FAQ (Foire aux questions)

GroupWise est sécurisé et fiable, mais est-ce réellement une solution innovante ?

Au cours de ce siècle, les méthodes de collaboration ont considérablement changé. De Linux au Web 2.0 et de la messagerie instantanée aux réseaux sociaux, les solutions issues de l'innovation du mouvement Open Source permettent de collaborer en transcendant les limites des fuseaux horaires, des communautés et des structures organisationnelles. Grâce à ce nouveau potentiel de collaboration, les méthodes de travail ont été rationalisées et la productivité personnelle s'est grandement améliorée.

GroupWise 8 permet aux utilisateurs de tirer profit de ces améliorations. Ils peuvent ajouter des wikis, des blogues et des pages Web à leur Vue Accueil et y intégrer la diffusion RSS en continu. Ils ont la possibilité de publier leurs agendas pour les partager avec des utilisateurs extérieurs et d'exploiter une fonctionnalité de recherche des plages disponibles au sein des systèmes de messagerie. En outre, la gestion de leurs contacts est plus efficace qu'auparavant. Grâce à des clients WebAccess, Linux et Mac plus robustes, ils peuvent travailler comme ils l'entendent. Outre les avantages Novell habituels (flexibilité de la plate-forme, sécurité et fiabilité), GroupWise 8 leur offre un espace de travail collaboratif hautement connecté basé sur les dernières technologies Web 2.0.

Nos dirigeants sont habitués à utiliser Outlook et n'ont pas très envie de changer de messagerie. Quelle solution leur recommanderiez-vous ?

La nécessité de passer de GroupWise à une autre solution se base souvent sur des arguments émotionnels. Rappelez-leur cela. GroupWise est la meilleure offre en termes de fonctionnalités et de coût d'investissement. La solution offre de nombreux autres avantages démontrés : une sécurité et une fiabilité supérieures, un faible ratio utilisateurs/administrateur, une plate-forme flexible et des coûts de déploiement et de maintenance moindres.

Quelles sont les fonctionnalités proposées par GroupWise, en comparaison avec Outlook ?

De nombreuses fonctionnalités de GroupWise ne sont pas proposées par Outlook. Tout d'abord, GroupWise prend parfaitement en charge les périphériques mobiles et offre des fonctionnalités de signatures globales, de retrait des messages et de messagerie instantanée.

Quel est le niveau de sécurité de GroupWise, en comparaison avec Exchange ?

Microsoft Exchange est la cible préférée des pirates du monde entier, et pas seulement en raison de son utilisation massive. Des points d'insertion sont intégrés au code pour faciliter l'intégration de programmes tiers. Toutefois, ces points d'insertion rendent également votre système facilement pénétrable. Face à la rapidité d'action des pirates et à leur capacité d'innovation, l'application ultérieure de correctifs et les autres mesures prises par Microsoft pour assurer la sécurité du logiciel restent insuffisantes. Les données recueillies récemment par CERT.org montrent l'existence de 157 vulnérabilités pour Microsoft Exchange et Outlook ou encore 65 pour Lotus Domino et Notes contre seulement 13 vulnérabilités pour Novell GroupWise.

Pour découvrir d'autres éléments qui montrent que GroupWise est plus difficile à pirater qu'Exchange, consultez cette page.

Quel est le niveau de difficulté de la formation du personnel à GroupWise, en comparaison avec Outlook ?

La formation à GroupWise est simple. Nos partenaires de formation BrainStorm proposent de nombreuses options de formation conçues pour gagner une réelle expertise. Ils offrent également des formations dédiées aux utilisateurs dans le but d'alléger la charge du personnel informatique.

Visitez la page de formation des utilisateurs.

Quels sont les avantages d'une mise à niveau vers GroupWise 8 ?

GroupWise 8 propose de fantastiques améliorations. Par exemple :

• Il inclut des améliorations Web 2.0 telles que l'intégration de panneaux Web, de wikis, de blogues et de diffusion RSS en continu à la Vue Accueil.
• Il autorise la collaboration avec des collègues et partenaires qui utilisent d'autres logiciels de messagerie électronique.
• Il assure l'interopérabilité des agendas (abonnement et publication, recherche des plages disponibles multi-systèmes).
• Il propose des fonctionnalités performantes de gestion des tâches et des contacts. Il offre des clients complets pour Windows, Linux, Macintosh et le Web.

J'utilise GroupWise 8 sur la plate-forme Windows 7. Comment configure-t-on Notify avec cette combinaison ? Les fichiers d'aide ne le mentionnent pas. Lorsque j'effectue un clic droit sur l'icône, le choix de personnalisation ou de notification ne s'affiche pas.

Rendez-vous dans le dossier à partir duquel vous exécutez grpwise.exe. Sur la version boîte de Windows 7 64 bits, ce dossier se trouve au chemin d'accès suivant : C:\Program Files (x86)\Novell\GroupWise. Double-cliquez sur notify.exe. Ensuite, effectuez un clic droit sur l'icône Notify dans la barre système et sélectionnez Options. Vous pourrez alors configurer plusieurs éléments, tels que le son de l'alarme, la durée d'attente des notifications, etc.

Vous trouverez ici le GroupWise User Guide (Guide d'utilisation de GroupWise) si vous désirez en apprendre plus sur la façon de configurer le logiciel à votre convenance.

Consultez également le site de la communauté Cool Solutions GroupWise, composée d'experts GroupWise qui sauront vous fournir de nombreux conseils et astuces.

JD a écrit : un client utilisant GroupWise nous a demandé d'intégrer les agendas des salles et des équipements communs dans le système d'automatisation des équipements que nous avions fourni. De manière générale, nous prenons connaissance des données de planification via une connexion ODBC, dans la base de données SQL du système de gestion des événements. Est-ce ainsi qu'il faut procéder pour intégrer les agendas des salles dans GroupWise ?

L'objectif est d'économiser de l'énergie en baissant au maximum la température des espaces de location lorsqu'ils ne sont pas utilisés, et de la remonter juste quand il faut, pour le confort de l'utilisateur.

La meilleure solution consiste à consulter la page GroupWise Developer Suite.

Remarque : des restrictions s'appliquent pour l'utilisation de SOAP. Ce proxy fonctionne uniquement lorsque le compte mandaté existe sur le même bureau de poste. Par conséquent, le propriétaire et la ressource doivent être sur le même bureau de poste.

Est-il possible de désactiver le suivi utilisateur d'un message électronique après son envoi ? Je ne veux tout simplement pas que les gens sachent quand j'ai reçu ou lu un message. Ma réponse à leur message sera bien suffisante pour cela. Est-il possible de bloquer ce système ?

C'est possible, mais uniquement si tous les employés de votre entreprise acceptent de se passer du suivi des éléments envoyés. Votre administrateur GroupWise devra effectuer ce changement pour tous les utilisateurs du bureau de poste, ou du domaine, pour tous les éléments envoyés.

Voici la procédure à suivre : dans ConsoleOne, il faudra mettre en surbrillance Post Office (ou Domain), puis cliquer sur Tools -> GroupWise Utilities -> Client Options -> Send. Ensuite, deux options sont possibles : décocher l'option permettant de créer un élément envoyé pour le suivi des informations, ou cocher la case « Auto-delete sent item ».

J'ai un Droid x et j'avais auparavant un Droid standard. J'ai lu sur des forums qu'aucun d'entre nous ne pouvait faire fonctionner correctement son système de messagerie sur le système Droid. À chaque fois que je supprime un message, il m'est renvoyé des centaines de fois. Y a-t-il un moyen de résoudre ce problème ?

Oui, un correctif sera inclus dans la Mise à jour Mobility Connector 3, dont la sortie est prévue en février 2011.

Je synchronise actuellement mon BlackBerry Pearl personnel avec le système GroupWise 7.0.3 de mon employeur, uniquement pour les contacts et l'agenda. Je pense à échanger mon BlackBerry Pearl contre un smartphone basé sur Android ou un iPhone 4. Pourrai-je synchroniser mes contacts et mon agenda avec un Android ou un iPhone ?

Il vous faudra tout d'abord passer à GroupWise 8. Nous ne proposons pas de solutions pour les téléphones Android ou les iPhone dotés de GroupWise 7. Cependant, avec GroupWise 8, vous pouvez tout synchroniser sans problème grâce au Mobility Pack.

Notre personnel songe à acheter des iPhone, pour remplacer les BlackBerry qu'ils utilisent actuellement. Les BlackBerry sont synchronisés avec notre système de messagerie électronique GroupWise. Nous nous demandions comment et à quel prix synchroniser les iPhone avec GroupWise, notamment en ce qui concerne l'agenda, la messagerie, les contacts et toutes les autres options dont nous bénéficions en exploitant GroupWise sur des BlackBerry. Nous utilisons GroupWise 7.

Notre nouveau Novell Data Synchronizer Connector for Mobility fonctionnera parfaitement dans ce but, mais vous devrez d'abord passer à GW8, plus particulièrement GroupWise 8 Support Pack 2.

KK a écrit : J'essaie d'installer GroupWise 8.02 SP2 HP2. Le fichier lisezmoi indique que je dois disposer d'eDirectory et de ConsoleOne. Ces éléments sont-ils compris gratuitement dans l'offre GroupWise ? Où puis-je me les procurer ?

Vous disposez déjà de ConsoleOne, puisqu'il est compris dans cette version de GroupWise. Votre achat GroupWise vous donne le droit de télécharger gratuitement eDirectory et le client Novell depuis la page des téléchargements du site Web. Il vous suffit de choisir le build dont vous avez besoin selon la version du système d'exploitation sur laquelle vous souhaitez installer GroupWise. Pour en savoir plus, lisez cet article Cool Solutions.

Nous envisageons de passer de GroupWise 6.5 à GroupWise 8. Le client GroupWise 6.5 fonctionnera-t-il avec GroupWise 8 ?

Si vous ne sélectionnez pas le paramètre « Lock out older clients » dans ConsoleOne, il fonctionnera sans problème.

SB a écrit : nous utilisons un programme de création d'emplois du temps pour nos professeurs et nous aimerions importer leur planning directement dans leur agenda GroupWise. Est-il possible d'importer plusieurs rendez-vous depuis un fichier .xls, .csv ou tout autre fichier délimité par tabulation ?

Il est possible d'importer un fichier .ICS dans un sous-agenda GroupWise. Ce n'est cependant pas le cas des fichiers xls, .csv ou .txt. En effet, ceux-ci ne sont pas considérés comme des fichiers d'agenda valides. Pour en savoir plus à ce sujet et découvrir d'autres questions relatives à l'agenda, consultez cet article Cool Solutions.

JB a écrit : J'essaye d'importer un fichier Excel avec une liste d'e-mails dans un carnet d'adresses GroupWise. Pour l'importer, comment dois-je enregistrer le fichier Excel ?

Si vous pouvez enregistrer le fichier au format .csv, vous devriez être capable de l'importer. L'importation de contacts utilisera un fichier .nab GroupWise, un fichier de Vcard .vcf, ou un fichier .csv séparé par une virgule.

Dans la documentation, vous obtiendrez des informations bien détaillées sur comment importer des contacts avec un fichier CSV.