Novell® Open Workgroup Suite
Sáqueles punta a sus productos con un mantenimiento adecuado
Contar con una infraestructura de TI flexible, interoperable y rentable debe ser uno de los principales objetivos en su plan para mejorar de forma inmediata la productividad. Sin embargo, ya no basta con pensar y planificar a corto plazo. Se precisa una infraestructura que ofrezca todas esas ventajas (y el ROI resultante) durante mucho tiempo después de la instalación.
Ventajas del mantenimiento
La contratación de una opción de mantenimiento simplifica la elaboración de presupuestos. La combinación de licencia de software y contrato de mantenimiento contribuye a mantener los gastos de asistencia y actualización dentro de márgenes previsibles. Es decir que, cuando precise asistencia o deba actualizar un producto, no habrá ningún gasto oculto ni sorpresas en cuanto al presupuesto, ya que el plan de mantenimiento cubre tanto las actualizaciones como la formación y la asistencia.
Desde el momento en que contrate la opción mantenimiento con Novell Open Workgroup Suite, tendrá derecho a actualizaciones de componentes del paquete integrado (en un plazo no superior a 30 días desde su lanzamiento) en lugar de verse obligado a esperar a la siguiente versión de la suite íntegra.
El mantenimiento se presenta en dos paquetes: estándar y prioritario. Elija la opción que resulte más adecuada para su empresa con objeto de poder sacar el máximo partido del software de Novell.
El mantenimiento estándar incluye lo siguiente:
- Actualizaciones a las versiones más recientes de los componentes
- Formación ilimitada por medios electrónicos
- Asistencia telefónica y electrónica ilimitada específica del producto (12 horas al día, 5 días a la semana)
El mantenimiento prioritario incluye lo siguiente:
- Actualizaciones a las versiones más recientes de los componentes
- Formación ilimitada por medios electrónicos
- Asistencia telefónica y electrónica ilimitada específica del producto (24 horas al día, 7 días a la semana)
La formación electrónica disponible con el mantenimiento incluye acceso ilimitado a recursos de aprendizaje sobre productos "First Look", basados en Web, que se centran en la instalación del producto, la configuración básica, las características y la funcionalidad de la solución. Estos cursos "First Look" ofrecen una introducción a toda la gama de características de los productos de Novell y muestran cómo alcanzar el máximo rendimiento con los productos en el menor tiempo posible.
Obtener más información
Póngase en contacto con un representante o con un socio de Novell hoy mismo y podrá averiguar cómo puede sacarle el máximo partido a su inversión en software de Novell.