14.6 Autorisation du rapprochement manuel par l'utilisateur

Lorsque des utilisateurs tentent d'enregistrer des périphériques qu'ils ont déjà enregistrés précédemment, que ce soit selon le même mode d'enregistrement ou un autre, ZENworks met à jour l'objet Périphérique existant dans la zone de gestion par le biais d'un rapprochement. Toutefois, pour certains périphériques, le rapprochement automatique peut échouer pour les raisons suivantes :

  • ZENworks ne parvient pas à accéder au numéro IMEI de certains périphériques Android non cellulaires.

  • ZENworks ne parvient pas à accéder au numéro IMEI de certains périphériques Android, car ce numéro est masqué.

  • L'ID ActiveSync des périphériques iOS est modifié s'ils sont réinitialisés avec les paramètres d'usine avant leur réenregistrement.

Compte tenu de ces scénarios, vous pouvez sélectionner l'option Autoriser le rapprochement manuel par l'utilisateur lorsque vous modifiez la stratégie d'enregistrement mobile.

Si cette fonctionnalité est activée et que ZENworks ne parvient pas à effectuer le rapprochement avec l'objet Périphérique existant, une page s'affiche pour permettre à l'utilisateur de rapprocher manuellement l'objet Périphérique existant.

Si cette fonctionnalité est désactivée et que ZENworks ne parvient pas à effectuer le rapprochement avec l'objet Périphérique existant, le périphérique est automatiquement enregistré comme nouveau périphérique.

Pour activer cette option :

  1. Accédez à la section Stratégies du centre de contrôle ZENworks (ZCC).

  2. Cliquez sur la stratégie d'enregistrement mobile appropriée.

  3. Cliquez sur l'onglet Détails.

  4. Cliquez sur Paramètres avancés.

  5. Cliquez sur Autoriser le rapprochement manuel par l'utilisateur.

  6. Cliquez sur Appliquer.

  7. Publiez en tant que nouvelle stratégie ou nouvelle version de la stratégie.

IMPORTANT :lors du rapprochement manuel, il est important que l'utilisateur sélectionne l'option appropriée. Si une option incorrecte est sélectionnée, ZENworks ne sera pas en mesure de gérer le périphérique correctement.

Prenons les scénarios suivants :

Pour les périphériques Android : un utilisateur a téléchargé l'appli ZENworks Agent et effectué la procédure d'enregistrement pour un périphérique Android non cellulaire. Un objet Périphérique a ensuite été créé dans la zone de gestion ZENworks. Par la suite, pour que ZENworks puisse gérer le courrier électronique d'entreprise sur le périphérique, l'utilisateur configure un compte ActiveSync sur ce dernier. Après avoir configuré le compte ActiveSync, étant donné que le numéro IMEI de ce périphérique n'est pas disponible, ZENworks ne peut pas rapprocher l'appareil avec l'objet Périphérique existant qui a été créé lors de l'enregistrement de ZENworks Agent App.

Dans un tel scénario, si l'option Autoriser le rapprochement manuel par l'utilisateur est permise dans la stratégie d'enregistrement mobile et si le rapprochement échoue, ZENworks envoie un courrier électronique à l'utilisateur pour terminer le processus d'enregistrement. Lorsque l'utilisateur visite à nouveau le portail utilisateur ZENworks pour terminer l'enregistrement ActiveSync, il doit sélectionner le type approprié de propriété du périphérique. Ensuite, le portail utilisateur ZENworks répertorie tous les appareils Android actifs associés à l'utilisateur qui sont enregistrés dans la zone de gestion ZENworks. L'utilisateur peut sélectionner le périphérique approprié pour le rapprocher manuellement avec l'objet Périphérique existant. Il peut également sélectionner l'option Enregistrer comme nouveau périphérique. Cliquez sur Continuer.

REMARQUE :si pour une raison quelconque, ZENworks n'a pas pu obtenir les informations relatives à la plate-forme du périphérique, le portail utilisateur ZENworks commence par répertorier toutes les plates-formes avant de lister tous les périphériques pour le rapprochement manuel. L'utilisateur doit sélectionner la plate-forme appropriée pour le périphérique avant de continuer. Cette page s'affiche que l'option Autoriser le rapprochement manuel par l'utilisateur soit sélectionnée ou non.

Dans un scénario où un périphérique Android a déjà été enregistré par le biais du mode ActiveSync et où l'utilisateur est sur le point de réenregistrer le même périphérique en téléchargeant ZENworks Agent App, lors du rapprochement manuel, l'application affichera tous les périphériques Android actifs qui sont enregistrés pour la messagerie uniquement (ActiveSync uniquement) et sont associés à ce même utilisateur.

Pour les périphériques iOS : un périphérique iOS initialement enregistré à l'aide du mode Messagerie uniquement est entièrement réinitialisé et retiré. Vous avez à présent annulé le retrait du périphérique pour que l'utilisateur puisse le réenregistrer dans la zone à l'aide du même mode d'enregistrement. Étant donné que l'ID ActiveSync du périphérique réenregistré a changé, le rapprochement automatique échoue.

Dans un tel scénario, activez l'option Autoriser le rapprochement manuel par l'utilisateur dans la stratégie d'enregistrement mobile. Lorsque l'utilisateur visite à nouveau la page du portail utilisateur ZENworks pour terminer l'enregistrement de type ActiveSync uniquement pour le périphérique dont le retrait a été annulé et après avoir sélectionné le type de propriété du périphérique, le portail utilisateur ZENworks répertorie tous les périphériques iOS actifs associés à l'utilisateur qui sont enregistrés dans la zone de gestion ZENworks. L'utilisateur peut sélectionner le périphérique approprié pour le rapprocher manuellement avec l'objet Périphérique existant. Il peut également sélectionner l'option Enregistrer comme nouveau périphérique. Cliquez sur Continuer.