7.11 Integración del Centro de servicios al cliente de Novell con ZENworks Linux Management

El Centro de servicios al cliente de Novell es una herramienta en línea que facilita la gestión de las interacciones técnicas y comerciales con Novell. Desde una ubicación, puede hacer lo siguiente:

Para obtener más información sobre el Centro de servicios al cliente de Novell, consulte la documentación del Centro de servicios al cliente de Novell.

ZENworks Linux Management le ayuda a registrar todos los dispositivos gestionados SLES 10 y SLED 10 en el Centro de servicios al cliente de Novell al mismo tiempo. Al integrar el Centro de servicios al cliente de Novell con el servidor ZENworks Linux Management, no es necesario registrar individualmente cada dispositivo gestionado en el Centro de servicios al cliente de Novell.

Para integrar el servidor ZENworks Linux Management con el Centro de servicios al cliente de Novell:

  1. Instale el agente de ZENworks Linux Management en todos los dispositivos gestionados. Para obtener más información, consulte la sección relativa a la Configuración de dispositivos gestionados en la Novell ZENworks 7.3 Linux Management Installation Guide (Guía de instalación de Novell ZENworks 7.2 Linux Management).

  2. Registre el servidor de gestión de ZENworks Linux en el Centro de servicios al cliente de Novell.

    • En SLES 10: ejecute zlm-ncc-reg <dirección_IP_del_servidor_de_ gestión_de_ZENworks_Linux> <ID_de_correo_electrónico_de_la_cuenta_del_Centro_de_servicios_al_cliente_de_Novell> <Clave_de_licencia_de__ZENworks_Linux_Management_o_del_producto_que_le_autoriza_a_usar_ZENworks Linux Management>

    • En otros servidores: ejecute el comando zlm-ncc-reg.

    El servidor de gestión de ZENworks Linux funciona como servidor satélite y registra todos los dispositivos gestionados en el Centro de servicios al cliente de Novell.

  3. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en la pestaña Configuración.

  4. En Ajustes de zona de gestión, haga clic en Centro de servicios al cliente de Novell para visualizar la página Centro de servicios al cliente de Novell.

    Página Centro de servicios al cliente de Novell

  5. Configure los siguientes valores para registrar los dispositivos gestionados y cargar su información básica sobre el inventario de hardware en el Centro de servicios al cliente de Novell:

    • Seleccione Habilitar enlace con el Centro de servicios al cliente de Novell.

      Esto permite al servidor transmitir periódicamente al Centro de servicios al cliente de Novell información sobre sí mismo y sus dispositivos gestionados.

    • En Update Interval (Hrs) (Intervalo de actualización (Horas)), especifique la frecuencia con la que el servidor debe enviar información al Centro de servicios al cliente de Novell. Por defecto, el intervalo es de 3 horas.

  6. Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.

NOTA:para ver la información cargada por el servidor satélite de gestión de ZENworks Linux, asegúrese de que el Centro de servicios al cliente de Novell se haya creado antes de registrar allí el servidor de gestión de ZENworks Linux.