Novell painottaa tuotteissaan helppokäyttöisyyttä, jotta tuotteet olisivat mahdollisimman hyvin myös toimintarajoitteisten käyttäjien käytettävissä.
Novell Messenger sisältää useita käytettävyyttä lisääviä ominaisuuksia. Nämä ominaisuudet ovat kaikkien saatavilla ilman erillisiä apuohjelmia.