Gestor de identidades de Novell
Simplificación de los cambios de contraseña
Si sus usuarios tienen que recurrir al servicio de ayuda técnica para cambiar sus contraseñas, seguro que esto le interesa. Casi el 30% de las llamadas al servicio de ayuda técnica están relacionadas con el uso de contraseñas. Según los analistas, cada llamada al servicio supone un gasto de entre 25 y 50 dólares estadounidenses. En vista de esos datos, ¿no cree que le convendría ampliar los derechos de los usuarios mediante un sistema de autoservicio de contraseñas? Dicho sistema disminuiría el número de distracciones y les ayudaría a centrarse en su trabajo, lo cual redundaría en una mayor eficiencia en toda la empresa. Permítales que cambien sus contraseñas y que gestionen sus identidades de acuerdo con las normas de la empresa, y aligere así la carga de trabajo del servicio de ayuda técnica.
Por lo general, si un empleado olvida la contraseña, deberá llamar al servicio de ayuda técnica para solicitar una restauración de contraseña, con la consiguiente pérdida económica y de tiempo. Pero con el Gestor de identidades de Novell puede sincronizar las contraseñas de un usuario y proporcionarle una única contraseña para acceder a todos los sistemas. Para los usuarios es mucho más fácil recordar una sola contraseña. Además, puede garantizar que las contraseñas elegidas por los usuarios sean seguras: podrá crear y aplicar directivas sólidas en todo el sistema en lo referente a las contraseñas, para así proteger a su empresa de los ataques relacionados con la vulnerabilidad de las mismas.
Cuando un usuario olvida su contraseña, la aplicación de usuario acude al rescate. Esta aplicación permite al usuario recordar, crear, cambiar y restaurar su propia contraseña sin necesidad de llamar al servicio de ayuda técnica ni de ocupar tiempo del administrador de TI.
Cuando el usuario visita la aplicación de usuario, se le ofrece una de las siguientes opciones definidas por el administrador:
- Indicación de contraseña: El administrador decide si el sistema facilita la pista de inmediato en la pantalla o por correo electrónico.
- Restauración de contraseña con pregunta de verificación y respuesta: En la pantalla se muestran una o varias preguntas. Puede tratarse de preguntas creadas originalmente por el usuario, por el administrador del Gestor de identidades o una combinación de ambas. Cuando el usuario responde correctamente, recibe autorización para cambiar su propia contraseña. La nueva contraseña se comprueba automáticamente para verificar si cumple con las directivas y luego se actualiza y sincroniza en todos los sistemas conectados.
Gestión integral de contraseñas
El autoservicio de contraseñas es sólo una parte de la solución general de gestión de contraseñas que ofrece el Gestor de identidades. Las características del gestor de contraseñas se inscriben en tres categorías:
- Directiva de contraseñas
- Autoservicio de contraseñas
- Sincronización de contraseñas
Con estas funciones puede aplicar una directiva de contraseñas uniforme para distintos sistemas heterogéneos y ajustar así su "cinturón de seguridad". También se reduce al mínimo el número de contraseñas que deben recordar los usuarios, con lo que se refuerza la seguridad del mecanismo de autenticación de contraseñas de la red. En definitiva, con un número menor de contraseñas, es menos probable que los usuarios invaliden la utilidad de las contraseñas anotándolas (y, por lo tanto, anunciándolas).