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Stimulation des activités grâce à l'informatique

Stimulation des activités grâce à l'informatique

Faites de votre structure informatique un moteur qui limitera les pannes, réduira les coûts, augmentera les bénéfices et améliorera les relations publiques.

Les informations constituent la ressource la plus essentielle et stratégique de votre entreprise. Par ailleurs, la qualité de vos services informatiques peut avoir un effet significatif sur cette ressource. Les services informatiques vous permettent de rassembler, analyser, produire et distribuer les informations de façon efficace. Par conséquent, ils ont toujours un impact direct et stratégique sur les résultats.

Vous avez donc besoin d'un responsable de centre d'assistance, qui vous aidera à exercer un contrôle strict sur tous vos services informatiques afin d'assurer la circulation des informations. Novell Service Desk améliore directement l'efficacité et la qualité de vos services, pour une contribution plus importante de votre service informatique à la bonne santé et la réussite générales de votre entreprise.

  • Gestion des connaissances Grâce aux puissantes fonctionnalités de création, publication et distribution de connaissances apportées par Novell Service Desk, vous pouvez écourter les délais de résolution, éviter les frustrations et donner à vos utilisateurs les moyens de résoudre leurs propres problèmes.En savoir plus
  • CMDB intégrée La base de données de gestion de la configuration (CMDB) de Novell Service Desk constitue un espace de stockage centralisé et basé sur les connaissances. Elle rassemble toutes les informations relatives à la gestion des services découvertes, inventoriées et gérées par Novell ZENworks® ou d'autres produits, Novell ou tiers.En savoir plus

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