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Déclaration de confidentialité de Novell

La société Novell accorde une importance capitale aux relations qu'elle entretient avec ses clients et les visiteurs de ses sites Web. Dans cette optique, elle s'engage à mettre en place des pratiques de gestion responsable des informations.

Charte de confidentialité

Novell accorde beaucoup d'importance à la confidentialité de vos informations. La présente déclaration définit de manière générale les pratiques relatives aux informations pour les sites Web et certaines applications mobiles Novell, telles que le type de données recueillies, mais aussi les processus de suivi, d'exploitation et de partage. Comme le décrivent les instructions ci-dessous, cette déclaration s'applique également à vos interactions hors ligne avec Novell, notamment lorsque vous achetez des produits dans le cadre d'un programme de licences Novell ou lorsque vous communiquez des informations à Novell au cours d'un salon ou d'un autre événement. Novell certifie se conformer aux principes de la Sphère de sécurité (Safe Harbor) américaine et européenne et aux principes de la Sphère de sécurité américaine et suisse tels que définis par le ministère du Commerce des États-Unis. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce programme, consultez le site http://www.export.gov/safeharbor/.

Type d'informations recueillies

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations qui transitent par Novell (ou tout tiers agissant au nom de Novell), notamment les informations personnelles. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » dans la présente déclaration, nous faisons référence aux données pouvant être utilisées pour identifier ou décrire une personne. Vous n'êtes pas obligé de communiquer ce type d'informations pour utiliser le site Web de Novell.

Novell peut recueillir des informations personnelles lorsque :

  • vous achetez des produits ou services ;
  • vous enregistrez un produit en ligne ;
  • vous effectuez une demande de support pour un produit Novell ;
  • vous participez à une discussion en ligne ou communiquez avec notre équipe de support ;
  • vous demandez des téléchargements de logiciels d'évaluation ou gratuits ;
  • vous créez un compte utilisateur (avec un nom d'utilisateur et un mot de passe) sur le portail du Service clients ou sur le site de support et de maintenance de Novell ;
  • vous vous inscrivez ou participez à des émissions Web, des séminaires et des tables rondes ;
  • vous commandez des informations ou de la documentation (par exemple, des livres blancs ou des lettres d'information) ;
  • vous participez à des enquêtes et des évaluations ;
  • vous participez à des promotions, des concours ou des jeux ;
  • vous postulez pour un emploi, vous soumettez votre CV ou vous créez un profil de candidat via le processus électronique standard de Novell ;
  • vous utilisez l'une de nos applications mobiles ;
  • vous soumettez des questions ou des commentaires.

En outre, Novell recueille des informations personnelles lors de conventions, de salons et d'expositions.

Les données collectées incluent notamment les éléments suivants :

  • Nom et prénom
  • Profession et nom de la société
  • Adresse postale, de facturation ou toute autre adresse physique (nom de la rue, code postal, nom de la ville et pays, État ou province)
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Études, expérience professionnelle et intérêts (pour les candidats à un poste soumettant des informations par voie électronique) ;
  • Toute autre coordonnée permettant à Novell de vous contacter personnellement ou en ligne
  • Toute information liée à votre compte que Novell recueille en ligne et conserve, notamment votre nom d'utilisateur Novell, votre mot de passe Novell et vos coordonnées bancaires

Utilisation de vos informations personnelles

Lorsque vous fournissez des informations personnelles à Novell, vous établissez une relation commerciale avec Novell et consentez à l'utilisation de ces informations personnelles par Novell et ses sociétés affiliées, revendeurs, entreprises travaillant pour son compte dans le monde entier dans le cadre d'une transaction avec vous et les entités professionnelles qu'elle possède. Aux fins de la présente directive, une société affiliée est une société qui contrôle, est contrôlée par ou est placée sous contrôle commun avec Novell.

Novell et ses sociétés affiliées, revendeurs, entreprises travaillant pour son compte et les entités professionnelles qu'elle possède utiliseront vos informations personnelles principalement pour :

  • vous fournir régulièrement des informations sur les produits, les mises à niveau, les offres spéciales, les services et les événements de la part de Novell et de ses sociétés affiliées ;
  • vous permettre d'acheter et/ou de télécharger des produits et/ou de bénéficier d'un support ou d'autres services liés aux produits de Novell ou de ses sociétés affiliées ;
  • vous fournir des informations sur les produits ou services que vous avez demandés ou achetés ;
  • rassembler des informations démographiques sur les tendances des visiteurs du site Web de Novell ;
  • vous permettre d'accéder à des zones de notre site Web dont l'accès est réservé à des utilisateurs autorisés, le cas échéant ;
  • nous assurer que notre site Web répond bien à vos besoins ;
    • Vos informations peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays au sein desquels Novell ou ses affiliés, ses sous-traitants ou ses agents gèrent des infrastructures. En outre, en utilisant ce site Web, vous acceptez que les informations personnelles soient transférées dans un autre pays que le vôtre, conformément à la loi en vigueur.

      Novell peut vous envoyer régulièrement des messages électroniques de nature transactionnelle et notamment, mais sans s'y limiter, des messages vous informant d'un service technique ou de problèmes de sécurité concernant un produit ou service que vous avez demandé ou acheté ou bien vous confirmant votre demande ou votre achat d'un produit ou service. Vous ne pourrez pas choisir de ne plus recevoir ce type de messages car ils jouent un rôle essentiel dans la prestation des services que vous avez choisis.

      Partage de vos informations personnelles

      Outre les cas décrits au sein de la présente déclaration, Novell ne vendra ni ne louera pas vos informations personnelles à des tiers. La société partage ce type d'informations avec ses entreprises affiliées, revendeurs et entreprises travaillant pour son compte et avec les entités professionnelles qu'elle possède. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Certaines sociétés affiliées de Novell sont des revendeurs agréés de produits Novell et les employés de ces sociétés affiliées peuvent être votre point de contact principal avec Novell. De plus, certains services Novell peuvent être proposés en co-marquage, à savoir en collaboration avec une autre entreprise ou société affiliée. Si vous utilisez ce type de services ou vous y inscrivez, Novell et son associé peuvent recevoir les informations recueillies par le biais des services ayant fait d'un co-marquage.

      Si vous effectuez une demande sur un site Web de Novell (liée par exemple à un produit ou service, à un rappel ou à des documents marketing spécifiques), la société utilisera les informations que vous fournirez afin d'y répondre. Dans le cadre de cette démarche, elle peut partager ces informations avec les tiers auxquels elle fait appel, notamment des partenaires commerciaux Novell, des institutions financières, des compagnies de transport et des administrations officielles ou postales (telles que les douanes). Au cours d'une transaction, Novell peut également vous contacter afin de mener une enquête de satisfaction ou une étude de marché.

      Dans certains cas, Novell fait appel à des prestataires extérieurs qui recueillent, utilisent, analysent ou traitent les informations en son nom. Ils peuvent, par exemple, traiter et distribuer des publipostages, assurer un support client, héberger des sites Web, effectuer des transactions ou mener des analyses statistiques liées aux services Novell. Il incombe à Novell d'exiger de ces prestataires qu'ils gèrent les informations conformément aux stratégies de la société. Novell peut également autoriser des partenaires Novell à participer à des campagnes marketing ciblées visant uniquement à promouvoir les produits et services Novell.

      La société Novell peut accéder à vos informations personnelles et/ou les divulguer si elle estime qu'une telle action est nécessaire ou recommandée pour assurer sa conformité aux législations et processus juridiques de Novell, pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Novell (y compris l'application de ses accords), pour répondre à un cas d'urgence et protéger la sécurité des employés, des utilisateurs des services Novell et des particuliers, ou dans le cadre d'une vente d'actifs d'une gamme de produits Novell ou de l'ensemble des activités de Novell.

      Vos choix

      Vous pouvez signaler à Novell que vous ne souhaitez pas recevoir de courrier de sa part ni que vos informations personnelles soient communiquées à ses partenaires. Vous pouvez indiquer ces choix au moment où vous fournissez vos informations personnelles. Visitez le site http://www.novell.com/company/subscribe/ pour vous inscrire ou vous désinscrire de la liste de diffusion spécifique à une offre ou communication Novell.

      Si vous ne souhaitez plus recevoir certaines documentations marketing (par exemple, des courriers électroniques), vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions fournies avec les documentations elles-mêmes ou sur la page http://www.novell.com/company/subscribe/remove.html. Cette option ne s'applique pas aux communications visant principalement à gérer les commandes, les accords, le support, les alertes de sécurité liées aux produits, les mises à jour logicielles ou tout autre avertissement administratif et transactionnel.

      Mise à jour de vos informations

      Vous pouvez modifier les coordonnées que vous avez fournies à Novell de plusieurs façons.

      • Lettre d'information par courrier électronique : si vous changez d'adresse électronique, vous pouvez vous désinscrire puis vous réinscrire à la lettre d'information avec votre nouvelle adresse.
      • Pages spécialisées. Lorsque vous vous loguez aux pages spécialisées de notre site Web, vous disposez d'options pour mettre à jour vos coordonnées.
      • Login Novell. Afin de bénéficier des nombreuses offres Novell en ligne, vous devez utiliser votre compte login Novell, une identité centralisée qui simplifie la saisie de données sur certains formulaires en ligne. Vous pouvez accéder à la page de votre compte login Novell et mettre à jour vos coordonnées à tout moment en cliquant ici.

      Application

      Si vous avez la moindre question au sujet de cette déclaration ou de la manière dont Novell traite les informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter aux adresses indiquées en bas de page. Lorsque Novell reçoit des plaintes formelles par écrit à ces adresses, la société contacte directement l'expéditeur, conformément à sa stratégie. Ensuite, elle mène une enquête et essaye de résoudre les litiges et plaintes relatives à l'usage et à la divulgation d'informations personnelles selon les principes de sa charte de confidentialité.

      Toute plainte ne pouvant être résolue par le biais des processus internes de Novell sera transmise à l'American Arbitration Association (AAA) qui statuera en fonction de ses règles commerciales en vigueur et des principes Safe Harbor. En outre, un tel arbitrage se tiendra exclusivement à Salt Lake City, dans l'Utah. Toutes les décisions prises par l'AAA seront définitives et exécutoires pour les parties, qui renoncent à tout droit de faire appel dans la mesure prévue par la loi.

      Forums de discussion

      Si vous participez à un forum de discussion Novell, les informations que vous fournirez seront mises à la disposition de tous les utilisateurs (employés Novell ou autres) ayant accès à ce forum. En outre, les forums individuels peuvent être régis par des réglementations supplémentaires. Les participants à un forum de discussion expriment leur opinion personnelle, qui ne saurait refléter en aucun cas celle de Novell. Novell se réserve le droit de prendre toute mesure nécessaire pour protéger l'intégrité du forum, notamment en supprimant tout propos vulgaire ou inconvenant.

      Informations sur les navigateurs et les cookies

      Certaines pages Web Novell et certaines communications de Novell par voie électronique font usage de cookies. Un cookie est un petit fichier qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur lorsque vous consultez une page ou que vous ouvrez un message électronique ou un document. Ensuite, votre navigateur peut stocker ce cookie sur votre disque dur. Des cookies peuvent être créés par un contenu invisible, comme un fichier d'image ou un « signal » intégré aux pages Web ou à d'autres supports. Ils nous aident à recueillir et à rassembler des informations sur nos interactions avec les utilisateurs de notre site Web. Ainsi, nous pouvons améliorer son fonctionnement général et optimiser l'efficacité de nos campagnes promotionnelles. Par ailleurs, en nous permettant d'étudier votre utilisation de notre site Web et les actions que vous effectuez suite à la réception des supports que nous vous envoyons, les cookies nous permettent de personnaliser nos communications afin qu'elles correspondent à vos centres d'intérêt lorsque vous revenez sur notre site Web et lorsque nous vous envoyons des supports.

      Si vous souhaitez simplement consulter le site Web de Novell, vous n'êtes pas tenu d'accepter les cookies. Vous pouvez, à tout moment, demander à votre navigateur de vous informer à chaque fois qu'un site Web tente d'utiliser un cookie, afin que vous puissiez décider de l'accepter ou non, et vous pouvez empêcher l'utilisation des cookies en demandant à votre navigateur de les refuser. Toutefois, nous vous rappelons que cela peut avoir une incidence sur votre expérience de navigation sur certains sites Web. Si vous avez configuré votre navigateur de manière à accepter les cookies et que vous visitez notre site Web, nous pouvons en conclure que vous consentez à l'utilisation des cookies.

      Si vous choisissez de rejeter les cookies provenant de Novell, vous ne bénéficierez pas d'une expérience personnalisée lorsque vous consulterez notre site Web et vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines pages ni souscrire à certaines offres publiées sur notre site Web. Pour en savoir plus sur les cookies et sur la façon de les contrôler et de les supprimer, rendez-vous sur www.aboutcookies.org

      Que votre navigateur accepte les cookies ou non, les sites Web de Novell effectuent le suivi des données d'utilisation, telles que l'adresse source d'une demande de page (c'est-à-dire votre adresse IP ou votre nom de domaine), la date et l'heure de la demande, le site Web référent (le cas échéant) ainsi que tout autre paramètre indiqué dans l'URL (par ex., des critères de recherche). Novell utilise ces données afin de mieux comprendre l'utilisation de ses sites Web dans leur ensemble et de déterminer les pages le plus souvent visitées par les utilisateurs, en fonction notamment du nombre d'accès. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux et utilisées pour générer des rapports statistiques ou généraux.

      Liens vers d'autres sites

      Les sites Web de Novell incluent souvent des liens vers des sites tiers, notamment ceux des publicitaires en ligne et des partenaires commerciaux de la société. Novell vous invite à consulter les déclarations de confidentialité de ces sites pour en savoir plus sur la manière dont ils recueillent et utilisent les informations personnelles.

      Questions ou problèmes

      Si vous avez le moindre problème ou une question au sujet de cette déclaration, écrivez tout d'abord à l'adresse privacy@novell.com. Le siège social de Novell est situé au 1800 South Novell Place, Provo, Utah 84606, États-Unis.

      Mise à jour de la déclaration de confidentialité de Novell

      Novell se réserve le droit de modifier cette déclaration à tout moment. En cas de mise à jour, la nouvelle déclaration sera mise en ligne sur ce site.

      La dernière mise à jour de la déclaration a eu lieu en mai 2014.

Questions ou problèmes

Adresse électronique : privacy@novell.com
ou
Siège social de Novell
1800 South Novell Place
Provo, UT 84606, États-Unis

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