 10 minutos.

Solución: si desea que los ajustes se apliquen de inmediato a los dispositivos después de configurarlos, ejecute de forma manual el siguiente comando en cada dispositivo gestionado para el que se hayan configurado ajustes:

zac ref bypasscache

2.1.3 Los cambios aplicados a los ajustes de Ignore Dynamic Group (Omitir grupo dinámico) no entran en vigor de inmediato

Durante una sesión, si cambia la opción para ignorar un grupo dinámico en el origen de usuario y, a continuación, aplica los cambios, puede que los cambios no se apliquen de inmediato.

Solución: salga del Centro de control de ZENworks y vuelva a entrar para que los cambios surtan efecto.

2.1.4 Las asignaciones realizadas en los grupos dinámicos del usuario desde una directiva o un lote pueden producir errores

Si ya ha asignado una directiva o un lote a grupos dinámicos del usuario y selecciona la opción IgnoreDynamicGroups (Omitir grupos dinámicos) en el origen de usuarios, las asignaciones se quedan en la base de datos, lo que produce el siguiente mensaje de error:

External Reference Not found.

Solución: suprima de forma manual las asignaciones realizadas desde la directiva o el lote.

2.1.5 La actualización del sistema de un servidor satélite de contenido Linux con ZCM 10.3.3 o ZCM 11.1 a un servidor de ZCM 11.2 puede no completarse correctamente

Si el contenido de la actualización del sistema no se replica al servidor satélite de contenido Linux, la actualización podría no completarse correctamente.

Solución: lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Cancele la actualización del sistema en el dispositivo.

  2. Reinicie el agente.

  3. Duplique el contenido de actualización del sistema en el servidor satélite de contenido Linux.

  4. Reasigne la actualización del sistema al dispositivo.

2.2 AdminStudio

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir con AdminStudio 10 SP1 Standard Edition.

2.2.1 No es posible instalar AdminStudio 10 SP1 en un dispositivo Windows XP SP2 de 64 bits

Cuando intenta instalar AdminStudio 10 en un dispositivo Windows XP SP2 de 64 bits, se muestra el siguiente mensaje de error:

The system administrator has set policies to prevent this installation.

Solución: lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Directiva de seguridad local.

  2. En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en Directivas de restricción de software y seleccione Crear directiva de restricción de software.

  3. Haga clic en Directivas de restricción de software.

    En el panel derecho se muestra el indicador Aplicación.

  4. Haga doble clic en Aplicación y aplique la directiva de restricción de software a Todos los archivos de software y Todos los usuarios excepto los administradores locales.

  5. Reinicie el dispositivo.

2.2.2 No es posible desinstalar AdminStudio 11 de un dispositivo Windows 7 de 64 bits

Cuando intenta desinstalar AdminStudio 11 en un dispositivo Windows 7 de 64 bits, se muestra el siguiente mensaje de error:

You must be an Administrator to remove this application. To remove this application, you can log on as an administrator, or contact your technical support group for assistance.

Solución: lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Directiva de seguridad local.

  2. En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en Directivas de restricción de software y seleccione Crear directiva de restricción de software.

  3. Haga clic en Directivas de restricción de software.

    En el panel derecho se muestra el indicador Aplicación.

  4. Haga doble clic en Aplicación y aplique la directiva de restricción de software a Todos los archivos de software y Todos los usuarios excepto los administradores locales.

  5. Reinicie el dispositivo.

2.3 Inventario de activos

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar Asset Inventory.

2.3.1 Al suprimir un campo definido por el administrador creado anteriormente, no se elimina el servidor dinámico o el grupo de estaciones de trabajo asociados

Si se usa un campo definido por el administrador para crear un servidor dinámico o un grupo de estaciones de trabajo y, a continuación, se suprime el campo, el grupo sigue existiendo sin reglas.

Solución: seleccione el grupo de dispositivos y suprímalo de forma manual.

2.4 Asset Management

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar Asset Management.

2.4.1 El navegador Mozilla Firefox no sigue las URL de archivo en una página que se ha recuperado con el protocolo HTTP

Por motivos de seguridad, Mozilla Firefox bloquea los enlaces a los archivos y directorios locales desde los archivos remotos. Esto incluye los enlaces a archivos del disco duro, de unidades de red asignadas y enlaces a los archivos a los que se puede acceder mediante vías de la convención universal de denominación (UNC).

Solución: use el complemento NoScript de Mozilla para desbloquear las URL del archivo.

  1. Instale el complemento NoScript y a continuación, en el navegador Firefox, haga clic en Herramientas > Complementos > Extensiones.

  2. En NoScript, haga clic en Opciones > Avanzado > Fiable.

  3. Seleccione Permitir enlaces locales y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para obtener otras soluciones, diríjase a la página Web de Mozillazine.

2.5 Lotes

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al usar lotes en ZENworks Configuration Management.

2.5.1 La acción Instalar directorio no carga directorios vacíos en el dispositivo gestionado en el caso de los lotes

Cuando se añade la acción para instalar un directorio a un lote seleccionando la opción Cargar todos los archivos del directorio de origen como un único paquete, si hay alguna carpeta vacía en cualquier nivel del contenido seleccionado, el directorio no se crea en el dispositivo gestionado.

Solución: ninguna.

2.5.2 Si usa un archivo XML exportado para crear un lote en una zona nueva, las credenciales de acceso a la red del nuevo objeto son incorrectas

Si un lote de ZENworks hace referencia a un objeto de credencial y exporta el lote a un archivo XML, el archivo XML exportado contiene el GUID de la credencial. Si posteriormente crea un lote en otra zona con el mismo archivo XML exportado, el objeto que se crea no busca una credencial con el mismo GUID en la nueva zona. El campo de credencial del nuevo lote está vacío.

Solución: ninguna.

2.5.3 Los iconos de lote no están visibles en el escritorio cuando la carpeta de escritorio se redirige a un recurso compartido de red para los agentes que se ejecutan en Windows 7 y Windows 2008

Cuando la carpeta de escritorio de un agente de ZENworks Configuration Management que se ejecuta en Windows 7 o Windows 2008 se redirige a un recurso compartido de red, los iconos de acceso directo a los lotes de ZENworks Configuration Management no aparecen.

Solución: para crear los iconos de acceso directo para los lotes:

  1. Abra el Editor del Registro.

  2. Acceda a HKLM\Software\Novell\ZCM\NAL.

  3. Cree una entrada DWORD llamada SetIconOnDesktop y asígnele el valor 1.

  4. Rearranque la estación de trabajo.

Se crea un icono en el escritorio y se muestran los iconos de acceso directo de los lotes.

2.6 Endpoint Security Management

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar ZENworks Endpoint Security Management.

2.6.1 Las excepciones basadas en vías para el Firewall de Windows no funcionan

Después de aplicar una directiva de cifrado de datos en un dispositivo con Windows XP/Vista/7, los usuarios de Windows XP y Windows Vista no pueden añadir excepciones basadas en vías nuevas al Firewall de Windows mediante la interfaz de esta aplicación. En Windows XP/Vista/7, todas las excepciones basadas en vías presentes en los dispositivos antes de aplicar la directiva de cifrado de datos dejan de funcionar.

Solución: para añadir nuevas excepciones basadas en vías en Windows XP y Windows Vista:

  1. En el Registro de Windows, localice la clave siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Zesocc

  2. Localice el valor ReparseExclusions.

    Se trata de un valor REG_MULTI_SZ predefinido con la cadena siguiente:

    \PROGRAM FILES\NOVELL\ZENWORKS\BIN\NZRWINVNC.EXE

  3. Para añadir otra aplicación, haga doble clic en el valor ReparseExclusions y especifique la vía de la aplicación en la lista Información del valor.

    No incluya la letra de unidad en la vía. La vía es relativa a la raíz, como se muestra en el Paso 2.

  4. Rearranque el equipo.

  5. Añada las aplicaciones mediante la interfaz del Firewall de Windows.

Solución: para habilitar las excepciones basadas en vías existentes de forma que funcionen en Windows XP/Vista/7:

  1. En el Registro de Windows, localice la clave siguiente:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Zesocc

  2. Localice el valor ReparseExclusions.

    Se trata de un valor REG_MULTI_SZ predefinido con la cadena siguiente:

    \PROGRAM FILES\NOVELL\ZENWORKS\BIN\NZRWINVNC.EXE

  3. Para añadir una aplicación ya definida como excepción en el Firewall de Windows, haga doble clic en el valor ReparseExclusions y especifique la vía de la aplicación en la lista Información del valor.

    No incluya la letra de unidad en la vía. La vía es relativa a la raíz, como se muestra en el Paso 2.

  4. Rearranque el equipo.

2.6.2 Los componentes de Windows siguen inhabilitados después de desinstalar ZENworks Adaptive Agent

Después de eliminar ZENworks Adaptive Agent de un dispositivo, los componentes de Windows (como Wi-Fi, el FireWire 1394 o el módem) que se inhabilitaron mediante una directiva de seguridad siguen inhabilitados.

Solución: elimine la directiva de seguridad antes de desinstalar el agente. Otra opción consiste en, tras desinstalar el agente, usar el Administrador de dispositivos de Windows para habilitar los componentes.

2.6.3 El cifrado de datos no es compatible con Dell ControlPoint Security Manager en equipos Tablet PC

Si aplica una directiva de cifrado de datos a un equipo Tablet PC que use Dell ControlPoint Security Manager, el dispositivo no puede rearrancar el sistema operativo.

El problema se encuentra en el uso excesivo por parte del controlador de Dell ControlPoint Security Manager (WavxDMgr.sys) de la pila del sistema de archivos. Es probable que se produzca el mismo resultado con cualquier controlador de filtro del sistema de archivos que use la resolución de nombres y se cargue después que el controlador de Security Manager.

Dell ControlPoint Security Manager proporciona las siguientes funciones para los Tablet PC: Dell ControlVault, Dell ControlPoint Security Manager, TPM7 1.2 y Lector de tarjetas inteligentes opcional (mediante ranura para tarjetas ExpressCard).

Solución: Novell ha solicitado a Dell y Wave Systems que resuelvan el problema de utilización de la pila del controlador WavxDMgr.sys. Actualmente, la única solución posible es eliminar el controlador WavxDMgr.sys.

  1. En el Registro de Windows del dispositivo, diríjase a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\WavxDMgr e inhabilite el controlador WavxDMgr.sys definiendo el valor de inicio en 4.

    Si no puede arrancar el dispositivo en el modo normal para acceder al Registro de Windows, arránquelo en el Modo a prueba de fallos.

  2. Después de inhabilitar el controlador, rearranque el dispositivo en el modo normal.

  3. Desinstale el software de Dell ControlPoint Security mediante la opción Agregar o quitar programas.

2.7 Full Disk Encryption

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar ZENworks Full Disk Encryption.

2.7.1 Los cambios a la opción Encrypt only the used sectors of this drive (Cifrar solo los sectores usados de esta unidad) de la directiva de cifrado de disco no se aplican

Una de las opciones de la directiva de cifrado de disco es Encrypt only the used sectors of this drive (Cifrar solo los sectores usados de esta unidad). Si la cambia y vuelve a publicar la directiva, el cambio no se aplica a los dispositivos asignados. Por ejemplo, si la opción se habilita (para que solo se cifren los sectores usados) y a continuación se inhabilita (para que se cifren todos los sectores), el cambio no surte efecto y solo se cifran los sectores usados.

Solución: para que se produzca este cambio, la unidad debe descifrarse y volver a cifrarse. La única forma de hacerlo es eliminar la asignación de la directiva de los dispositivos, lo que permite descifrar las unidades del dispositivo y, a continuación, publicar una nueva directiva de cifrado de disco, con la opción Encrypt only the used sectors of this drive (Cifrar solo los sectores usados de esta unidad) definida como se desee, en los dispositivos.

2.7.2 No se admiten dispositivos con Intel Turbo Memory

ZENworks Full Disk Encryption no puede cifrar dispositivos con Intel Turbo Memory habilitado. Para que se aplique un directiva de cifrado de disco, Disk0 debe ser un disco duro estándar (IDE, SATA o PATA) o un disco duro de autocifrado. Intel Turbo Memory se registra como Disk0 y empuja al disco duro a la posición Disk1.

Solución: inhabilite el controlador de Intel Turbo Memory. Para localizar información y herramientas al respecto, busque la cadena "inhabilitar Intel Turbo Memory" en Internet.

2.8 Imágenes

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al realizar operaciones de generación de imágenes.

2.8.1 La acción Tomar imagen tarda mucho en completarse para los sistemas con el disco totalmente cifrado

En los sistemas con el disco totalmente cifrado, la cantidad de tiempo que se tarda en tomar una imagen de un dispositivo depende de cómo se hayan almacenado los datos en el disco físico. Cuando se toma una imagen, los datos se comprimen por defecto. Esta compresión varía según cómo se almacenen los datos en el disco. Si la opción Cifrar solo los sectores usados de la unidad está seleccionada en los ajustes de FDE, la cantidad de compresión varía según el número de sectores no vacíos. Esto significa que el tiempo que se tarda en tomar una imagen puede ser distinto en dos sistemas que tengan la misma cantidad de datos.

Solución: ninguna.

2.8.2 Se produce un error al restaurar una imagen con una partición LVM en un sistema que tienen una partición LVM anterior

Cuando se restaura una imagen que tiene una partición LVM a un sistema con una partición LVM anterior, el sistema se bloquea de forma indefinida en el modo automático.

Solución: use las opciones de la línea de comando o una imagen cifrada para restaurar la imagen, como se describe a continuación:

img -restore -proxy vía_de_archivo_añadida/nombre_de_archivo.zmg -ip=dirección_IP [-s=conjunto] [-ap=opciones_avanzadas]

Para obtener más información, consulte la sección Modo de restauración en la Referencia sobre los servicios de prearranque y la generación de imágenes del sitio Web de documentación de ZENworks 11 SP2.

2.8.3 Se produce un error al restaurar una imagen de un sistema que use todo el disco duro como volumen físico, en lugar de particiones para la gestión de los volúmenes lógicos

La restauración de una imagen de un sistema que use todo el disco duro para la gestión de LVM falla.

Solución: ninguna.

2.9 Tecnología Intel Active Management Technology

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar Intel AMT en ZENworks Configuration Management.

2.9.1 No se descubre un dispositivo AMT aunque se introduzcan las credenciales correctas

Cuando se introducen las credenciales en un dispositivo Intel AMT durante la provisión, a veces el dispositivo no se descubre.

Solución: para asegurarse de que el dispositivo se descubre, vuelva a aprovisionarlo:

  1. Desaprovisione el dispositivo y, a continuación, inhabilite la configuración remota.

  2. Guarde los cambios y reinicie el dispositivo.

  3. Cuando el dispositivo se haya reiniciado, acceda a la pantalla del BIOS y habilite la configuración remota.

  4. Introduzca las credenciales y aprovisione el dispositivo.

  5. Compruebe que el dispositivo se descubre. Repita del paso 1 al paso 5 para volver a aprovisionar el dispositivo hasta que se descubra.

2.9.2 No es posible aprovisionar, desaprovisionar, suprimir ni buscar un dispositivo Intel AMT mediante un filtro de búsqueda

Si reinicia el servicio de cargador de Novell ZENworks mientras realiza una provisión, una desprovisión, una supresión o una búsqueda de un dispositivo Intel AMT mediante un filtro de búsqueda, el dispositivo pasa al estado suspendido.

Solución: elimine el dispositivo Intel AMT desaprovisionándolo:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Dispositivos.

  2. Haga clic en Descubiertos.

  3. Haga clic en el vínculo Dispositivos Intel AMT para ver todos los dispositivos Intel AMT descubiertos.

  4. Seleccione el dispositivo AMT que desee provisionar y haga clic en Acción > Desaprovisionar.

  5. Si desea suprimir el dispositivo Intel AMT después de que la desprovisión falle, marque la casilla de verificación Suprimir el dispositivo si falla la desprovisión.

  6. Haga clic en Aceptar.

Si desea provisionar un dispositivo Intel AMT, debe configurarlo.

Para obtener más información sobre cómo configurar un dispositivo AMT, consulte la Novell ZENworks 11 SP2 Out-Of-Band Management Guide (Guía de gestión fuera de banda de Novell ZENworks 11 SP2).

2.10 Ubicaciones

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al trabajar con ubicaciones y entornos de redes en ZENworks 11 SP2.

2.10.1 Los servicios de entornos de redes no son compatibles con los rangos de direcciones IP

Solo se admiten rangos de direcciones IP que sigan la notación CIDR en los servicios de entornos de redes como gateways, servidores DNS y servidores DHCP.

Solución: debe especificar el rango de direcciones IP con la notación CIDR estándar. Por ejemplo, 123.45.167.100/24.

2.11 Inicio de sesión

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al entrar en distintas ubicaciones de ZENworks 11 SP2.

2.11.1 La entrada al Centro de control de ZENworks falla en Internet Explorer cuando se usan caracteres no admitidos en DNS en el nombre del servidor

Una revisión de seguridad de Microsoft (consulte el artículo 312461 de la base de conocimientos de Microsoft) inhabilita el uso de ciertos caracteres en los nombres DNS. Si los caracteres en cuestión se usan en el nombre del servidor, no se devolverán las cookies. Si no se devuelven las cookies , no se conserva la información de estado en las solicitudes HTML, por lo que el usuario no puede entrar en el Centro de control de ZENworks.

Los únicos caracteres que se admiten para los nombres DNS en Windows son: caracteres alfabéticos (a-z), números y guiones. Por ejemplo, no se puede utilizar el carácter de subrayado. Utilice en su lugar un guión.

Esto no supone un problema en el navegador Mozilla Firefox, aunque se ejecute en Windows.

Soluciones:

  • Haga referencia a la dirección IP en lugar de al nombre DNS.

  • Haga referencia a un nombre DNS válido para la dirección IP que está usando el servidor. Por ejemplo, el nombre de un servidor podría ser Un_servidor.miempresa.com, pero el registro DNS para la dirección IP podría ser Unservidor.miempresa.com, que sí funciona.

  • Si utiliza únicamente Internet Explorer para ejecutar el Centro de control de ZENworks, no emplee caracteres de subrayado en los nombres de servidor.

2.12 Migración de filiación

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar la migración de filiación en ZENworks Configuration Management.

2.12.1 Se requiere una contraseña para expandir un archivo PNP en varios archivos cuando se utiliza la migración de filiación como una aplicación independiente

Si decide usar las Opciones de archivo avanzadas para expandir el contenido a varios archivos a la vez que guarda los ajustes y los datos en un archivo .pnp, debe especificar una contraseña en la opción Contraseña para cifrar el archivo PNP.

Solución: ninguna.

2.12.2 No se puede instalar una impresora en el dispositivo de destino

Cuando se intenta instalar una impresora en un dispositivo de destino, la instalación no se produce correctamente.

Solución: antes de migrar los valores de la impresora desde el dispositivo de origen al de destino, haga lo siguiente:

  1. Cree un directorio llamado ControladoresImpresoras en cualquiera de las unidades lógicas: C:, D: o E:.

  2. Descargue y copie el controlador sin comprimir en el directorio ControladoresImpresoras.

2.12.3 No se puede almacenar ni aplicar un archivo PNP en recursos compartidos de red autenticados

Al crear lotes mediante las acciones Almacenar filiación o Aplicar filiación, los lotes siempre se ejecutan como administrador dinámico. El administrador dinámico no tiene acceso de lectura ni de escritura a los recursos compartidos de red autenticados, por lo que no puede almacenar ni aplicar un archivo PNP de este tipo de recursos.

Solución: para almacenar y aplicar filiaciones, el grupo de usuarios Todos debe tener acceso de lectura y escritura a la ubicación compartida cuando se crean lotes utilizando las acciones Almacenar filiación y Aplicar filiación.

2.13 Directivas

Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden surgirle al usar ZENworks 11 SP2 Policy Management.

2.13.1 Los perfiles itinerantes no funcionan en dispositivos gestionados Windows si los perfiles están almacenados en un servidor Windows 2008 R2

La creación de perfiles itinerantes en una ubicación compartida Windows 2008 R2 no se admite en dispositivos gestionados Windows. Si intenta acceder al perfil itinerante, Windows entra de forma automática en un perfil local o temporal.

Solución: ninguna.

2.14 Generación de informes

La solución ZENworks Reporting se basa en BusinessObjects Enterprise XI 3.1 Service Pack 3 (SP3). Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden surgirle al usar la solución de informes de ZENworks. Para solucionar otros mensajes de error que puedan surgir al utilizar BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP3, consulte el sitio Web de documentación de BusinessObjects XI.

2.14.1 No es posible lanzar InfoView de ZENworks Reporting Server después de que caduque la sesión

Puede que se muestre el siguiente mensaje de error cuando caduque la sesión de InfoView de ZENworks Reporting Server:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

  1. Suprima las cookies del navegador.

  2. Cierre todas las instancias del navegador.

  3. Entre en el Centro de control de ZENworks y lance InfoView de ZENworks Reporting Server.

2.14.2 No es posible lanzar InfoView de ZENworks Reporting Server

Este problema se puede presentar si no se puede iniciar Central Management Server. Se muestra el siguiente mensaje de error en el archivo %ZENWORKS_HOME%\logs\zcc.log:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Solución 1: consulte el foro Business Objects Board.

Solución 2: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Novell.

2.14.3 El servidor del motor de informes no se inicia tras instalar ZENworks Reporting Server

Se muestra el siguiente mensaje de error cuando no se puede inicializar el servidor del motor de informes:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Este problema se puede producir si el administrador intenta ejecutar Web Intelligence Report (WEBi).

Solución 1: haga lo siguiente:

  1. Salga de ZENworks Reporting Server InfoView.

  2. Suprima las cookies del navegador.

  3. Cierre todas las instancias del navegador.

  4. Entre en el Centro de control de ZENworks y lance InfoView de ZENworks Reporting Server.

Solución 2: en caso de que el mensaje de error se muestre incluso después de suprimir las cookies del navegador.

En Windows: reinicie Server Intelligence Agent:

  1. Desde el menú Inicio del escritorio, haga clic en Programas > ZENworks Reporting Server > ZENworks Reporting Server > Central Configuration Manager > Server Intelligence Agent para acceder a la ventana de Central Configuration Manager.

  2. Haga clic en Restart (Reiniciar).

  3. Espere entre 2 y 3 minutos a que se reinicien los servicios.

En Linux: reinicie los servicios de BusinessObjects Enterprise:

  1. Detenga los servicios de BusinessObjects Enterprise ejecutando el comando siguiente como usuario Root:

    /etc/init.d/BobjEnterprise120 stop

  2. Espere entre 2 y 3 minutos a que se detengan todos los servicios.

  3. Inicie los servicios de BusinessObjects Enterprise ejecutando el comando siguiente como usuario Root:

    /etc/init.d/BobjEnterprise120 start

  4. Espere entre 2 y 3 minutos a que se inicien todos los servicios.

2.14.4 ZENworks Reporting Server puede fallar al entrar en el Centro de control de ZENworks con una cuenta de administrador creada en ZENworks 10 Configuration Management SP2

Puede que ZENworks Reporting Server no contenga una referencia a los usuarios creados mediante el origen de usuarios de ZENworks 10 Configuration Management SP2. Por lo tanto, ZENworks Reporting Server falla al entrar en el Centro de control de ZENworks con una cuenta de administrador (como Administrador@dominio.com) creada en ZENworks 10 Configuration Management SP2.

Solución: en ZENworks Reporting Server, use el comando siguiente para crear usuarios para la cuenta de administrador que se creó mediante el origen de usuarios de ZENworks 10 Configuration Management SP2:

zman rpau nombre_completo_del_usuario

Sustituya nombre_completo_del_usuario por la cuenta del administrador, por ejemplo Administrador@dominiowindows.com.

2.14.5 Los datos del informe de detalles del usuario no se muestran si decide verlos en una ventana nueva del navegador Firefox 3.5

Si lanza el InfoView de ZENworks Reporting Server en Firefox 3.5 y selecciona Ventana nueva como ventana de destino en el recuadro de diálogo de creación de hiperenlace al enlazar un informe de ZENworks con un informe de detalles del usuario, los datos de este informe no se muestran en la ventana nueva del navegador.

Solución: al enlazar un informe de ZENworks con un informe de detalles del usuario en el navegador Firefox 3.5, seleccione Ventana actual como ventana de destino en el recuadro de diálogo de creación de hiperenlace.

2.14.6 Si ZENworks Reporting Server está instalado en un servidor primario Linux, la generación de informes no funciona si la base de datos de ZENworks es de MS SQL Server y el modo de autenticación es el de Windows

Si ZENworks Reporting Server está instalado en un servidor primario Linux, la generación de informes no funciona si la base de datos de ZENworks es de MS SQL Server y el modo de autenticación es el de Windows

Solución: consulte el documento de información técnica TID 7006288 de la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.

2.14.7 ZENworks Reporting Server no admite algunas funciones de BusinessObjects XI 3.1 SP3

Las funciones siguientes de BusinessObjects XI 3.1 SP3 no se admiten en ZENworks Reporting Server:

  • Encyclopedia

  • Crystal Reports

  • My Dashboard

2.14.8 La instalación de ZENworks Reporting Server en un dispositivo Windows Server 2008 R2 falla

Si el servicio de ayudante de IP se ejecuta en un dispositivo Windows Server 2008 R2, la instalación de ZENworks Reporting Server falla.

Solución: inhabilite el servicio de ayudante de IP:

  1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios.

  2. Haga clic con el botón secundario en Ayudante de IP y seleccione Propiedades.

  3. En la lista desplegable Tipo de inicio, seleccione Deshabilitado.

  4. Haga clic en Aplicar y reinicie el dispositivo.

  5. Instale ZENworks Reporting Server.

    Para obtener más información acerca de la instalación del servidor de informes de , consulte la Guía de instalación del servidor de informes de ZENworks .

2.14.9 El objeto Estado del lanzamiento no está disponible después de migrar el servidor de informes de ZENworks 10 Configuration Management SP3 a ZENworks 11 SP2

En el InfoView de ZENworks Reporting Server, cuando se ejecuta un informe personalizado para el objeto Estado del lanzamiento en la carpeta Lotes y directivas creada en ZENworks 10 Configuration Management SP3 en ZENworks 11 SP2, se puede producir el siguiente error:

some objects are no longer available in the universe. See your Business Objects administrator. (Error WIS 00001)

Solución: haga clic en Aceptar para cerrar el mensaje de error y haga lo siguiente para añadir el objeto Estado del lanzamiento:

  1. Haga clic en Editar consulta.

  2. En el panel Universo, diríjase a ZENworks > Lotes y directivas > Distribución > Detalles del lote.

  3. Arrastre el objeto Estado del lanzamiento al panel Results Object (Objeto de resultados).

  4. Haga clic en Ejecutar consulta.

  5. Guarde el informe.

2.14.10 ZENworks Reporting Server InfoView muestra caracteres sin sentido al crear un directorio en una configuración regional china

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Informes.

  2. Haga clic en ZENworks Reporting Server InfoView para lanzar ZENworks Reporting Server InfoView.

  3. Haga clic con el botón secundario en cualquier informe de Web Intelligence Report y haga clic en Schedule (Programación).

  4. En el panel Programación, haga clic en Formats and Destinations (Formatos y destinos).

  5. Haga clic en Output Format and Destination (Formato de salida y destino).

  6. En el panel Output Format (Formato de salida), marque la casilla de verificación Web Intelligence.

  7. En el panel Output Format Details (Detalles del formato de salida), marque la casilla de verificación File location (Ubicación del archivo).

  8. Haga clic en Destinations Options and Settings (Opciones y ajustes de destinos).

  9. En el panel Options and Settings (Opciones y ajustes), deseleccione la casilla de verificación Use the Job Server's defaults (Usar valores por defecto del servidor del trabajo).

  10. En la opción Directory (Directorio), especifique la vía al directorio en el dispositivo de destino donde se debe guardar la instancia del informe.

  11. Cumplimente los campos oportunos y haga clic en Schedule (Programación).

2.14.11 La desinstalación de ZENworks Reporting Server en el modo GUI se bloquea en OES 2 SP2 x86_64

Si decide desinstalar ZENworks Reporting Server de un equipo OES 2 SP2 x86_64 ejecutando el programa de desinstalación en el modo GUI, el programa puede tardar unos 45 minutos en terminar la desinstalación. Durante este tiempo, el programa de desinstalación puede parecer bloqueado aunque ZENworks Reporting Server se desinstale correctamente.

Para comprobar que ZENworks Reporting Server se ha desinstalado:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Informes.

  2. Compruebe si ZENworks Reporting Server InfoView se ha inhabilitado.

  3. Compruebe si el directorio del servicio Business Objects Enterprise se ha eliminado:

    /etc/init.d/BobjEnterprise120 service 
    
  4. Compruebe si el directorio de Business Objects Enterprise se ha eliminado:

    /opt/novell/zenworks/share/boe carpeta

  5. Compruebe el archivo de registro de desinstalación de ZENworks Reporting Server:

    El archivo /var/opt/novell/log/zenworks/ZRSuninstall.log debe mostrar el siguiente mensaje:

    ZRS Uninstallation Completed Successfully!
    

2.14.12 Si se usan varios filtros para generar informes de detalles del usuario, los datos pueden filtrarse de forma incorrecta

Cuando se usan varios filtros para generar un informe de detalles del usuario, existe la posibilidad de que los datos del informe generado no se filtren correctamente.

Solución: ninguna.

2.15 agente de Adaptive de ZENworks

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir con ZENworks Adaptive Agent en ZENworks 11 SP2.

2.15.1 Los iconos de acceso directo de los lotes no se muestran correctamente en el menú Inicio de los dispositivos con Windows 7, Windows 2008 ni Windows 2008 R2

Si ha configurado un lote para que se muestre su acceso directo en el menú Inicio del dispositivo gestionado y asigna este lote a un dispositivo con Windows 7, Windows 2008 o Windows 2008 R2, el icono del acceso directo del lote no se muestra correctamente en el menú Inicio.

Solución: descargue el parche del sitio de asistencia técnica de Microsoft.

Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 7005032 de la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.

2.15.2 No aparece el mensaje de visualización de un lote durante el tiempo configurado en el agente

El mensaje de visualización de un lote no aparece durante el tiempo configurado en un agente que se ejecute en dispositivos con Windows 7 o Windows 2008 R2. El mensaje solo aparece por defecto durante 5 segundos.

Solución: ninguna.

2.16 zman

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar la utilidad de línea de comandos zman.

2.16.1 La ayuda de zman no se muestra en chino

El comando man zman para el chino simplificado y el chino tradicional no muestra ninguna ayuda. Sólo se muestra el carácter ~.

Solución: ninguna.

2.16.2 Los comandos de informe de zman rpsv y rpgn fallan en SLES 10

Los comandos de informes de zman rpsv y rpgn fallan en SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 10.

Solución: antes de ejecutar los comandos rpsv y rpgn, asegúrese de que la vía de destino especificada tenga permisos de lectura, escritura y ejecución para todos los usuarios de Linux.

2.17 Patch Management

Esta sección contiene información acerca de los problemas que pueden surgir al utilizar ZENworks Patch Management:

2.17.1 En la pestaña Device Patches (Parches del dispositivo) no se muestran parches aunque el agente de DAU se ejecute correctamente

Después de restablecer los ajustes de ZENworks Patch Management, de reiniciar el servicio de suscripción y de completar el proceso de réplica en un agente de SLES 11 SP1x64, ejecuta correctamente DAU (Actualizaciones aplicables de descubrimientos), pero en la pestaña Device Patches (Parches del dispositivo) no se muestra ningún parche.

Solución: después de restablecer los ajustes de ZENworks Patch Management, reinicie el servicio zenloader.

3.0 Información legal

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