B.1 Découverte

Tableau B-1 Questions et solutions courantes liées aux opérations de découverte

Problèmes ou messages

Solutions

« L'application a généré une erreur » au cours de l'enregistrement du serveur physique

Cette erreur se produit si le serveur physique ne parvient pas à contacter le serveur Portability Suite. Une cause fréquente est la saisie d'informations incorrectes lors du processus d'enregistrement. Pour relancer le processus d'enregistrement, entrez RegisterMachine.bat. Exécutez une requête ping pour confirmer la connectivité de base avec le serveur Portability Suite.

Mon serveur physique a terminé le processus d'enregistrement, mais n'apparaît pas dans le client Portability Suite

Le processus d'enregistrement complet peut nécessiter un certain temps. Une fois que la deuxième fenêtre d'invite de commande s'est fermée sur le serveur physique, patientez quelques minutes avant de cliquer sur le bouton Rafraîchir dans le client Portability Suite.

Un problème est survenu lors de la découverte des serveurs sources et cibles

L'article de la base de connaissances n° Q20291 contient les listes de contrôle de dépannage pour la découverte :

  • Serveurs Linux et VMware ESX

  • Serveurs sources et cibles Windows

L'article contient également des instructions pour le dépannage des connexions WMI et le contrôle de l'activation de DCOM.

« Paquetage <…> introuvable » au cours de la découverte des serveurs Windows existants

Vérifiez les paramètres réseau et de configuration IIS.

Impossible de trouver le fichier "\\{servername}\admin$\{randomID}.xml"

Cette erreur peut se produire lorsque vous tentez de découvrir un serveur Windows NT 4.0 avec une ancienne version de WMI Core installée. Elle risque également de survenir avec Windows Server 2000 ou 2003. Pour les serveurs Windows NT 4.0, vérifiez la version de WMI installée sur le serveur en respectant la procédure suivante :

  1. Recherchez le fichier wbemcore.dll dans le répertoire \winnt\system32\wbem.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur wbemcore.dll, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Vérifiez le numéro de version du fichier. Si le numéro de la version n'est pas 1.50.xxxx, mettez à niveau le noyau WMI vers la version 1.5. Reportez-vous au site Web Microsoft suivant.

Une fois que WMI v1.5 est installé, découvrez de nouveau le serveur.

Dans certains cas, le problème peut être résolu en réinstallant WMI 1.5. Si cette erreur de découverte se reproduit après l'installation de WMI 1.5 sur un serveur Windows NT 4.0 ou lors de la tentative de découverte d'un serveur Windows 2000/2003, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que le partage Admin$ sur la machine distante est accessible, puis passez à l'étape suivante. Si le partage n'est pas accessible, activez-le et réessayez d'effectuer la découverte.

  2. Accédez au répertoire ..\PlateSpin Portability Suite Server\Web.

  3. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier web.config. Localisez l'entrée <add key= "MachineDiscoveryUsingService" value= "false" /> vers la fin du fichier et modifiez la valeur en "true".

  4. Enregistrez le fichier web.config et réessayez d'effectuer la découverte.

Redémarrage de la machine cible dès que la tâche indique l'état Erreur récupérable

Au cours de l'étape du service de configuration, il peut s'écouler un certain temps avant que le serveur Portability Suite reçoive la notification de la machine en cours de configuration. La tâche indique ensuite l'état Erreur récupérable.

Il n'est pas nécessaire de redémarrer la machine cible. Patientez au moins 30 minutes avant de tenter de redémarrer la machine ou d'effectuer d'autres actions.

Articles connexes de la base de connaissances :

ID

Description

Q20339

ERRMSG: Discovery fails with "The request failed with HTTP status 407" message (MESSAGE D'ERREUR : La découverte échoue en renvoyant le message « La requête a échoué avec l'état HTTP 407 ».)

Q20894

ERRMSG: Recoverable Error: ControllerConnectionBroken during discovery (MESSAGE D'ERREUR : Erreur récupérable : ControllerConnectionBroken lors de la découverte)

Q20291

ERRMSG: Server details discovery problems (MESSAGE D'ERREUR : Problèmes de découverte des détails du serveur)

Q20853

FAQ: MSVS is discovered as a regular server in Portability Suite (FAQ : MSVS est découvert en tant que serveur ordinaire dans Portability Suite)

Q20732

FAQ: Network path not found error during discovery (FAQ : Erreur de chemin d'accès au réseau introuvable lors de la découverte)

Q20868

INFO: Files and directories are not cleaned up after discovery of a Windows VM (INFO : les fichiers et répertoires ne sont pas nettoyés après la découverte d'une machine virtuelle Windows)