Novel Open Workgroup Suite

Ofertas de servicios y asistencia

Gracias a la gestión integral de servicios de consultoría, formación y soporte, su empresa podrá afrontar mejor los desafíos planteados por una competencia cada vez más feroz, el aumento de los gastos, las crecientes amenazas de seguridad y las exigencias de los clientes. Para ayudar a los clientes a obtener el máximo beneficio de su inversión en la tecnología de Novell, ofrecemos una amplia gama de servicios profesionales, entre los que se incluyen los siguientes:

Servicios de asistencia técnica

Obtener asistencia

Novell ofrece la opción de asistencia técnica adecuada a sus necesidades, ya se trate de un pequeño negocio o de administrar las operaciones de una gran multinacional. Cubrimos una amplia gama de necesidades de clientes y empresas y puede adecuar los servicios y herramientas que usted elija para sus sistemas fundamentales.

Entre las diversas opciones flexibles de asistencia técnica que ofrece Novell para su entorno cabe destacar las siguientes:

Peticiones de servicio
Adquiera asistencia técnica cuando la necesite. La asistencia técnica telefónica de Novell, el precio y las horas de atención pueden variar según la región. Por petición de asistencia técnica se entiende un servicio de asistencia en relación con una dificultad, problema o pregunta relativos al uso e instalación de un producto de Novell, independientemente del número de consultas que requiera. +

Asistencia técnica para socios de Novell
Los socios de Novell proporcionan la gran mayoría de servicios de asistencia a redes para nuestros mutuos clientes, por lo que Novell trata a los socios como una extensión de la empresa. Para garantizar que estos socios puedan ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes comunes, Novell les proporciona los recursos que necesitan para prestar un servicio y asistencia de calidad. Si no es cliente del Servicio Premium, Novell recomienda establecer una relación con un socio, que será el más indicado para satisfacer sus necesidades. +

Servicio Premium
Se trata de un modelo de asistencia técnica estructurado que ofrece los más altos niveles de servicio personalizado para todos los productos y las tecnologías de Novell. El Servicio Premium, con ventajas como acceso al centro de llamadas, tiempos de respuesta mínimos, herramientas de asistencia técnica y ofertas de formación, está diseñado para ayudar a toda su empresa a ser más eficiente y productiva. +

Servicios de TI
Los servicios de TI de Novell le ayudarán a gestionar los gastos, mejorar el rendimiento y centrarse en las necesidades principales de su empresa. Si subcontrata sus servicios informáticos a Novell, prescindirá del estrés en su gestión de TI. Los servicios de TI de Novell pueden aumentar la rentabilidad de su inversión, mejorar el rendimiento, así como agilizar sus sistemas e incrementar la productividad. Ofrecemos la mejor relación entre calidad y precio no sólo cuando se trata de la gestión de sus productos de Novell y Linux, sino también de las tecnologías Windows, UNIX y Solaris. +

Para obtener más información, visite www.novell.com/support

Formación técnica

Obtener formación

Novell puede impartir cursos para sus empleados en todos los aspectos de la tecnología de Novell en cualquier momento y lugar, así como a cualquier nivel. Empezando por una evaluación en línea de las habilidades, Novell y los socios de formación pueden ofrecerle una amplia variedad de opciones de aprendizaje flexibles. Desde asesores profesionales a clases prácticas para ingenieros, Novell se asegura de que sus empleados cuenten con todo lo necesario para ser más productivos.

Para encontrar una clase o solicitar más información sobre todas estas opciones de cursos de formación, incluidos cursos personalizados en las instalaciones, visite www.novell.com/training

Servicios de consultoría

Obtener asesoramiento

Desde evaluaciones generales, planificación de migraciones y establecimiento de la dirección estratégica a la implantación táctica de Linux lista para la producción, Novell Consulting y nuestros socios pueden ayudarle a obtener el máximo beneficio de las soluciones de Novell.

Para obtener más información, visite www.novell.com/consulting