6.2 Demande d'une session de gestion à distance

Dans certaines situations, il se peut que vous demandiez une session de gestion à distance avec un opérateur distant ou qu'un opérateur distant vous demande de lancer une session.

Pour demander une session :

  1. Double-cliquez sur l'icône dans la zone de notification.

  2. Dans le volet de navigation de gauche, recherchez le titre Gestion à distance, puis cliquez sur Général.

  3. Cliquez sur Demander une session de gestion à distance pour afficher la boîte de dialogue Demander une session.

    La possibilité de demander une session de gestion à distance est contrôlée par votre administrateur, ce qui signifie que cette option peut être désactivée, en particulier si votre entreprise ou votre service ne dispose pas de personnel de service d'assistance pour servir d'opérateurs à distance. Si l'option Demander une session de gestion à distance ne s'affiche pas sous forme de lien, elle est désactivée.

  4. Dans la liste Opérateurs à distance à l'écoute, sélectionnez l'opérateur distant avec lequel vous voulez ouvrir la session à distance.

    ou

    Si l'opérateur à distance n'est pas répertorié, entrez les informations de connexion de l'opérateur dans les champs Demande de connexion.

  5. Dans le champ Opération, sélectionnez le type d'opération (contrôle à distance, affichage à distance, diagnostic à distance, transfert de fichier ou exécution à distance) que vous voulez ouvrir. Pour obtenir des informations concernant chaque opération, reportez-vous à la section Opérations de gestion à distance.

  6. Cliquez sur Demander pour lancer la session.