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Euler Hermes

Euler Hermes a déployé la solution PlateSpin Protect de Novell, pour assurer une haute disponibilité des données stratégiques situés sur plusieurs sites géographiques. La solution offre une protection économique pour la protection d'un ensemble de serveurs physiques et virtuels, en permettant une perte de données (RPO Recovery Point Objective) limitée à trois heures et une reprise sur incident (RTO Recovery Time Objective) quasi instantanée.

Brève présentation

Avec 34 % de part de marché, Euler Hermes est le numéro un mondial de l'assurance crédit. La société emploie 6 000 personnes dans plus de 50 pays, et aide les entreprises de toutes tailles à se protéger contre le risque de clients insolvables. Euler Hermes est membre du groupe Allianz.

Problèmes rencontrés

L'équipe de Production Centrale d'Euler Hermes est en charge de définir et de gérer les standards au niveau de l'ensemble du groupe en termes de sécurisation des données et de reprise d'activités en cas de sinistre sur chacun des sites de l'entreprise.

La majorité des serveurs métiers d'Euler Hermes sont localisés dans des Datacenters protégés par une technologie de réplication de disque spécifique au fournisseur des baies de stockage. Toutefois dans un certain nombre de sites nationaux, des serveurs critiques au niveau métier ont été répertoriés. Ces systèmes - un ensemble de 20 serveurs Microsoft Windows hébergeant des bases Oracle ou propriétaires, ou publiant des applications via Citrix, sont virtualisés sous Vmware vSphere 4. Ils sont de plus sauvegardés quotidiennement sur bande en local. Cette méthode assure une protection adéquate des données en cas de perte individuelle de données ou de serveur.

Toutefois la reprise en cas de sinistre total est lente et demande des efforts importants. Une durée entre 24 et 48 heures peut être nécessaire pour restaurer entièrement un serveur et l'architecture de sauvegarde associée. L'objectif de RPO (la durée écoulée entre la dernière sauvegarde et la panne) pouvait également s'élever à 24 heures, la dernière sauvegarde sur bande, pouvant générer la perte d'une journée entière de travail.

Afin d'assurer une haute disponibilité et de réduire le risque de perte de données, une étude sur une plus grande sécurisation a été effectuée par Euler Hermes.

Novell Solution

Après avoir réalisé une maquette sur deux solutions, Euler Hermes a choisi PlateSpin® Protect de Novell, et a travaillé avec D.FI pour mettre la solution en oeuvre.

" Pour les systèmes critiques localisés sur des sites périphériques, il nous fallait une meilleure protection que celle fournie par une sauvegarde sur bande quotidienne " a déclaré Olivier Berline, System Engineer, Euler Hermes. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi PlateSpin Protect est sa capacité à protéger aussi bien les serveurs physiques que virtuels. La solution nous a également permis d'obtenir un bon RPO à un prix compétitif. "

PlateSpin Protect réalise aux moments planifiés une capture des serveurs protégés, puis réplique les changements sur une copie distante de ces serveurs. La solution protège à la fois des serveurs virtuels et physiques, et accélère considérablement la restauration en évitant d'avoir à configurer un nouveau serveur physique puis de restaurer les systèmes à partir des fichiers de sauvegarde.

Une interface Web intuitive simplifie la tâche des administrateurs qui gèrent les captures et les réplications, et permet également des tests simples des copies.

" Il est bien plus simple de tester nos capacités de reprise avec PlateSpin Protect, surtout parce que nous n'avons plus besoin d'accéder aux archives sur bande, a déclaré Olivier Berline. En dehors de notre test annuel obligatoire, nous pouvons réaliser des tests simulés à tout moment sur la machine de notre choix. C'est un atout majeur de la solution PlateSpin : pouvoir prendre un instantané d'un système en direct et tester sa reprise sans interruption de l'activité. "

Au sein d'Euler Hermes la fréquence des captures a été fixée à 3 heures, ce qui réduit l'objectif RPO par rapport à son maximum précédent de 24 heures. La reprise prend moins de 20 minutes, car chaque clone de serveur est une machine virtuelle prête à démarrer et déjà mise à jour. Par comparaison, les sauvegardes sur bande protègent en général simplement les données et les fichiers de configuration, ce qui oblige souvent à réinstaller manuellement le système d'exploitation et les applications.

Résultats

En mettant en oeuvre PlateSpin Protect, Euler Hermes a accéléré et simplifié la reprise de 20 serveurs considérés comme critiques. L'objectif RPO est passé de 24 heures à un maximum de trois, et le RTO est désormais une question de minutes par rapport à l'estimation de 24-48 heures dans le cadre d'un exercice de restauration classique.

" PlateSpin Protect accélère considérablement la reprise des systèmes, ce qui réduit l'interruption de service en cas de panne d'un serveur, explique Olivier Berline.: nous cliquons simplement pour sélectionner l'image virtuelle à restaurer, au lieu d'avoir à reconstruire des serveurs entiers à partir de plusieurs bandes. Avec PlateSpin Protect, nous économisons au moins 30 jours-hommes par an en administration et en tests de restauration des données, ce qui représente une réduction de coûts significative. "

La fiabilité des procédures de reprise après sinistre est améliorée grâce à PlateSpin Protect. Euler Hermes peut rapidement et facilement effectuer des tests de restauration unitaires à tout moment, sans impact sur la production pour s'assurer de la consistance des données capturées et répliquées. Dans un environnement de restauration s'appuyant sur bande, les tests demandent plus de temps et d'effort, et le risque d'échec est plus important.

" Avec PlateSpin Protect, il est bien plus facile de démontrer à l'entreprise que ses systèmes sont protégés contre les pannes, ajoute Olivier Berline. En permettant de rejouer les tests, la solution nous rend plus confiants sur la reprise de nos systèmes et libère le personnel informatique, qui peut alors se concentrer sur d'autres tâches. "

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