Le serveur Middle Tier ZENworks est installé sur un serveur Windows ou NetWare® sur lequel un serveur Web (à savoir, Windows IIS sous Windows ou Apache Web Server sous NetWare) est déjà installé. Les modules du serveur Middle Tier s'intègrent au logiciel du serveur Web sous forme de plug-ins et jouent le rôle de services Web. Le serveur Middle Tier permet aux utilisateurs et aux postes de travail situés à l'intérieur ou à l'extérieur du pare-feu d'accéder à Novell eDirectoryTM et au système de fichiers Windows (s'il s'exécute sur un serveur Windows) ou au système de fichiers NetWare (s'il s'exécute sur un serveur NetWare).
L'utilisation de ZENworks Desktop Management par l'intermédiaire de l'agent de gestion de bureau et du serveur Middle Tier permet aux utilisateurs d'accéder à leurs applications et règles via une interface du serveur Web. Pour consulter des diagrammes sur le fonctionnement du serveur Middle Tier, reportez-vous au Flux des processus de ZENworks Desktop Management.