Novell GroupWise

Offres de services et de support

GroupWise® permet à votre entreprise de relever les défis posés par une concurrence accrue, des coûts et des problèmes de sécurité en constante augmentation ainsi que des clients exigeants. Pour conjuguer performances, fiabilité et support de premier ordre, les entreprises choisissent GroupWise de Novell.

Afin d'aider ses clients à optimiser leur investissement GroupWise, Novell leur propose un grand choix de services professionnels :

Services de support technique

Obtenir un support

Que vous soyez à la tête d'une petite entreprise ou que vous gériez les opérations d'un grand groupe international, Novell a une offre de support adaptée à vos besoins. Nous couvrons un large éventail de clients et d'entreprises et nous vous proposons même de personnaliser les services et les outils que vous choisissez pour soutenir vos systèmes stratégiques. Novell propose plusieurs options de support technique flexibles pour votre environnement GroupWise, notamment les suivantes :

Demandes de service
Achetez du support en fonction de vos besoins. Le support téléphonique, les tarifs et les heures d'ouverture de Novell varient en fonction des régions. Un incident de support technique désigne une assistance pour un problème ou une question concernant l'utilisation ou l'installation d'un produit Novell, quel que soit le nombre de communications requises. +

Support des partenaires de Novell
Ce sont les partenaires de Novell qui dispensent la majorité des services de support réseau à nos clients communs. Vous pouvez donc considérer nos partenaires comme une prolongation de notre société. Novell met à la disposition de ses partenaires les ressources dont ils ont besoin pour satisfaire nos clients communs et leur offrir les services et la qualité qu'ils attendent. Si vous n'êtes pas un client Premium Service, Novell vous recommande vivement d'établir des relations étroites avec un partenaire capable de répondre au mieux à vos besoins. +

Premium Service
Un modèle de support à plusieurs niveaux qui vous offre un service personnalisé de premier ordre pour l'ensemble de vos produits et technologies Novell. Premium Service est la garantie d'opérations performantes et productives à l'échelle de votre entreprise, avec des avantages comme l'accès au centre d'appels, des délais contractuels de réponse, la gestion de votre compte, des outils de support et des offres de formation. +

Services informatiques
Novell IT Services vous aidera à gérer vos coûts, à améliorer vos performances et vous permettra de vous concentrer sur les principaux besoins de votre entreprise. Pour que la gestion de vos services informatiques devienne un jeu d'enfant, confiez-les à Novell. Outre l'augmentation de votre productivité, Novell IT Services peut optimiser votre retour sur investissement et améliorer les performances et la souplesse de vos systèmes. Nous vous offrons le meilleur rapport qualité-prix en matière de gestion de vos produits Linux et Novell, tout comme pour vos technologies Windows, UNIX et Solaris. +

Pour en savoir plus, visitez le site www.novell.com/support.

Formation technique

Bénéficiez de nos formations

Novell propose à votre personnel des formations GroupWise pour tous niveaux, où et quand vous le souhaitez. Après une évaluation en ligne initiale des compétences, Novell et ses partenaires de formation vous proposent un vaste éventail d'options d'apprentissage flexibles. Novell dote votre personnel de toutes les compétences nécessaires pour optimiser sa productivité, des didacticiels pour l'utilisateur final jusqu'aux aides ponctuelles de BrainStorm, Inc, en passant par des cours hautement techniques à orientation pratique.

Pour vous renseigner sur une formation précise ou en savoir plus sur nos options de formation, notamment la formation personnalisée sur place, visitez le site www.novell.com/training.

Services de consulting

Bénéficiez de nos services de consulting

Vous avez besoin de réaliser des évaluations générales, de planifier une migration, de définir une orientation stratégique, ou encore de réaliser un déploiement GroupWise tactique et opérationnel ? Novell Consulting et nos partenaires vous permettent d'exploiter pleinement les avantages disponibles. L'expérience acquise auprès de nos nombreux clients nous permet de vous proposer un nouvel engagement de consulting disponible à tarif fixe :

• Accès rapide à GroupWise Mobile Server

Pour en savoir plus, visitez le site www.novell.com/consulting.