3.7 Diagnóstico

Novell proporciona herramientas de diagnóstico para permitir que el administrador solucione los problemas de Endpoint Security Client. El administrador de ZENworks Endpoint Security le guiará en el proceso de diagnóstico. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Novell si tiene alguna duda.

Puede que se le solicite un paquete de diagnóstico. El administrador de ZENworks Endpoint Security le indicará lo que debe incluir en el mismo. Para crear un paquete de diagnóstico:

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono Endpoint Security Client de la barra de tareas para visualizar el menú y, a continuación, haga clic en Acerca de o doble clic en el icono Endpoint Security Client.

  2. Haga clic en el botón Diagnóstico.

    Creación de un paquete de diagnóstico

  3. Compruebe todos los elementos del panel del paquete de diagnóstico o sólo aquellos que le haya indicado el administrador de ZENworks Endpoint Security y, a continuación, haga clic en Crear paquete.

    El cliente ZENworks Endpoint Security crea el archivo zesmdiagnostics*.enc en el escritorio que usted podrá enviar al administrador de ZENworks Endpoint Security.