Novell Identity Manager
Simplification des changements de mot de passe
Si vos utilisateurs doivent appeler le service d'assistance pour changer leur mot de passe, cette application va vous ravir. Jusqu'à 30 % des appels aux services d'assistance concernent les mots de passe. Les analystes estiment qu'à chaque fois qu'un utilisateur contacte le service d'assistance technique, le prix de l'appel se situe entre 25 et 50 dollars. Alors pourquoi ne pas offrir à vos utilisateurs un libre service pour la gestion de leurs mots de passe ? Cette solution leur permet de rester concentrés leur travail, réduit les risques de distraction et préserve l'efficacité de tous. Donnez-leur la possibilité de changer leurs mots de passe et de gérer leurs identités conformément à votre stratégie d'entreprise et libérez votre service d'assistance de cette obligation.
En général, lorsqu'un employé oublie son mot de passe, il doit contacter le service d'assistance afin de le réinitialiser. Or, cette procédure prend du temps et augmente les coûts de support. Novell Identity Manager vous permet de synchroniser les mots de passe d'un utilisateur de manière à utiliser, pour tous les systèmes, un seul mot de passe qui, de fait, s'avère nettement moins difficile à retenir. De plus, vous pouvez vous assurer que les mots de passe définis par vos utilisateurs sont sécurisés ; vous avez en effet la possibilité de créer et d'appliquer, à l'échelle des systèmes dans leur ensemble, des stratégies de message rigoureuses afin de protéger votre entreprise contre les attaques liées aux mots de passe.
L'application utilisateur vient à la rescousse en cas d'oubli du mot de passe. L'utilisateur peut ainsi mémoriser, créer, changer et réinitialiser son propre mot de passe sans faire appel au service d'assistance ni faire perdre un temps précieux aux administrateurs informatiques.
Lorsqu'une personne exécute l'application utilisateur, elle a le choix entre plusieurs options définies par l'administrateur :
- Indice de mot de passe : l'administrateur décide si l'indice doit être affiché instantanément à l'écran ou envoyé par courrier électronique.
- Réinitialisation de mot de passe avec questions/réponses : une ou plusieurs questions s'affichent à l'écran. Ces dernières peuvent avoir été choisies par l'utilisateur et/ou par l'administrateur Identity Manager. Si les réponses de l'utilisateur sont correctes, il peut alors modifier son mot de passe. La conformité aux stratégies du nouveau mot de passe sera automatiquement vérifiée avant qu'il ne soit mis à jour et synchronisé avec tous les systèmes connectés.
Une gestion complète des mots de passe
Le libre service n'est que l'un des aspects de la solution globale de gestion des mots de passe fournie par Identity Manager. En effet, ses fonctionnalités se déclinent en trois catégories :
- Stratégies de mots de passe
- Mots de passe en libre service
- Synchronisation des mots de passe
Ces caractéristiques vous permettent de mettre en oeuvre une stratégie de mots de passe cohérente pour plusieurs systèmes hétérogènes et de renforcer par là même votre sécurité. Grâce à elles, vous pouvez également réduire le nombre de mots de passe nécessaires à chaque utilisateur et sécuriser davantage votre process d'authentification réseau. Après tout, quand ils ont moins de mots de passe à retenir, les utilisateurs sont aussi moins tentés de les noter par écrit pour s'en souvenir (et risquer, par conséquent, de voir leurs codes secrets divulgués).