Novell Customer Center est principalement destiné aux publics suivants :
Acheteurs des produits SUSE Linux Enterprise
Responsables informatiques
Administrateurs système
Revendeurs
Néanmoins, toute personne responsable de l'achat, de l'installation et de la mise à jour des produits SUSE Linux peut tirer profit du Novell Customer Center, à condition de disposer des droits d'accès ; ceux-ci sont accordés soit par l'Administrateur d'entreprise, qui est l'utilisateur administratif du compte, soit par une autre personne possédant les mêmes droits. Si vous ne savez pas à qui demander ces droits d'accès, contactez le service d'assistance interne de votre entreprise.
Le Novell Customer Center définit cinq types d'utilisateurs :
Administrateurs d'entreprise. Ils contrôlent les droits pour l'ensemble de l'entreprise. Ils peuvent ajouter des utilisateurs, des groupes et d'autres administrateurs et possèdent des droits administratifs sur tous les abonnements de l'entreprise.
Administrateurs de groupe. Ils possèdent des droits administratifs sur un groupe d'abonnements créé par l'administrateur d'entreprise.
Utilisateurs d'entreprise. Ils disposent d'un accès administratif limité de niveau organisationnel pour consulter toutes les données et réaliser des actions limitées.
Utilisateurs de groupe Ils ont un accès administratif limité de niveau groupe pour consulter toutes les données et réaliser des actions limitées pour le groupe spécifié.
Utilisateurs autorisés Ils ont activé un système via un abonnement souscrit par l'entreprise ou ont reçu d'un administrateur de groupe ou d'entreprise des droits sur d'autres abonnements. Leur accès au site est limité aux informations concernant un système particulier, sauf si un administrateur de groupe ou d'entreprise leur a accordé des droits sur d'autres abonnements ou systèmes.
Pour accéder au Novell Customer Center, vous devez disposer d'un compte Login Novell. Pour consulter les informations concernant votre compte ou abonnement, vous devez enregistrer votre produit ou contacter votre administrateur d'entreprise afin d'obtenir l'accès aux informations de l'entreprise. Pour savoir comment vous loguer à votre compte et comment gérer les informations, reportez-vous à la Section 2.1, Gestion de votre compte.