Joukkolähetysviesti on viesti, joka voidaan lähettää joko koko järjestelmälle tai yksittäisille käyttäjille. Joukkolähetyksiä on kahdenlaisia: järjestelmäjoukkolähetys lähetetään kaikille käyttäjille ja joukkolähetysviesti lähetetään valituille käyttäjille.
Joukkolähetysviesti on yksisuuntainen eli siihen ei voi vastata. Oletusarvoisesti joukkolähetys muille käyttäjille on käytössä, mutta järjestelmäjoukkolähetys ei. Järjestelmän vastuuhenkilö voi muuttaa oletusarvoja.