3.1 Problèmes d'installation courants et solutions

Tableau 3-1 Problèmes d'installation courants et solutions

Problèmes ou messages

Solutions

Une erreur inattendue se produit en cas de tentative d'installation du serveur Portability Suite à un emplacement autre que celui par défaut

Lorsque vous installez le serveur Portability Suite dans un répertoire différent de celui par défaut, vous devez également accorder au compte utilisateur ASP.NET un accès complet à ce répertoire. Par exemple, si vous voulez installer le serveur dans D:\PPS_810, vous devez vous assurer que le compte utilisateur ASP.NET dispose d'un accès total à D:\PPS_810.

Erreur HTTP 403

Étant donné que Portability Suite utilise ASP.NET pour ses services Web, ces derniers ne fonctionnent pas correctement si cette application fait défaut sur le serveur et l'installation échoue en renvoyant cette erreur.

ASP.NET fait partie de .NET Framework. Toutefois, lorsque vous installez .NET Framework, IIS doit déjà être présent sur le serveur pour qu'ASP.NET soit configuré. Si .NET Framework a été installé avant IIS, il vous suffit de désinstaller puis de réinstaller .NET Framework.

Impossible de se connecter à IIS via HTTP ou HTTPS...

Lors de l'installation, un message d'erreur s'affiche indiquant que Portability Suite ne peut pas se connecter à IIS via HTTP ou HTTPS (lorsque le programme d'installation tente de se connecter au serveur IIS existant). Cette erreur résulte généralement d'un problème avec le serveur IIS.

  1. Assurez-vous qu'IIS et ASP.NET sont installés correctement. Reportez-vous à l'article de la base de connaissances n° Q20595.

  2. Pour vous assurer qu'ASP.NET est bien enregistré auprès d'IIS, exécutez la commande suivante :

"C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe" -i

Si les étapes susmentionnées ne résolvent pas le problème, consultez les instructions détaillées pour la réinstallation et la configuration d'IIS pour le mode d'isolation IIS 5.0 dans l'article de la base de connaissances n° Q20710.

Installation de Portability Suite sur un ordinateur qui héberge d'autres applications s'exécutant sur IIS

Cette situation peut poser problème tant pendant qu'après l'installation. Si possible, évitez d'installer le produit sur un ordinateur comportant d'autres applications qui s'exécutent sur IIS.