La información de este archivo README (LÉAME) pertenece a Novell® ZENworks® 7 Desktop Management (Gestión de escritorios de ZENworks 7), el producto Novell para la gestión de escritorios en estaciones de trabajo con Windows* situadas dentro o fuera del cortafuegos de la empresa. Se incluye información sobre los servicios de ZENworks que utilizan plataformas de servidor NetWare®, Windows o Linux*.
Los problemas que se incluyen en este documento se identificaron cuando se lanzó inicialmente ZENworks 7 Desktop Management (Gestión de escritorios de ZENworks 7). Para obtener información sobre los problemas corregidos tras el lanzamiento de la versión inicial, consulte el documento de información técnica TID 10097368 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
La Guía de instalación de Novell ZENworks 7 Desktop Management proporciona instrucciones detalladas de instalación. Está disponible en el sitio Web de documentación de Novell y como opción de menú cuando se ejecuta el programa de instalación.
Existen algunas limitaciones en el ámbito y el entorno en que se puede utilizar Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10019161 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si se instala NetWare 6.5 SP2 en el servidor donde se autentican las estaciones de trabajo para la funcionalidad de ZENworks, no se podrán administrar el árbol eDirectoryTM ni un servidor con ConsoleOne® 1.3.6 mientras no se actualice la versión del Cliente Novell® instalada en el equipo a 4.9 SP2.
Se recomienda que no instale la versión del Cliente Novell (4.90.0 SP1a) que se incluye con eDirectory 8.7.3. Esta versión requiere revisiones adicionales para que funcione con Windows Server 2003. En su lugar, se recomienda que instale el Cliente Novell para Windows 4.91, que está disponible para descargar en el sitio Web de descargas de productos de Novell.
En esta sección se explican los problemas relacionados con la instalación del Servidor de gestión de escritorios, del Servidor de etapa intermedia y del Agente de Gestión de escritorios. También se analizan algunos problemas relacionados con la instalación de componentes de Gestión de escritorios, como Gestión de aplicaciones y Generación de imágenes para estaciones de trabajo.
Para su comodidad, hemos agrupado los problemas relacionados con la instalación de los Servicios de ZENworks Desktop Management de Novell en servidores Linux.
En esta sección se explican los problemas descubiertos con la instalación de los Servicios de ZENworks 7 Desktop Management de Novell en Linux.
Cuando abra ConsoleOne por primera vez tras haber instalado ZENworks 7 Desktop Management en un servidor Linux, se muestra un mensaje de licencia emergente. Debe introducir el código de licencia para administrar el equipo Linux de Gestión de escritorios de ZENworks.
Aunque el mensaje Instalación finalizada indica que se han iniciado todos los servicios de ZENworks instalados, el servicio proxydhcp no se inicia tras haber realizado instalación para Linux de los Servicios de ZENworks 7 Desktop Management, ni tampoco se inicia tras rearrancar. Para iniciar el servicio, ejecute /etc/init.d/novell-proxydhcp start. Si desea que el servicio se inicie tras rearrancar, debe utilizar un editor de niveles de ejecución y añadir el daemon al nivel de ejecución requerido.
Si abre YaST tras instalar sólo el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 en un servidor SLES 9, selecciona después Instalaciones de software, y luego hace clic en Dependencias, se muestran errores que indican un conflicto de dependencias.
Estos errores indican que la dependencia se encuentra en novell-zenworks-común, que no se copia en el servidor a menos que instale el Servidor de Gestión de escritorios de ZENworks 7 en el mismo equipo.
No tenga en cuenta este error si el servidor de etapa intermedia se instala por sí mismo en el servidor SLES 9.
Si instala el Servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 en un servidor OES (Linux) (versión para venta) y, a continuación, habilita el ajuste de contraseña universal, los usuarios que entren en el sistema a través del servidor de etapa intermedia no podrán autenticarse. Tampoco los administradores podrán entrar en el sistema; por lo tanto, no será posible usar la utilidad NSAdmin.
Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:
Abra /etc/opt/novell/xtier/xsrvd/envvars en un editor de texto.
Sustituya esta línea:
LD_LIBRARY_PATH="${LD_LIBRARY_PATH}":/opt/novell/xtier/lib
por ésta:
LD_LIBRARY_PATH="${LD_LIBRARY_PATH}":/opt/novell/xtier/lib:/opt/novell/nmas/client/lib
Use el siguiente comando para reiniciar novell-xsrvd:
/etc/init.d/novell-xsrvd restart
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Servidor de gestión de escritorios.
El programa de instalación del Servidor de gestión de escritorios requiere espacio libre en la unidad del sistema designada de la estación de trabajo desde la que se realiza la instalación. Si el programa de instalación falla, puede deberse a que no haya espacio libre suficiente para continuar.
Debe proporcionar espacio suficiente para continuar con la instalación. Si la unidad de Windows está prácticamente llena, puede establecer la variable de entorno SystemDrive de modo que se utilice espacio en disco de otra unidad.
El programa de instalación del Servidor de gestión de escritorios lee el archivo autoexec.ncf del servidor para buscar y utilizar la primera instrucción de dirección IP BIND de la lista. Si el archivo tiene dos o más instrucciones de dirección IP BIND y la primera dirección es incorrecta o está inactiva, la instalación fallará.
Si desea corregir el problema, compruebe que la dirección IP correcta es la primera de la lista en el archivo autoexec.ncf.
Si utiliza un servidor Windows 2000 con ConsoleOne instalado para instalar los módulos integrables de ConsoleOne de Gestión de escritorios en otro servidor, Windows añadirá a su Registro la nueva vía de instalación a ConsoleOne, que también incluirá la ubicación por defecto de la versión de ConsoleOne instalada anteriormente.
Si utiliza este mismo servidor Windows 2000 para instalar los integrables de ConsoleOne en otro servidor, la instalación fallará porque utiliza la vía por defecto para la instalación.
Si no puede instalar los integrables desde otro servidor, se recomienda suprimir el valor por defecto de la entrada de registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App_Paths\ConsoleOne.exe
El programa de instalación del Servidor de gestión de escritorios no puede realizar la instalación en un clúster incluido en un árbol de eDirectory de varios servidores cuando se marca la casilla de verificación Comprobación de prerrequisito y el objeto Clúster no es el primer servidor de la lista Selección del servidor.
Para solucionar este problema, desmarque la casilla de verificación Comprobación de prerrequisito.
Cuando instala los Servicios de Gestión de escritorios de ZENworks 7, la instalación crea un nuevo objeto Actualizar aplicación de ConsoleOne en el árbol de eDirectory. Este objeto no funcionará mientras no se configure correctamente.
Para configurar el objeto:
En ConsoleOne, haga clic con el botón derecho en el objeto Actualizar aplicación de ConsoleOne > haga clic en Propiedades, haga clic en la pestaña Opciones de ejecución y, a continuación, haga clic en Aplicación.
En el campo Vía al archivo, escriba \\nombre_servidor\sys\public\zenworks\c1update.exe.
o
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Servidor de etapa intermedia.
Si instala el Cliente Novell en un servidor Windows 2000/2003, instala después el Servidor de etapa intermedia en el mismo equipo, y desinstala a continuación el Cliente Novell de este servidor, el Servidor de etapa intermedia fallará. El programa de desinstalación del cliente elimina archivos importantes y necesarios del Servidor de etapa intermedia de ZENworks.
En esta misma situación de combinación de software, si actualiza posteriormente el cliente a 4.9 SP2, se instalará una versión diferente de nicm.sys. Si no utiliza el archivo nicm.sys incluido en el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7, se producirá un error en el servidor de etapa intermedia.
Para solucionar este problema, tiene dos opciones:
Si instaló anteriormente el Servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 en un servidor OES (Open Enterprise Server) de NetWare y más adelante actualiza el servidor NetWare a OES Support Pack 1, el programa de instalación del support pack sobrescribe el Servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 (versión 2.0x) con una nueva versión del servidor de etapa intermedia (la versión 3.01). Esta versión del servidor de etapa intermedia no es compatible con otros componentes del Servidor de etapa intermedia, y desactiva de hecho dicho servidor.
Debe actualizar el servidor OES con el Support Pack 1 de OES; para solucionar este problema reinstale el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 tras la actualización de OES.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Agente de gestión de escritorios. Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10078667 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
IMPORTANTE: la versión del Agente de gestión de escritorios suministrada con ZENworks for Desktops 4.0 ya no se admite. Antes de actualizar el Agente de gestión de escritorios a ZENworks 7, los usuarios deben sustituir esta versión más antigua del Agente por la versión que se suministra con el paquete de ZENworks 6 (ZENworks for Desktops 4.0.1/SP1b) o versión posterior.
El motor del instalador de Microsoft Windows (msi.dll) y el ejecutable del instalador de Windows (msiexec.exe) deben estar en la estación de trabajo para que el paquete MSI del Agente de gestión de escritorios se pueda desempaquetar y ejecutar. Es posible que algunas estaciones de trabajo con Windows 98 no tengan instalado el motor de MSI, por lo que el paquete MSI del Agente de gestión de escritorios no se instalará.
Puede obtener la última versión del instalador de Windows en el sitio de descargas de Microsoft , o puede utilizar el archivo de MSI 2.0 (instmsia.exe) que está disponible en la carpeta \microsoft windows installer\98 del CD Novell ZENworks 7 Companion 2.
Si distribuye el MSI del Agente de gestión de escritorios mediante el Lanzador de aplicaciones a estaciones de trabajo con Windows, los usuarios no deben tener abierto ConsoleOne en dichas estaciones de trabajo.
Si ConsoleOne está abierto durante la distribución, el MSI de instalación del Agente de gestión de escritorios fallará.
Se recomienda no configurar el objeto MSI del Agente de gestión de escritorios de modo que permita la desinstalación basada en el usuario, porque las estaciones de trabajo no piden rearrancar cuando el usuario ejecuta la desinstalación haciendo clic con el botón derecho en el icono del objeto Aplicación.
Si otorga derechos de administrador al usuario, este puede desinstalar el Agente de gestión de escritorios mediante la utilidad Agregar o quitar programas. En este caso, la estación de trabajo sí pide el rearranque. Puede usar la utilidad agentdistributor.exe ubicada en la carpeta sys:public\mgmt\consoleone\1.2\bin del Servidor de Gestión de escritorios cuando se haya aplicado ZENworks 7 a dicho servidor. Con esta utilidad, puede incluir el último agente en las estaciones de trabajo basadas en su dirección IP.
Si usted o un usuario instala myapps.html en una estación de trabajo con Windows 98, algunos archivos del Agente de gestión de escritorios de ZENworks se instalan en dicha estación de trabajo y no pueden desinstalarse posteriormente con la función Agregar o quitar programas del Panel de control de Windows.
Si en algún momento llegara a ser necesario instalar el Cliente Novell en la misma estación de trabajo esto podría suponer un problema, puesto que el programa de instalación del cliente detecta los archivos del Agente de gestión de escritorios y no continúa hasta que se haya desinstalado el Agente (o sus archivos) de la estación de trabajo. Dado que los archivos no constituyen la instalación completa del Agente, el Agente de gestión de escritorios no aparece en el listado de Agregar o quitar programas.
Si instala los módulos auxiliares (plug-ins) de la aplicación desde la vista del Navegador de aplicaciones (myapps.html) en una estación de trabajo con Windows 98, y posteriormente instala el Agente de gestión de escritorios completo en dicha estación de trabajo con el archivo MSI del agente disponible en la vista del Navegador de aplicaciones, dicha vista dejará de funcionar.
El problema ocurre porque se produce un truncamiento en el nombre del archivo durante la instalación del archivo MSI desde la vista del Navegador. Se recomienda que instale el MSI del agente en Windows 98 siguiendo otro método distinto al de la vista del Navegador de aplicaciones.
Si usted o algún usuario desinstala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 desde una estación de trabajo con Windows 98, el proceso de desinstalación puede fallar y aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Error 1605: Esta acción sólo es válida para productos que está actualmente instalados
Este error se produce porque el Instalador del MSI de Windows 98 no configura correctamente el registro de Windows para la desinstalación.
En Consumer Central de InstallShield se ha publicado un recurso de base de conocimiento que proporciona algunos pasos para solucionar este problema. La solución recomienda ejecutar la utilidad de limpieza del instalador de Windows para borrar las entradas del registro de la estación de trabajo. Esta utilidad está disponible para descarga en el sitio de Asistencia técnica de Microsoft.
Si instala el Cliente Novell 4.9 SP1a, instala después NetIdentity 1.2 de Novell (desde el mismo CD del Cliente Novell), instala posteriormente el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7, y luego desinstala el Agente, NetIdentity no funcionará porque se eliminan los archivos NetIdentity del Agente.
Para solucionar este problema, es necesario usar la utilidad Agregar o quitar programas de Windows.
Si instala NetIdentity en una estación de trabajo limpia utilizando el Cliente Novell, NetIdentity se añade a la lista de Agregar o quitar programas en el Panel de control de Windows.
Si, posteriormente, instala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks (que también instala NetIdentity) en esta estación de trabajo, puede usar la utilidad Agregar o quitar programas de Windows para "eliminar" NetIdentity de la estación de trabajo, pero no se eliminará realmente del equipo; simplemente se eliminará de la lista de Agregar o quitar programas. NetIdentity no se eliminará mientras no se desinstale el Agente de gestión de escritorios de ZENworks.
Si instala el Cliente Novell 3.x y habilita el Gestor de la estación de trabajo en una estación de trabajo con Windows 98, instala después el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 y desinstala posteriormente el Cliente Novell 3.x, el Gestor de la estación de trabajo se desinstalará de la estación de trabajo, por lo que no se distribuirán directivas a la misma.
Para solucionar este problema, debe desinstalar el Agente de gestión de escritorios y volver a instalarlo en la estación de trabajo con Windows 98.
Si instala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 y, posteriormente, lo distribuye o "retrocede" a una revisión de ZENworks for Desktops 4.0.1 anterior, o una versión intermedia, la estación de trabajo dejará de reconocerse como importada y las aplicaciones asociadas de estación de trabajo no se mostrarán en las vistas del Lanzador de aplicaciones de Novell.
Si ya ha instalado el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7, se recomienda no retroceder a una revisión de ZENworks for Desktops 4.0.1, o una versión intermedia, del Agente de gestión de escritorios.
La instalación del Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 en una estación de trabajo sobrescribirá la GINA (Graphical Identification and Authentication, Identificación y autenticación gráfica) de entrada en la red de otros fabricantes. el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 admite las siguientes GINA de otros fabricantes (es decir, no se sobrescribirán con la instalación del Agente de Gestión de escritorios):
Si ya se han instalado otras GINA de otros fabricantes (es decir, alguna GINA que no esté en esta lista) en la estación de trabajo del usuario, el Agente de gestión de escritorios no se instalará. Puede utilizar la propiedad IGNORE_3RDPARTY_GINA MSI con una ajuste de 1 para forzar la instalación del Agente y sobrescribir la GINA de ese otro fabricante.
IMPORTANTE: no funcionarán algunas GINA de otros fabricantes si no están en el listado primario (es decir, el primero) de una cadena Microsoft GINA. Esto causa un problema en estaciones de trabajo en las que el Agente de gestión de escritorios está ya instalado: el Agente requiere el listado primario de la cadena y desactivará la GINA de otro fabricante.
El distribuidor de agentes del Gestión de escritorios (agentdistributor.exe) incluido con ZENworks 7 puede causar ciclos de CPU excesivos en la estación de trabajo de Windows que utilice para distribuir el agente. El problema ocurre cuando se seleccionan varios elementos de configuración. Las funciones del Agente de Gestión de escritorios, la dirección del servidor de etapa intermedia y el nombre del árbol de ZENworks contribuyen a alargar la línea de comandos. Si la línea de comandos llega a ser demasiado larga (aproximadamente 240 caracteres) el servicio ZDPAService que se utiliza para la implantación del agente usa excesivos ciclos de CPU. Es posible que esto bloquee el equipo.
Una forma de reducir la longitud de la línea de comandos es seleccionar todas las funciones que se pueden instalar con el Agente de gestión de escritorios. Así se conseguirá que se pase al buffer una línea de comandos más abreviada (ADDLOCAL=ALL) y que el distribuidor de agentes se ejecute normalmente.
IMPORTANTE: con este procedimiento se instalan todas las funciones del Agente de gestión de escritorios. En función de sus necesidades comerciales, puede que no quiera instalar todas estas funciones en los escritorios de los usuarios de su empresa. En cualquier caso, no es recomendable que instale las funciones del Agente de una en una.
Para obtener más información sobre el distribuidor de agentes, consulte "Uso del distribuidor de agentes de Gestión de escritorios para distribuir el agente a estaciones de trabajo en un dominio de Microsoft" en la Guía de instalación de Novell ZENworks 7 Desktop Management.
Si lanza la Utilidad del distribuidor de agentes (tanto independientemente como desde ConsoleOne) en un servidor Windows con una configuración regional definida en España u Honduras, se muestra la versión en inglés de dicha utilidad.
Para solucionar este problema, use los ajustes de Configuración regional del Panel de control de Windows para establecer el formato regional en otra región española que no sea ni España ni Honduras.
El cliente Microsoft RDP 5.1 (msrdp.ocx) se incluye con la Herramienta de lanzamiento de ZENworks 7. Cuando un usuario lanza una aplicación de servidor Terminal que se ha configurado para su ejecución en una sesión del cliente RDP, la Herramienta de lanzamiento genera un mensaje de error indicando que el certificado del archivo ha caducado.
Si hace clic en Sí en el mensaje de error para continuar la instalación, la Herramienta de lanzamiento instala el archivo msrdp.ocx en el directorio c:\Archivos de programa\novell\zenworks en la estación de trabajo del usuario y registra el archivo OCX.
Si instala el archivo msrdp.cab en una estación de trabajo utilizando el programa de instalación del Agente de gestión de ZENworks, no se muestran mensajes de error.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden surgir al instalar el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si reinstala o actualiza el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de la instalación del servidor ZENworks, se añaden las líneas siguientes al archivo de registro Desktop Managementlog.txt:
Imaging\NTa Components NOT successfully installed on
<nombre_servidor> at <vía_instalación>
Imaging\NTb Components NOT successfully installed on
<nombre_servidor> at <vía_instalación>
El archivo de registro de instalación (zenworks_for_desktops_server_installlog.log) indica que el archivo zenimgdsr.dll no se ha copiado satisfactoriamente. Esta condición se produce porque el archivo .dll original permanece abierto en el servidor durante la instalación. Puesto que la versión del archivo .dll de ZENworks for Desktops 4.x y la de ZENworks 7 Desktop Management son las mismas, el error es intranscendente.
Si desea subsanar el error, puede renombrar el archivo zenimgdsr.dll en el servidor y ejecutar después el programa de instalación.
En esta sección se explican los problemas que se pueden producir cuando los usuarios actualizan a partir de versiones anteriores de ZENworks Desktop Management o ZENworks for Desktops a ZENworks 7 Desktop Management.
Si actualiza el servidor de ZENworks Desktop Management a ZENworks 7 (plataformas de servidor NetWare, Windows o Linux) pero no actualiza el software del servidor de etapa intermedia de ZENworks 6.5 a ZENworks 7, y si el servidor de etapa intermedia se está ejecutando en NetWare 6, las directivas de grupo asociadas a estaciones de trabajo no se podrán distribuir a estaciones de trabajo en las que el Agente de ZENworks 6.5 Desktop Management o ZfD 4.x está instalado.
Para solucionar este problema, asegúrese de que actualiza el servidor de etapa intermedia a ZENworks 7.
Cuando se configura el objeto Actualizar aplicación para el Agente de gestión de escritorios, se debe establecer la aplicación en EJECUTAR UNA VEZ para que, tras la instalación del Agente, el usuario ya no pueda ver la aplicación en el Lanzador de aplicaciones de Novell. También se recomienda no habilitar la desinstalación del objeto Aplicación.
Para actualizar el Agente de gestión de escritorios no es necesario tener derechos de administrador. El Agente de gestión de escritorios aumenta temporalmente los privilegios del usuario durante la instalación.
Si ha entrado como miembro de sólo el grupo Usuarios cuando actualiza el Agente de gestión de escritorios de ZENworks a la versión 7, se pierde la información de la clave de registro HKLM\Software\Novell\Workstation Manager\Identification. Esto da como resultado que la estación de trabajo ya no se registra (es decir, ya no se importa en el árbol de eDirectory).
Esta condición se produce porque la información de registro no se lee ni se guarda antes de la desinstalación. En algunos entornos, esto no es un problema porque la estación de trabajo se vuelve a importar la próxima vez que rearranca la estación de trabajo. Sin embargo, en entornos donde la importación depende del Usuario (para denominación o ubicación), el usuario debe conectarse tantas veces como se especifica en el campo de límites de entradas de usuario (especificado en la directiva de importación) antes de que se vuelva a importar la estación de trabajo.
NOTA: puede evitar este problema si cambia los permisos a la clave HKLM\Software\Novell\Workstation Manager\Identification antes de realizar la actualización del Agente: otorgue acceso de lectura al grupo Usuarios. Puede distribuir permisos de registro empleando las directivas de grupo de ZENworks importando un archivo INF con los permisos que desee. Para obtener más información, consulte Directiva de grupo de Windows (paquetes de usuarios / estaciones de trabajo) en la Guía de administración de ZENworks 7 Desktop Management de Novell.
Después de que se instale el Agente de ZENworks 7 Desktop Management, se definen los permisos necesarios para la clave de registro para futuras actualizaciones.
Si actualiza el Agente de gestión de escritorios de ZENworks ya instalado en Windows 98 a la versión de ZENworks 7 del agente, la instalación muestra un mensaje después de que se rearranque la estación de trabajo indicando que se ha producido un error en ncred9x.dll. No es posible que se conecte ningún usuario después del error de la actualización y la estación de trabajo queda en mal estado.
El error se produce debido a un defecto en el motor MSI de Windows 98 que no actualiza correctamente determinados archivos.
Si desea evitar este problema, tiene que incluir la siguiente propiedad en el objeto Aplicación MSI sólo para estaciones de trabajo con Windows 98:
REINSTALLMODE=vamus
Esto colocará los archivos correctamente en la estación de trabajo con Windows 98.
Para obtener más información sobre cómo configurar las propiedades de MSI, consulte "la pestaña MSI" en "Reference: Application Object Settings" (Referencia: ajustes del objeto Aplicación) en la sección "Application Management" (Gestión de aplicaciones) de la Guía de administración de ZENworks 7 Desktop Management.
En esta sección se explican los problemas que pueden surgir cuando los usuarios intentan autenticarse en el Servidor de gestión de escritorios utilizando el Cliente Novell o el Agente de gestión de escritorios para la entrada.
Algunos servidores NetWare pueden generar un error de nivel 500 cuando se intenta importar estaciones de trabajo después de editar el archivo hosts en dichos servidores NetWare.
Para solucionar el problema, rearranque el servidor NetWare donde ha instalado el Servidor de etapa intermedia de ZENworks y cuyo archivo hosts ha editado para la importación de estaciones de trabajo.
Si intenta autenticarse mediante el Servidor de etapa intermedia en un Servidor de gestión de escritorios instalado en un equipo con Windows 2000 que ya tenga instalados Active Directory* (instalado porque el Servidor de gestión de escritorios actúa como controlador de dominio primario) y eDirectory (instalado para alojar Gestión de escritorios), se produce un error de autenticación a menos que el usuario entre con un contexto completo.
La razón de este fallo es la disputa por el puerto LDAP por defecto entre los receptores LDAP de Active Directory y de eDirectory. Para solucionar este conflicto de puertos, durante la instalación de eDirectory elija un puerto LDAP que no sea el puerto por defecto 389 o modifique el objeto Grupo LDAP que se encuentra en el contenedor del servidor en ConsoleOne y, a continuación, emplee la utilidad NSAdmin del Servidor de etapa intermedia para configurar dicho servidor de modo que se comunique a través de ese puerto.
Para configurar el puerto en NSAdmin:
En el recuadro Dirección de Internet Explorer, escriba la URL de la utilidad NSAdmin. Por ejemplo:
http://server_name_or_IPAddress/oneNet/nsadmin
En el campo Valor del parámetro de configuración del puerto LDAP, especifique el número de puerto LDAP que ya ha definido en eDirectory y que el Servidor de etapa intermedia debe utilizar para comunicarse con el Servidor de gestión de escritorios > haga clic en Enviar.
NOTA: no intente utilizar otro navegador de Internet (como Mozilla Firefox) en lugar de Internet Explorer para ejecutar la utilidad NSAdmin. Otros navegadores no pueden ejecutar NSAdmin correctamente.
Para obtener más información acerca de este problema, consulte el documento de información técnica TID 10073537 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si intenta descargar manualmente los gestores del Servidor de etapa intermedia (por ejemplo, xzen.nlm) que se ejecutan en NetWare 6, se producirá la terminación anormal del servidor.
En NetWare 6, debe utilizar NVXADMDN para descargar los gestores de Apache y de etapa intermedia. Utilice NVXADMUP para reiniciar los gestores de Apache y de etapa intermedia.
En NetWare 6.5, debe utilizar AP2WEBDN para descargar los gestores de Apache y de etapa intermedia. Utilice AP2WEBUP para reiniciar los gestores de Apache y de etapa intermedia.
El uso de ndscons.exe en Windows 2000 para comprobar la conexión entre el Servidor de etapa intermedia y el Servidor de gestión de escritorios no funcionará a menos que tenga derechos de administrador para el usuario local de Windows 2000.
Una estación de trabajo con el Agente de gestión de escritorios instalado y funcionando en modo pasivo sin el Cliente Novell presenta la opción siguiente en un recuadro desplegable al hacer clic en Cambiar contraseña en un recuadro de diálogo Seguridad de Windows (Ctrl+Alt+Supr):
<Novell Netidentity Credentials Provider (Proveedor de credenciales de Novell Netidentity)>
Esta opción para cambiar la contraseña para eDirectory desde NetIdentity no está disponible actualmente. Para cambiar la contraseña para el Agente funcionando en modo pasivo, abra el Panel de control, haga clic en Opciones del Agente de ZENworks, y cambie la contraseña en el recuadro de diálogo apropiado.
Si el Cliente Novell y el Agente de gestión de escritorios se instalan en la misma estación de trabajo y el usuario entra en la estación de trabajo local, abre myapps.html y hace clic en el enlace Trabajar en línea de la vista del navegador Web del Lanzador de aplicaciones, la entrada de NetIdentity no funciona. Este es el comportamiento diseñado. Si una estación de trabajo tiene instalados el Cliente Novell y el Agente de gestión de ZENworks, Gestión de aplicaciones utiliza siempre el Cliente Novell.
En esta misma situación, si sólo está instalado el Agente en la estación de trabajo, el enlace Trabajar en línea de la vista del navegador Web activa la entrada de NetIdentity.
Las estaciones de trabajo que utilizan el Agente de gestión de escritorios de ZENworks for Desktops 4.x no pueden acceder a archivos (como aplicaciones que se van a almacenar en caché) desde un Servidor de gestión de escritorios instalado en Windows si se debe acceder a los archivos mediante el servidor de etapa intermedia instalado en un equipo Linux (SLES 9 SP1 u OES Linux).
El problema se produce debido a dos razones:
Puede solucionar este problema instalando un Agente de gestión de escritorios de ZENworks 6.5 (o versiones posteriores), que utiliza ZENMUP para comunicarse directamente con el servidor Windows.
La prueba indica que hay conexiones excesivas cuando las estaciones de trabajo se autentican a través del cortafuegos y copian archivos de directiva o archivos de aplicación en la conexión.
Para solucionar este problema, se recomienda que configure las aplicaciones y directivas para utilizar nombres DNS para ubicaciones de archivos en segundo plano, en lugar de direcciones IP.
La autenticación LDAP, que se lanza cuando los usuarios entran y acceden a las directivas o aplicaciones de ZENworks, consume dos de las entradas de gracia concedidas a un usuario cuando caduca la contraseña del usuario. Las entradas de gracia se definen en ConsoleOne en la página Restricciones (sección de restricciones de contraseña) del objeto Usuario de eDirectory.
Por ejemplo, cuando eDirectory notifica a un usuario que le quedan 2 entradas de gracia en un servidor, dicho usuario no tiene realmente ninguna entrada de gracia y no podrá entrar hasta que se restablezca la contraseña.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente de importación y eliminación de estaciones de trabajo de Gestión de escritorios que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en ZENworks 7 Desktop Management.
Si, durante la instalación de eDirectory en un servidor SLES 9, el puerto LDAP se definió para escuchar en un puerto distinto al puerto 389, la Importación automática de estaciones de trabajo fallará cuando se ejecute en dicho servidor.
Ahora es posible configurar manualmente el archivo novell-zdm-awsi.conf para permitir a puertos alternativos que gestionen Importación automática de estaciones de trabajo. Utilice los siguientes pasos para modificar el archivo .conf:
Empleando un editor de texto, abra /etc/opt/novell/zenworks/zdm/novell-zdm-awsi.conf en el servidor Linux.
Busque la siguiente línea en el archivo:
#LDAP_PORT = 389
Quite el comentario de la línea y cambie el número de puerto de 389 al puerto que desee utilizar.
Guarde el archivo y ciérrelo y, a continuación, reinicie el servicio de importación.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión de estaciones de trabajo de Gestión de escritorios que podrían no funcionar correctamente o en las que sería necesario realizar nuevos ajustes en la configuración adicional de Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Puede que no se ejecuten de manera coherente los guiones de inicio para las directivas de grupo de estaciones de trabajo con Windows configuradas en el paquete de directivas de estaciones de trabajo cuando estén programados para el inicio del sistema en ZENworks 7 Desktop Management, incluso cuando la opción Mantener ajustes de la estación de trabajo está seleccionada.
En esta sección se analizan algunos aspectos de la administración de directivas de grupo de Windows que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si aplica una directiva de grupo de estación de trabajo creada para Windows XP configurada con ajustes de seguridad y también aplica una directiva de grupo de usuario creada para Windows XP configurada con ajustes de seguridad (por ejemplo, desea definir un certificado de usuario), los ajustes de seguridad aplicados con la directiva de grupo de usuario sobrescriben los ajustes de seguridad aplicados mediante la directiva de grupo de estación de trabajo.
Si deshabilita los ajustes de seguridad en las directivas de usuario, los ajustes de seguridad configurados en las directivas de estaciones de trabajo se establecen y se activan.
Si utiliza una dirección IP explícita en la vía del archivo cuando asocia una directiva de grupo a un usuario o a una estación de trabajo (es decir, en ConsoleOne proporciona una dirección IP en la vía a la directiva, por ejemplo, \\137.65.167.123\c$\vía), no puede entrar desde una estación de trabajo Windows XP con el Agente de gestión de escritorios instalado.
Debe utilizar el nombre del servidor en la vía en lugar de una dirección IP.
Si lanza Microsoft Management Console (MMC) desde ConsoleOne para editar una directiva de grupo de Windows, concretamente para renombrar una cuenta de usuario por defecto (Administrador o Guest), no debe entrar como el usuario cuyo nombre de cuenta por defecto está cambiando. Si entra utilizando esta cuenta por defecto y renombra la cuenta, los cambios no se guardan en la vía de red que ha designado en ConsoleOne y pueden permanecer en el equipo de administración.
Si los usuarios de red con perfiles errantes ven varias carpetas c:\documents and settings\nombreusuario.nombre_equipo.nnn en una estación de trabajo con Windows en la que entran, o si los usuarios observan salidas lentas de Windows o apagados lentos de la estación de trabajo, puede que se deba a que se dejan abiertas las claves de registro de Windows.
Para solucionar este problema, descargue y utilice Microsoft User Profile Hive Cleanup Service, utilidad que cierra las claves de registro abiertas en la sección del usuario; permite suprimir los perfiles errantes normalmente en la desconexión, y permite salidas y apagados más rápidos de la estación de trabajo.
Se recomienda que utilice el Lanzador de aplicaciones Novell TM para distribuir esta aplicación MSI a todas las estaciones de trabajo afectadas.
Una vez realizada la instalación de Gestión de escritorios de ZENworks 7, las impresoras iPrint no se distribuyen a los usuarios que ejecutan estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, incluso después de que se configure la directiva de iPrint de Gestión de escritorios de ZENworks 7 en el paquete de directivas de usuario (que instala el Cliente y envía controladores de impresora a los usuarios) y se rearranquen las estaciones de trabajo.
Para solucionar este problema en NetWare 6, modifique el valor AllowUserPrinters del archivo iprint.ini del directorio \\nombre_servidor\sys\login\ippdocs de cero (0) ---el valor por defecto--- a uno (1), lo que permitirá al usuario añadir la impresora. En NetWare 6.5, el archivo iprint.ini se encuentra en el directorio \nombre_servidor\sys\apache2\htdocs\ippdocs.
NOTA: el archivo iprint.ini sólo está disponible si se ha instalado Novell Distributed Print ServicesTM (Servicios distribuidos de impresión de Novell) como parte de una instalación de NetWare y si se ha extraído el archivo nipp.exe a dicho directorio. Si no tiene ni iprint.ini ni nipp.exe, descárgueselos del sitio de asistencia técnica de Novell en http://support.novell.com. Busque el documento de información técnica TID 2968629.
Si utiliza la directiva de iPrint para distribuir impresoras mediante un cortafuegos a una sesión de usuario de servidor Terminal de Windows 2000/2003, esta directiva no define correctamente la clave de registro necesaria para omitir la configuración manual de la dirección de servidor alterno (proxy) de iPrint.
Cada sesión de servidor Terminal que tenga que imprimir en impresoras desde fuera del cortafuegos tiene que utilizar los siguientes pasos para definir la dirección del servidor alterno (proxy):
En la sesión de servidor Terminal del usuario, haga clic en Inicio > Programas > Novell iPrint > Cliente iPrint y, a continuación, haga clic en la pestaña Proxy.
Seleccione la casilla de verificación Use a proxy Server for iPrint Printing (Usar un servidor alterno (proxy) para la impresión de iPrint).
En el campo Proxy URL (URL del servidor alterno (proxy), escriba la dirección de proxy del cortafuegos externa del servidor alterno (proxy) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cuando se define la dirección del servidor alterno (proxy), la directiva de impresora se distribuye sin problemas.
Si el usuario se autentica a un Servidor de gestión de escritorios instalado en un servidor Linux (OES o SLES 9), el cliente iPrint se distribuirá a sus escritorios, pero los controladores de la impresora iPrint no se distribuirán a sus escritorios.
Éste es un problema conocido en uno de los Agentes de gestión de escritorios de ZENworks y se corregirá en una versión futura del Agente de gestión de escritorios.
La directiva de Novell iPrint (paquetes de usuario y estaciones de trabajo) no se ejecuta en un entorno con sólo SUSE LINUX Enterprise Server 9. Para poder ejecutar el cliente de Novell iPrint, es preciso que tenga al menos un servidor NetWare en el sistema.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión de aplicaciones que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Aunque nal.exe y nalexpld.exe se incluyen en el producto y siguen lanzando ejecutables, su propósito es facilitar el funcionamiento continuado de guiones de entrada existentes.
Gestión de escritorios de ZENworks 7 sólo admite conmutadores compatibles con nalwin32.exe. Si desea ver una lista de estos conmutadores, introduzca el comando siguiente:
nalwin32.exe /?
Si introduce el comando siguiente, puede ver los mismos conmutadores:
nalwin.exe /?
Actualmente no es posible cerrar la ventana Explorador de aplicaciones utilizando la opción Salir del Explorador de aplicaciones del menú Archivo.
Para cerrar el Explorador de aplicaciones, haga clic en el botón Cerrar (X) situado en la esquina superior derecha de la ventana Explorador de aplicaciones.
Aunque puede arrastrar un icono de aplicación desde el panel derecho de la Ventana de aplicación hasta el escritorio de Windows, está acción provoca que el acceso directo no funcione y no se podrá lanzar la aplicación.
Este problema se puede solucionar lanzando la vista Explorador de aplicaciones después de crear el acceso directo. El lanzamiento del Explorador de aplicaciones hace que el acceso directo funcione correctamente. Posteriormente, al cerrar el Explorador de aplicaciones, el acceso directo se elimina del escritorio.
Si un usuario establece la opción de utilizar myapps.html como segundo plano de la página Web para su escritorio de Windows XP, Windows XP genera errores de guiones y myapps.html no muestra las aplicaciones.
Si desea que los usuarios utilicen esta función, debe editar las partes de myapps.html que esta función no puede gestionar. El método más fácil consiste en extraer los datos de la función WriteData() en el archivo y utilizarlos como contenido de un nuevo archivo .html.
Los comentarios de la página tendrán un aspecto similar al siguiente:
<head>
<title>Aplicaciones distribuidas por Novell</title>
</head>
<body scroll='no' style='margin: 0; overflow:hidden'>
<object id="AxNalView" classid="CLSID:4F4B2E32-B44C-450E-8683-6903FE9DDCEA" width="100%" height="100%">
<!--param name="SingleTree" value="ZENWORKS_TREE"-->
<!--param name="PortalView" value="falso"-->
<!--param name="BannerURL" value="http://www.company.com/banner.html"-->
<!--param name="BannerHeight" value="80"-->
<!--param name="ShowTree" value="verdadero"-->
<!--param name="ShowTasks" value="falso"-->
<!--param name="AppDisplayType" value="1"-->
<!--param name="ShowAppFrameNavigation" value="verdadero"-->
<!--param name="ShowIEToolbarButton" value="verdadero"-->
</object>
</body>
</html>
Guarde este archivo en el disco duro. Puede utilizarlo como segundo plano en Windows XP.
Si accede a una página Web atendida por el servidor Web Apache que contiene caracteres japoneses, como la versión en japonés de myapps.html, los caracteres de dicha página pueden ser ininteligibles.
Se trata de un problema conocido del servidor Web Apache y se puede corregir con una simple solución de configuración en Apache. Para entender mejor el problema, consulte un artículo (en inglés) titulado Creating Multilingual Web Sites with Apache (Crear sitios Web multilingües con Apache) en el sitio Sun Developer Network. Para obtener información específica sobre cómo solucionar el problema y configurar el servidor, consulte en la documentación de la versión 2.0 de servidor HTTP Apache un artículo (en inglés) titulado Content Negotiation (Negociación de contenido).
La versión de myapps.html (parte del complemento Lanzador de aplicaciones) de Gestión de escritorios de ZENworks 7 no incluye la funcionalidad para lanzar aplicaciones de cliente de procesamiento parcial desde un servidor Terminal de Windows.
Si desea que los usuarios lancen aplicaciones de cliente de procesamiento parcial, es necesario que instale el Agente de gestión de escritorios de ZENworks en las estaciones de trabajo de los usuarios.
La próxima versión de Gestión de escritorios de ZENworks añadirá funcionalidad a la instalación del complemento Lanzador de aplicaciones para permitir el lanzamiento de aplicaciones de cliente de procesamiento parcial desde las estaciones de trabajo.
El nuevo requisito del sistema del servidor Terminal en un objeto Aplicación se aplica únicamente a las sesiones de servidor Terminal remotas. Las sesiones que se ejecutan en la consola del servidor Terminal se consideran remotas por defecto. Se puede cambiar este comportamiento creando la clave de registro siguiente en el propio servidor Terminal.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Netware\Nal\ConsoleIsNotTS
La creación de esta clave de registro hará que las sesiones que se ejecutan en la consola del servidor Terminal se traten como sesiones que no son de servidor Terminal.
Si los usuarios tienen una versión del Cliente Novell TM anterior a la versión 4.9 Support Pack 2 para conectarse localmente (es decir, "Sólo estación de trabajo"), NWGINA no se autenticará a eDirectory y no realizará ninguna petición de red. Además, el Cliente Novell tendrá una conexión autenticada o "monitorizada" al árbol de eDirectoryTM determinado para ser el árbol primario.
Si el usuario se autentica posteriormente desde el Lanzador de aplicaciones Novell empleando la conexión al servidor de etapa intermedia, el cliente de NetIdentity se autentica al servidor de gestión de ZENworks atendido por el servidor de etapa intermedia.
Los intentos realizados por el Lanzador de aplicaciones de distribuir una aplicación mediante esta autenticación fallarán debido a que los archivos que se van a distribuir se encuentran en el servidor en el que el cliente ha creado una conexión monitorizada. A través de esta conexión, el cliente ve el volumen sys: en el servidor (todos los usuarios tienen derechos en el directorio \login del volumen sys: de un servidor NetWare porque los clientes antiguos se autenticaron ejecutando login.exe).
Para solucionar este problema, el usuario debe hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono "N" rojo para el cliente Novell de la bandeja del sistema del escritorio para conectarse al servidor. Los usuarios no deberían hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono Lanzador de aplicaciones de la bandeja del sistema y seleccionar "Entrada al servidor de etapa intermedia de ZENworks" para conectarse.
Cuando una aplicación distribuida se configura para ser desinstalada desde una estación de trabajo, esta no pide actualmente rearrancar una vez finalizada la desinstalación.
Como la desinstalación puede afectar al Registro de Windows, las aplicaciones que leen el Registro en el inicio se pueden ver afectadas negativamente si no se rearranca la estación de trabajo. Los usuarios siempre deben rearrancar manualmente después de la desinstalación de una aplicación distribuida.
Si configura una aplicación de archivo .ini para ser desinstalada con el atributo Crear o añadir al final de un valor existente seleccionado para desinstalación, no se eliminará el valor que se añadió durante la instalación original.
La única solución que existe actualmente a este problema es la edición manual del archivo .ini.
Con el Cliente Novell actual no se incluye un componente clave de Servicios de licencia de Novell, nls32.dll. En consecuencia, se generará un error si intenta utilizar la medición y la monitorización de licencias de software en Gestión de escritorios.
Para solucionar este problema, copie nls32.dll y nlsapi32.dll del directorio companioncd\companion1\licensing del Companion 1 CD a cada estación de trabajo en la que desee comprobar las licencias de aplicación. En estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, copie en el directorio c:\winnt\system32. En una estación de trabajo con Windows 98 SE, copie en el directorio c:\windows\system.
El icono de una aplicación asociada con estación de trabajo definido como desconectable no aparece inmediatamente cuando el usuario se conecta a la estación de trabajo localmente sin autenticarse a eDirectory.
Debido a un retraso incorporado en el código, el icono vuelve a aparecer en el escritorio si actualiza el Lanzador de aplicaciones Novell después de esperar cinco minutos.
Si intenta distribuir una aplicación MSI asociada a la estación de trabajo que no tenía seleccionada la opción Distribuir en el espacio de seguridad de la estación de trabajo si hay una estación de trabajo asociada, y si el caché de lanzamiento de la estación de trabajo se deshabilita cuando se intenta la distribución de la aplicación, se generará un error para informar de que la distribución de la aplicación no se ha realizado satisfactoriamente.
La distribución falla porque el Lanzador de aplicaciones intenta leer los atributos de la aplicación MSI con privilegios de usuario. Los privilegios de usuario no se reconocen porque la escritura en el caché de lanzamiento está deshabilitada, y el usuario no tiene privilegios para el objeto Aplicación fuera del caché.
Para evitar este error, realice una de las acciones siguientes:
Cuando el Lanzador de aplicaciones de Novell accede a varios objetos Aplicación previamente configurados para Forzar caché ejecutándose en un servidor NetWare 6.5 con el archivo cifs.nlm cargado, puede producirse la terminación anormal del servidor NetWare cuando la primera aplicación se almacena en caché.
El problema se ha identificado y solucionado en una revisión de NetWare 6.5 SP1 y en NetWare 6.5 SP2.
Las aplicaciones asociadas de estación de trabajo estarán a disposición de los usuarios en el primer rearranque posterior a una importación satisfactoria de la estación de trabajo a un árbol de eDirectory.
Si ejecuta los integrables de ConsoleOne y ZENworks 7 localmente desde una estación de trabajo Windows XP en la que ZENworks for Desktops 4 SP1b o el Agente de gestión de escritorios ZENworks for Desktops 4.0.1 también se ha instalado, no podrá importar ni exportar archivos AOT o AXT desde ConsoleOne en dicha estación de trabajo. Si lo hace, ConsoleOne se detiene por fallo.
Se recomienda que evite esta combinación de software si desea utilizar ConsoleOne para importar o exportar archivos AOT o AXT.
Para ello, lo que debe hacer es lanzar una copia local de ConsoleOne desde una estación de trabajo que tenga instalado el Agente de gestión de escritorios ZENworks 7. Esta copia no debe contener ni los integrables de ZENworks for Desktops 4 SP1b ni los de ZENworks for Desktops 4.0.1.
Si intenta crear un archivo AOT/AXT de una aplicación Windows XP utilizando SnAppShot, puede que se muestre un error notificando que SnAppShot no pudo copiar un archivo desde el directorio c:\windows\softwaredistribution.
El error se produce porque la carpeta c:\windows\softwaredistribution no se ha añadido a la lista de exclusiones.
Si no ha empezado todavía a crear el archivo AOT/AXT, es recomendable que añada c:\windows\softwaredistribution manualmente a la lista de exclusiones.
Si ya ha iniciado el proceso de SnAppShot y recibe el error, se recomienda el procedimiento siguiente para solucionar el problema:
Lea el mensaje de error y anote el nombre del archivo que no se ha podido copiar; a continuación, haga clic en Omitir, en el recuadro de diálogo del mensaje de error, para suprimir la operación de copiar el archivo en el directorio .fil.
Importe el archivo AOT/AXT a ConsoleOne.
Elimine la entrada correspondiente al archivo no copiado en la pestaña Archivos de aplicación del objeto Aplicación de AOT/AXT.
Cuando se crea una aplicación en SnAppShot en una estación de trabajo con Windows XP habilitado para japonés y se examina posteriormente el directorio de instalación de aplicaciones, puede que se muestre el siguiente error:
Excepción externa C0000006
Este problema se abordará en la próxima versión de SnAppShot.
Si inicia la distribución del objeto Aplicación desde un recurso de clúster y, a continuación, inicia la migración de un recurso de clúster antes de que se complete la distribución, puede que se agote el tiempo de espera de la misma antes de completarse y generará un error.
Para solucionar este problema, tiene que volver a lanzar la distribución manualmente.
Si intenta importar las claves de registro o los archivos .fil del objeto Aplicación existente cuando crea un objeto Aplicación nuevo, la importación de dicha estación de trabajo fallará si se encuentra la ubicación de la información más antigua en una vía que incluye un nombre de carpeta con más de 8 caracteres, un espacio o un carácter extendido.
Si distribuye aplicaciones dependientes, en cadena a una estación de trabajo con Windows 98 en un entorno de ZENworks en el que el servidor de etapa intermedia y el servidor de gestión de escritorios se han actualizado a ZENworks 7 Desktop Management pero el Agente de gestión de escritorios no se ha actualizado a partir de la versión 4.x o la versión distribuida 6.5, la distribución de la aplicación fallará con varios errores.
En esta situación, puede que vea las primeras aplicaciones de la cadena distribuirse con normalidad, pero puede que parezca que una distribución posterior de otra aplicación de la cadena coloque la estación de trabajo en un estado de desconexión.
Hay dos métodos para solucionar el problema:
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de Gestión de escritorios que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
La actualización de sistema de disco básico a sistema de disco dinámico en el disco duro de una estación de trabajo con Windows 2000 cambia la tabla de particiones de modo que la estación de trabajo no se puede arrancar en la partición de producción, sólo en la partición Linux* de Gestión de escritorios. No se aportan soluciones a este problema en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
El componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de ZENworks 7 no admite discos dinámicos. Si actualiza sus discos, no podrá volver a utilizar Generación de imágenes para estaciones de trabajo.
Si instala el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de Gestión de escritorios de ZENworks 7 en un servidor Windows 2000 con más de una tarjeta de interfaz de red (NIC), no tiene la opción de asociar el servidor alterno (proxy) generador de imágenes a una dirección IP específica.
Si instala el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo en un servidor NetWare, puede asociar el servidor alterno (proxy) generador de imágenes a una dirección IP específica (es decir, la tarjeta de interfaz de red que seleccione) utilizando el conmutador siguiente:
load imgserv -i:Dirección_IP
Si instala los componentes Generación de imágenes para estaciones de trabajo y Servicios de prearranque de Gestión de escritorios de ZENworks 7 en un nodo de clúster de NetWare y posteriormente importa la estación de trabajo, configura una directiva de generación de imágenes para la estación de trabajo, y arranca la estación de trabajo con los discos de arranque de PXE o arranca PXE desde la red, la estación de trabajo no reconocerá la directiva de generación de imágenes y no la ejecutará.
Se recomienda que no intente utilizar los Servicios de prearranque de ZENworks 7 en un entorno de clúster de NetWare.
La utilidad Configuración PXE-on-Disk no detecta ni muestra los controladores para adaptadores de red compatibles con PXE fabricados por NETGEAR, Inc.
Los cinco discos de arranque creados con zimgboot.exe no tienen espacio suficiente para incluir todos los archivos, incluyendo los controladores USB.
Si una estación de trabajo requiere controladores USB, los usuarios pueden ver mensajes de error similares a uno de los siguientes:
Load USB Modules /bin/runme.s: /lib/modules/2.4.22/kernel/drivers/usb No Such File or Directory
o
Load USB Modules /bin/runme.s: /lib/modules/2.4.22/kernel/drivers/usb/storage No Such File or Directory
Si los usuarios cuyas estaciones de trabajo requieren controladores USB encuentran estos errores, debería preparar un CD de arranque para generación de imágenes para sus estaciones de trabajo. Un CD de arranque para generación de imágenes tiene espacio suficiente para incluir los controladores USB adecuados.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión remota de Gestión de escritorios de ZENworks que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si una estación de trabajo gestionada tiene varios monitores, una sesión remota de una consola de gestión sólo gestiona el monitor principal de la estación de trabajo gestionada.
Durante una sesión de control remoto en la estación de trabajo gestionada, si cambia el modo de visualización de modo de aplicación en recuadro DOS a modo de pantalla completa, no recibirá actualizaciones mientras no cambie al modo normal o cierre el recuadro DOS.
Si un usuario utiliza la conexión de escritorio remoto para conectarse con una estación de trabajo con Windows XP y, a continuación, inicia una sesión de control remoto en esa estación de trabajo, la consola de control remoto se quedará en blanco y no se podrá realizar el control remoto.
Los usuarios que tienen una estación de trabajo con Windows XP deben entrar localmente antes de intentar el control remoto de sus estaciones de trabajo.
Durante una sesión de control remoto, es factible que no pueda eliminar el papel tapiz del escritorio activo en la estación de trabajo gestionada. Esto afecta al rendimiento de Gestión remota.
Para solucionar este problema, debe suprimir manualmente el papel tapiz de la estación de trabajo gestionada.
En la supresión del papel tapiz, el comportamiento de Windows XP es diferente del comportamiento de otros sistemas operativos Windows. Cuando se establece el papel tapiz, Windows XP crea una copia de seguridad del mismo. Cuando se deshabilita el papel tapiz, sólo se deshabilita de la ubicación primaria. Si se cambian los ajustes, el papel tapiz puede volver a aparecer.
Gestión remota no admite los cursores animados y de color en la estación de trabajo gestionada.
Durante una sesión de Gestión remota con una estación de trabajo gestionada con Windows XP, si coloca el cursor del ratón en una ventana que esté cambiando continuamente (por ejemplo, Gestor de tareas), dicho cursor parpadeará en la estación de trabajo gestionada. El comportamiento de este cursor sólo se manifiesta en la estación de trabajo gestionada.
Cuando el Servicio de Reactivación en LAN se ejecuta en un servidor NetWare 6.5 SP1a (y versiones posteriores), es posible que no reactive estaciones de trabajo de destino si se modifica la programación.
Para solucionar este problema, intente reiniciar el servicio.
En estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, las aplicaciones DirectX no se ejecutan en modo exclusivo durante una sesión de Control remoto o de Vista remota.
Si el Gestor de control de servicios se ejecuta cuando el Agente de gestión remota se actualiza a ZENworks 7, no se crea el Servicio de gestión remota de ZENworks de Novell, incluso aunque reinicie la estación de trabajo gestionada.
Para solucionar este problema, asegúrese de que el Gestor de control de servicios esté cerrado antes de la actualización.
Cuando reinicia un servidor Linux en el que se ha instalado el servicio de Reactivación en LAN de ZENworks, la pantalla de conexión de arranque indica que falta el servicio de Reactivación en LAN, incluso aunque los servicios de Reactivación en LAN se estén ejecutando correctamente. Puede omitir el mensaje.
En una estación de trabajo con Windows 98, cuando actualiza el Agente de gestión remota de ZENworks for Desktops 4.0.1, ZENworks 6.5 Desktop Management o ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1 a ZENworks 7, se suprime la contraseña de Gestión remota, en caso de que se haya definido,.
Solución: en el indicador bash, escriba el siguiente comando:
msiexec /i "vía_de_MSI zfdagent.msi" REINSTALLMODE=vamus
Si va a instalar mediante el objeto Aplicación MSI, especifique vamus en la propiedad REINSTALLMODE.
IMPORTANTE: esta solución sólo es aplicable si va a actualizar desde ZENworks 6.5 Desktop Management o desde una versión posterior del Agente de gestión de escritorios.
Si hace clic en Ayuda durante una sesión de gestión remota, puede que el archivo de ayuda no se lance correctamente.
Para solucionar el problema y ver la ayuda, desplácese a la siguiente ubicación y haga doble clic en rcagent.chm: directorio_agente_zenworks\remotemanagement\rmagent\nls.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Inventario de la estación de trabajo de Gestión de escritorios que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si desea volver a instalar el servidor de inventario o la base de inventario en Linux, debe desinstalar primero el componente que desea volver a instalar y, a continuación, continuar instalando el componente de nuevo.
Si instala el componente del servidor de inventario de ZENworks 7 Desktop Management en un servidor NetWare 6.5 SP2/SP3 o NetWare OES, puede que el servicio de inventario no sea capaz de iniciarse después de la instalación.
Si no se ha instalado el Cliente Novell en estaciones de trabajo incluidas en el inventario, y se utilizan caracteres de doble byte en la vía (scandir) del directorio de exploración del objeto Servicio de inventario, los archivos .str no se transfieren al servidor de inventario.
Por defecto, la vía scandir es la vía de instalación donde se instalan los componentes de servidor de inventario y la base de datos (a menos que se cambie manualmente después de la instalación de Gestión de escritorios de ZENworks 7 configurando el objeto Servicio de inventario).
En esta sección se identifican otros puntos que pueden producir problemas o requerir su solución cuando se utiliza Gestión de escritorios de ZENworks 7.
El lanzamiento de una aplicación RDP o ICA desde la Herramienta de lanzamiento en estaciones de trabajo con Windows XP SP2 genera el siguiente mensaje de error:
To help protect your security, Internet Explorer stopped this site from installing software on your computer. Click here for options...(Por su seguridad, Internet Explorer ha detenido la instalación de software de este sitio en su equipo. Haga clic aquí para obtener opciones...)
Si los usuarios utilizan estaciones de trabajo con Windows XP SP2 (o posterior), pueden hacer clic en la barra de información de la parte superior del recuadro de diálogo del complemento para instalar el cliente Citrix ICA/RDP. Otra opción es que los usuarios le pidan ayuda para instalar el cliente Citrix ICA/RDP.
Gestión de escritorios de ZENworks 7 no admite árboles con raíz en DNS o árboles federados.
En la versión de ZENworks for Desktops 4.x, las páginas de propiedades de los objetos Usuario, Estación de trabajo y Contenedor de ConsoleOne incluían un Lanzador de aplicaciones y una pestaña Aplicaciones.
Con ZENworks 7 Desktop Management, estas páginas se consolidan ahora en la pestaña ZENworks de los objetos Usuario, Estación de trabajo y Contenedor.
Importación de estaciones de trabajo y Gestión de estaciones de trabajo (es decir, las directivas enviadas a las estaciones de trabajo o los usuarios) pueden funcionar de manera diferente cuando los usuarios se conectan mediante una VPN. Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10096902 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si ha instalado la base de datos de Gestión de escritorios o la base de datos de inventario en un servidor NetWare, es posible que aparezca el mensaje de error siguiente durante las operaciones de la base de datos:
La conexión ha terminado de forma anormal
Este es un mensaje falso y se puede omitir.
Si está ejecutando ConsoleOne en un equipo con Windows configurado con dos direcciones IP diferentes en dos redes distintas, ConsoleOne no podrá enviar datos a eDirectory y generará un código de error.
Puede que vea este comportamiento si intenta crear un atributo de flujo frente a eDirectory que se ejecuta en un servidor SUSE Linux.
El Agente de ZENworks 7 Desktop Management no funciona correctamente con las versiones de NSure® SecureLogin anteriores a 3.51.1.
Si instala el Agente de gestión de ZENworks 7 en una estación de trabajo que tenga una versión de SecureLogin anterior a 3.51.1 ya instalada, los intentos de conexión del usuario fallarán y se rearrancará la estación de trabajo.
Si ya ha encontrado este problema, puede devolver la estación de trabajo a un estado de trabajo siguiendo las instrucciones en el documento de información técnica TID 10096513 en la base de conocimiento Novell Knowledgebase.
En esta documentación, el símbolo "mayor que” (>) se utiliza para separar acciones requeridas para navegar por los menús de una interfaz de usuario.
Los símbolos de marca comercial (®, TM, etc.) indican una marca comercial de Novell. El asterisco (*) indica una marca comercial de otro fabricante.
Novell, Inc. no otorga ninguna garantía respecto al contenido y el uso de esta documentación, y específicamente renuncia a cualquier garantía explícita o implícita de comercialización o adecuación para un fin determinado. Asimismo, Novell, Inc. se reserva el derecho a revisar esta publicación y realizar cambios en su contenido en cualquier momento, sin obligación de notificar tales cambios o revisiones a ninguna persona o entidad.
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Los productos o información técnica proporcionados con este Acuerdo pueden estar sujetos a los controles de exportaciones en EE.UU. y las leyes comerciales de otros países. Acepta cumplir todas las disposiciones de control de exportación y obtener la clasificación o licencias necesarias para exportar, volver a exportar o importar entregas. Acepta que no exportará ni volverá a exportar a las entidades de las listas de exclusión de exportación de EE.UU. actuales o a ningún país terrorista o con embargos como se especifica en las leyes de exportación de EE.UU. Acepta que no utilizará entregas para fines prohibidos de armamento nuclear, armamento de biología química o misiles. Consulte http://www.novell.com/info/exports/ para obtener más información sobre la exportación del software de Novell. Novell no asume ninguna responsabilidad por los fallos en la obtención de las aprobaciones de exportación necesarias.
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