Le service d'assistance est un rôle limité qui autorise un nombre restreint de tâches associées à l'utilisateur. L'utilisateur qui possède ce rôle peut supprimer un verrouillage utilisateur, créer un utilisateur et définir un nouveau mot de passe.
Un utilisateur peut se voir affecter un verrouillage après avoir entré trop de fois un mot de passe incorrect ou avoir tenté de se loguer au moyen d'un mot de passe expiré.
Pour supprimer ce verrouillage, entrez le nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK.
La tâche Créer un utilisateur est accessible à partir de Utilisateurs > Créer un utilisateur.
Dans Rôles et tâches, cliquez sur Service d'assistance > Créer un utilisateur.
Complétez le formulaire à l'aide des informations suivantes :
IMPORTANT : la non-saisie d'un mot de passe fait apparaître une invite. Vous pouvez décider d'autoriser les logins sans mot de passe (non sécurisé) ou, au contraire, de les interdire.
(Facultatif) Sélectionnez Définir un mot de passe simple.
Le mot de passe simple est nécessaire aux utilisateurs Windows* et Macintosh* pour accéder aux fichiers en mode natif ; il n'est pas requis si l'option Mot de passe universel est activée.
(Facultatif) Sélectionnez Copier à partir d'un modèle ou d'un objet Utilisateur.
Un modèle ou un objet Utilisateur est utilisé uniquement si les champs « Créer un utilisateur » correspondants sont laissés vides. Lors d'une copie à partir d'un objet Utilisateur, iManager autorise uniquement une copie des droits NDS du nouvel objet plutôt qu'une copie d'autres droits NDS, pour éviter que les utilisateurs ne reçoivent les mêmes droits que l'administrateur.
(Facultatif) Sélectionnez Créer un répertoire privé.
Tous les droits sauf Superviseur sont donnés. Si vous spécifiez un chemin existant, un répertoire utilisateur est créé. Si vous spécifiez un chemin inexistant, un message s'affiche et indique que le répertoire privé de l'utilisateur n'a pas été créé.
Complétez le reste du formulaire avec les informations adéquates, puis cliquez sur OK.
Dans Rôles et tâches, cliquez sur Service d'assistance > Définir le mot de passe.
Entrez le contexte de l'objet Utilisateur ou utilisez la fonction de recherche pour le trouver.
Tapez deux fois le nouveau mot de passe.
Sélectionnez Mot de passe simple.
Le mot de passe simple est nécessaire aux utilisateurs Windows et Macintosh pour accéder aux fichiers en mode natif ; il n'est pas requis si l'option Mot de passe universel est activée.