TRW Automotive

présentation

Avec un chiffre d'affaires de plusieurs milliards de dollars, TRW Automotive est l'un des dix principaux fournisseurs de pièces automobiles du monde. Cette société emploie environ 63 000 personnes dans 22 pays pour concevoir, projeter, tester et fabriquer un large éventail de systèmes de sécurité automobile. Ses produits comprennent des systèmes intégrés de commande de véhicule et d'aide à la conduite, des dispositifs de freinage, des directions, des suspensions, des dispositifs de protection des occupants (ceintures de sécurité et coussins de sécurité gonflables), des systèmes électroniques, des valves de moteur, des dispositifs de fixation et des services et des pièces de rechange.

défi

Lorsque TRW Automotive s'est détachée de Northrop Grumman pour former une société distincte, cette nouvelle organisation avait besoin d'un service d'annuaire pour stocker et gérer les identités de ses 25 000 utilisateurs dispersés sur 150 sites différents. Son système d'annuaire précédent, basé sur des serveurs RADIUS, offrait un contrôle et une sécurité insuffisants. En l'absence d'une source centralisée d'informations utilisateur, la société avait beaucoup de mal à contrôler ses utilisateurs de RADIUS, ce qui augmentait ses coûts de gestion et créait des failles de sécurité.

TRW souhaitait également renforcer sa sécurité lors de l'accès à distance de ses employés, qu'ils soient à domicile ou en déplacement, ou qu'ils se connectent par le biais d'un réseau sans fil. La création d'une seule identité pour chaque utilisateur augmenterait non seulement la sécurité de la société, mais faciliterait aussi l'accès des employés à leurs applications en leur fournissant un ID et un mot de passe uniques.

D'anciennes divisions de TRW ayant abandonné GroupWise® pour adopter une solution de messagerie concurrente, TRW voulait déterminer si faire de même ou choisir une option externalisée lui permettrait de réduire ses coûts administratifs de messagerie et de collaboration. Elle voulait également améliorer la gestion globale des ressources de ses 500 serveurs et 6 500 postes de travail.

solution Novell

TRW Automotive a sélectionné une solution Novell Security and Identity, composée de Novell eDirectory™, Novell DirXML®, Novell NetWare®, Novell GroupWise et Novell ZENworks®, pour intégrer son environnement, améliorer la collaboration de ses employés et mieux gérer ses ressources.

« Comme nous utilisons déjà Novell, nous n'avons pas eu besoin de dépenser beaucoup d'argent pour mettre en place une solution d'annuaire adaptée à nos serveurs RADIUS qui fonctionne dans toute l'organisation », a déclaré Art Rathke, ingénieur système chez TRW Automotive. « Les autres solutions exigeaient toutes beaucoup plus de serveurs, de bande passante et de support. Nous utilisons maintenant six serveurs Dell* pour gérer notre environnement global de 25 000 employés ».

La centralisation des identités des utilisateurs améliore la sécurité

En trois mois, TRW a mis en oeuvre une solution Novell Security and Identity en intégrant ses applications à Novell eDirectory et en créant un référentiel central des informations d'identité des utilisateurs dans son environnement mixte Novell, Microsoft* Windows* et UNIX*. Novell DirXML met automatiquement à jour les informations utilisateur dans toutes les applications, notamment Microsoft Active Directory*, ce qui élimine des heures de saisie manuelle des données. L'installation de DirXML sur tous les sites de la société prendra probablement un an.

Novell eDirectory est la dorsale technologique des services d'accès à distance et assure une authentification sécurisée, que ce soit via Internet, un réseau privé virtuel ou le réseau sans fil de la société.

Le personnel informatique de TRW peut maintenant ajouter ou supprimer des utilisateurs de manière centralisée, ce qui réduit considérablement les temps et les coûts d'administration. Lorsqu'un employé quitte la société, TRW peut le supprimer immédiatement de tous les systèmes en une seule opération, au lieu d'avoir à le supprimer de chaque application une à une.

Grâce à la centralisation qu'offre eDirectory, les employés disposent d'un ID et d'un mot de passe uniques (au lieu de multiples mots de passe) pour accéder aux services de fichiers et d'impression, au courrier électronique ainsi qu'aux plans d'épargne salariale. TRW a déjà constaté une diminution substantielle des appels ayant trait aux mots de passe reçus par le service d'assistance.

« Nos employés ont besoin de se concentrer sur leur travail et non sur la mémorisation de multiples mots de passe », a déclaré Rathke. « Le fait de leur faciliter l'accès aux applications les rend plus productifs et fait de TRW un lieu de travail plus agréable ».

Les développeurs Web utilisent également eDirectory pour doter les nouvelles applications Web d'une fonction d'authentification des utilisateurs. En intégrant leur travail à eDirectory, les développeurs n'ont plus besoin de recréer une solution de sécurité pour chaque nouvelle application, ce qui réduit considérablement le temps de développement associé au composant de sécurité de chaque application.

Une meilleure gestion avec moins de ressources

TRW a effectué une étude interne pour évaluer la viabilité de l'abandon de Novell GroupWise au profit d'une solution de courrier électronique concurrente ou externalisée. Cette étude a conclu que l'adoption d'une autre application serait beaucoup plus onéreuse, tant en coûts matériels qu'administratifs. Une ancienne division de TRW avait en effet adopté une solution concurrente, qui s'est révélée exiger davantage de serveurs et de bande passante, ainsi qu'un budget plus important que prévu.

TRW a également envisagé d'externaliser sa solution de messagerie, mais des consultants lui ont déconseillé l'utilisation des clients de messagerie à part entière pour ses bureaux distants car le trafic réseau important qui en résulterait surchargerait le WAN. Grâce à l'optimisation du trafic réseau qu'offre Novell GroupWise, chacun des 150 sites de TRW peut utiliser des clients complets et offre ainsi aux utilisateurs une meilleure performance et des fonctionnalités de courrier électronique, d'agenda et de planification complètes.

TRW utilise Novell GroupWise pour réduire les coûts d'investissement liés à la gestion de ses 25 000 utilisateurs et à la fourniture de fonctionnalités de courrier électronique complètes à toute son organisation. Depuis 12 ans qu'elle utilise GroupWise, elle n'a jamais été infectée par un virus transmis par message électronique, ni subi de temps hors service significatifs.

« La principale qualité de Novell GroupWise est qu'il marche sans qu'on ait besoin d'y toucher », a ajouté Rathke. « Nous effectuons une mise à jour ou une sauvegarde de temps en temps et le produit n'exige pratiquement aucune maintenance ».

Près de 10 % des employés de TRW se déplacent régulièrement et ont recours à l'accès à distance. Grâce à l'accès Web de GroupWise, les employés peuvent consulter leurs messages électroniques depuis n'importe navigateur Web standard et rester productifs, où qu'ils soient. Novell GroupWise prend également en charge plusieurs types de périphériques mobiles, notamment les PDA et Pocket PC, pour l'accès en temps réel au courrier électronique.

« L'un de nos cadres a récemment emporté son Palm* Pilot en Europe, et a pu consulter son courrier électronique en temps réel pendant tout son voyage », a ajouté Rathke.

Une meilleure gestion des ressources permet de faire des économies supplémentaires

TRW compte 6 500 postes de travail et 500 serveurs dans son environnement mixte Novell et Microsoft Windows englobant 30 sites en Amérique du Nord. Elle utilise ZENworks pour gérer un grand nombre de ces sites et prévoit de l'utiliser dans tous ses sites dans le courant de l'année. Comme ZENworks s'intègre à eDirectory, TRW peut assigner et contrôler ses ressources en fonction de l'identité des utilisateurs plutôt que d'un numéro de série.

« La gestion des licences logicielles et le suivi du matériel peuvent vite devenir un travail à plein temps, particulièrement dans un environnement de location », a dit Bob McInerney, responsable de l'infrastructure en Amérique du Nord chez TRW Automotive. « L'utilisation de ZENworks pour gérer efficacement nos ressources et recycler les licences logicielles va nous permettre de faire des économies substantielles ».

Les applications étant liées aux identités, les employés peuvent maintenant changer de bureau et leurs logiciels les suivent automatiquement, ce qui élimine les tâches administratives coûteuses et une interruption de leur travail. TRW estime que les appels au service d'assistance ne peuvent que diminuer car les employés peuvent accéder à leur bureau depuis n'importe quel PC, quel que soit le site où ils se trouvent.

TRW a réduit le temps d'installation des nouvelles applications et des mises à jour, qui, de quelques jours ou semaines, est maintenant passé à quelques heures. Le personnel informatique peut tester l'application une seule fois et être sûr qu'elle est distribuée efficacement dans toute l'organisation. Une fois, TRW a reçu une mise à jour défectueuse de son logiciel anti-virus. Il lui a suffi d'une journée pour corriger le problème dans tout son environnement, et ce, sans avoir à se pencher sur un seul ordinateur.

« La possibilité d'avoir un problème grave et de devoir le résoudre en allant d'un ordinateur à l'autre est une pensée terrifiante », a ajouté McInerney. « Nous sommes chargés du service dans une société orientée services. Tout ce qui nous permet de réduire le temps passé à installer et à mettre à jour des logiciels nous libère pour offrir un meilleur service à nos utilisateurs ».

résultats

En à peine trois mois, TRW a mis en oeuvre une solution Novell Security and Identity pour éliminer les problèmes causés par de multiples ID et mots de passe, améliorer la productivité des utilisateurs et réduire considérablement les temps et coûts d'administration. En se servant de eDirectory pour l'authentification, les développeurs ont réduit le temps de développement associé au composant de sécurité des nouvelles applications de 50 %.

« Tout le monde est ravi de notre solution Novell car elle simplifie la vie des employés, des développeurs et du personnel administratif », a ajouté Rathke. « Ce bénéfice est incalculable ».

TRW compte sur Novell GroupWise pour réduire les coûts d'investissement liés à la gestion de ses 25 000 utilisateurs et à la fourniture de fonctionnalités de courrier électronique complètes à toute son organisation. Avec GroupWise, TRW n'a jamais subi de temps hors service significatifs par suite d'une attaque de virus, ses données sont sécurisées et elle évite les problèmes d'administration.

Grâce à ZENworks, TRW gère ses ressources en fonction de l'identité des utilisateurs, ce qui lui permet de déplacer ses employés avec un minimum d'interruption. Elle a augmenté sa vitesse de distribution des applications d'au moins 50 pour cent. De plus, avec un suivi d'inventaire et une gestion des licences logicielles efficaces, TRW peut réaliser d'énormes économies et profiter au mieux de ses ressources.

« Nous entretenons de très bonnes relations avec Novell », a dit Rathke. « Leurs logiciels formidables et leur personnel attentif valent bien ce que cela nous coûte ».

Novell, NetWare, DirXML, GroupWise et ZENworks sont des marques déposées, et eDirectory et le logo N sont des marques commerciales de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.

*Dell est une marque de Dell Computer Corporation. Active Directory, Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation. UNIX est une marque déposée de X/Open, Ltd. Palm est une marque de Palm, Inc. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.