Échec d'installations

Pour éviter l'échec d'installations, vérifiez que votre système d'exploitation est mis à jour avec la version la plus récente et que la configuration requise est bien respectée. Reportez-vous à la section « Prerequisites » (Conditions préalables) dans le manuel iManager 2.6 Installation Guide (Guide d'installation de iManager 2.6).

Pour restaurer une installation ayant échoué, identifiez le problème à l'aide du message d'erreur généré pendant l'installation.


Windows

  1. Si l'erreur concerne un ou plusieurs composants, consultez les fichiers journaux spécifiés :

    • NICI : wcniciu0.log, situé dans le répertoire temporaire de l'installation.
    • Apache : apache_install.log, situé à la racine du répertoire d'installation de iManager (par exemple : C:\Program Files\Novell <lecteur.système>\Program Files\Novell).
    • Tomcat : Apache_Tomcat_InstallLog.log situé à la racine du répertoire d'installation de Tomcat (par exemple : Program Files\Novell\Tomcat).

  2. Consultez le fichier journal de l'installation de iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log) pour identifier les erreurs éventuelles.

    Ce fichier se trouve dans le répertoire racine_servlet/WEB_INF/log.

  3. Si le fichier journal ne fournit pas suffisamment d'informations permettant d'identifier le problème, réexécutez l'installation en mode de débogage.

    Pour afficher ou capturer les résultats de débogage du programme d'installation, ouvrez et copiez la sortie de la console dans un fichier texte pour consultation ultérieure.

    1. Juste après le lancement du programme d'installation, maintenez la touche Ctrl enfoncée jusqu'à ce qu'une fenêtre de console s'affiche.

    2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de console, puis sur Propriétés > Mise en page.

    3. Indiquez 3 000 comme taille de tampon, puis cliquez sur OK.

    4. Dans la fenêtre Mise en page, cliquez sur Edition > Sélectionner tout > Edition > Copier.

    5. Ouvrez un éditeur de texte et collez-y les résultats du débogage.

  4. Identifiez et corrigez les éventuelles erreurs ou traces de pile, puis réexécutez l'installation.


HP-UX et Solaris

  1. Consultez le fichier journal de l'installation de iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log) pour identifier les erreurs éventuelles.

    Ce fichier se trouve dans le répertoire racine_servlet/WEB_INF/log.

  2. Si le fichier journal ne fournit pas suffisamment d'informations permettant d'identifier le problème, réexécutez l'installation en mode de débogage.

    Dans la ligne de commande, entrez ce qui suit :

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifiez et corrigez les éventuelles erreurs ou traces de pile, puis réexécutez l'installation.


Linux

  1. Consultez le fichier journal de l'installation de iManager (iManager_Install_2.6_InstallLog.log) pour identifier les erreurs éventuelles.

  2. Si le fichier journal ne fournit pas suffisamment d'informations permettant d'identifier le problème, réexécutez l'installation en mode de débogage.

    Dans la ligne de commande, entrez ce qui suit :

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifiez et corrigez les éventuelles erreurs ou traces de pile, puis réexécutez l'installation.