De nombreux employés de l'entreprise sont souvent "sur la route", dans l'obligation de voyager d'un lieu à un autre tout en maintenant le contact et en partageant des informations avec les autres employés de l'entreprise. Régulièrement, ces employés mobiles utilisent leur ordinateur portable pour partager des informations.
Si Novell ZENworks est installé sur le réseau de l'entreprise et si l'agent de gestion ZENworks est installé sur l'ordinateur portable d'un utilisateur mobile, celui-ci peut installer et exécuter des applications qui traitent les messages électroniques et créent des documents en se loguant via le serveur Middle Tier ZENworks.
Cependant, si le DNS du réseau de l'entreprise n'est pas sous-divisé en zones, l'utilisateur mobile peut être amené à se loguer via son serveur Middle Tier "personnel" (qui peut se trouver à des centaines de kilomètres) et requérir l'utilisation d'une liaison de réseau étendu (WAN). Le scénario dans lequel l'utilisateur mobile tente de se loguer à un serveur Middle Tier hors site et doit choisir un serveur dans une liste de noms de serveurs Middle Tier est peu commode et représente une perte de temps et d'argent. Il n'est donc pas souhaitable d'y recourir.