Novell kezdőlap

Országos Vérellátó Szolgálat

Nemzetközi színvonalú vérellátás nyílt forráskódú alapokon az Országos Vérellátó Szolgálatnál


Áttekintés

Az Országos Vérellátó Szolgálat (OVSZ) informatikai alapinfrastruktúrájának fejlesztése során irodai programcsomagként az OpenOffice.org Novell Edition megoldást vezette be. Az új, Linux alapú, outsource formában üzemeltetett vékony kliens architektúra segítségével kisebb költséggel és központilag felügyelhetők az OVSZ valamennyi telephelyének munkaállomásai és mobil eszközei.

Az Országos Vérellátó Szolgálatról
Az OVSZ állami feladatot ellátó közintézet. Felelős a biztonságos vérellátásért, a vérkészítményekkel való nemzeti önellátás megvalósításáért.

  • Megtervezi és lebonyolítja az éves vér- és vérkészítmény-szükséglet alapján a vérvételeket.
  • Ellátja a véradásokkal összefüggő szervezési-koordinációs tevékenységet.
  • Működteti az országos véradó nyilvántartó rendszert.

Kihívás

Az Országos Vérellátó Szolgálat 24 telephelyén összesen 800 munkaállomással rendelkezik, amelynek megközelítőleg 20 százaléka laptop vagy egyéb mobil eszköz. A szervezet korábban decentralizált informatikai megoldást használt, az IT-architektúra a budapesti, illetve vidéki központokban található helyi szerverekből, illetve hozzájuk vastag kliensen keresztül kapcsolódó munkaállomásokból állt. A szerverszobában minden szervert külön kezeltek a rendszergazdák, a rendszer üzemeltetése erőteljesen igénybe vette a belső IT-munkatársak idejét és energiáját, mivel kizárólag belső erőforrásokra támaszkodhattak. Licencdíjas szoftvereket használtak, többek között Microsoft Windows operációs rendszert és MS Office programcsomagot.

Az IT-infrastruktúra újragondolására 2006-ban került sor, amikor bevezették az eProgesa szakrendszert (az eProgesa rendszert 2008-ban vezettük be), amely a világ több országában használt, a vér útját leképező szakmai rendszer. Az eProgesa használatával jelentősen megnőttek a rendszer igényei, a probléma felmerülése szembesítette a vezetőséget az informatika jelentőségével. Az informatikai rendszer modernizálása során a legfontosabb szempont a költségek csökkentése, a rendszer működésének folyamatossága és a biztonság volt, különösen az egyre növekvő számú mobil eszköz tekintetében, amelyeket a kihelyezett véradások alkalmával csatlakoztattak a kollégák a központi rendszerhez. További szempont volt még, hogy a rendszer skálázható legyen és rugalmasan lehessen változtatni a felhasználói csoportok létszámát. Felmerült az igény egy csoportmunka-támogató rendszer bevezetésére is.

Megoldás

A Novell javaslata a problémára egy vékonykliens architektúra kialakítása, valamint az OpenOffice.org irodai programcsomag bevezetése volt, amelyek biztonságos, rugalmas és költséghatékony informatikai infrastruktúrát biztosítanak.

A megoldás 1. lépése: vékony kliens architektúra kialakítása
A Novell szakemberei 2008 folyamán az OVSZ informatikai rendszerét egy Linux-alapú, outsource formában működtetett vékony kliens architektúrára cserélték, melynek lényege, hogy minden információt egy központi szerveren tárolnak, a felhasználó pedig egy köztes rendszeren keresztül a szerver által megjelenített képet látja a monitorán. A vékony kliens PC-k ára körülbelül 70 százaléka volt a normál asztali munkaállomásoknak, zajkibocsátásuk és energiafelhasználásuk is jelentősen kevesebb. Az új rendszer hardvereivel szemben mindössze annyi a lényeges elvárás, hogy képes legyen hálózatról bootolni. Ennek a vékonykliens architektúrának egyik előnye, hogy a felhasználó számítógépén semmilyen információ nem kerül rögzítésre, mivel minden adatot a központi szerveren tárolnak. Így meghibásodás esetén percek alatt kicserélhető a gép, nincs szükség helyben biztonsági mentésre. A vékony kliens architektúra további előnye, hogy a felhasználó bárhonnan bejelentkezhet a saját fiókjába, és ugyanazokhoz a programokhoz és adatokhoz férhet hozzá Debrecenben, mint Budapesten. Az új rendszer biztonsági szempontból is fejlettebb, hiszen egy ilyen architektúránál sokkal egyszerűbb a szigorú biztonsági irányelvek előírása.

A megoldás 2. lépése: átállás az OpenOffice-org irodai programcsomagra
Az OpenOffice.org Novell Edition irodai programcsomag általános bevezetését egy 3 hónapos pilot fázis előzte meg, amely során a HR, a jogi, az iktatási és a kommunikációs osztályok tesztelték a béta rendszert. Egyes felhasználóknál, akik speciális alkalmazásokat is használnak, hibrid rendszer került kialakításra. Ők ugyanazt a rendszerkomponenst érik el, mint a többi felhasználó, de a MS Office programokhoz is hozzáférnek. A Novell a legtöbb belső dokumentumot és sablont egyedileg gyártotta le nyílt formátumban az OVSZ részére, így csak néhány speciális alkalmazás miatt kellett meghagyni a Microsoft Office-t. Példa erre a gépjármű-nyilvántartás, amely több mint 300 darab egymásra hivatkozó Excel fájlból áll, ennek átalakítása jelenleg is folyamatban van. A MS Office használók aránya ezzel mindössze 5 százalékra csökkent a szervezeten belül.

A felhasználók oktatása
Az OVSZ munkatársai korábban Microsoft Office-t és Outlook, illetve Outlook Express levelezőrendszert használtak. Ezt váltotta ki az OpenOffice.org és a Novell GroupWise csoportmunka támogató rendszere. A felhasználók 2x4 órás házon belüli oktatást kaptak, amely során megismerték az OpenOffice és a GroupWise használatát. Az oktatás 10 fős csoportokban zajlott, egy munkacsoportból mindig egy-egy ember volt jelen, hogy az oktatás ne okozzon fennakadást a napi munkavégzésben. A kiemelt funkciókat, mint például a közös naptár és a megosztható mappák, e-mailen keresztül is népszerűsítették a dolgozók körében. Az IT-szakemberek a használatot megkönnyítő tippeket és trükköket osztottak meg a többi munkatárssal. A tapasztalatok azt mutatják, hogy aki az előző rendszerben rendelkezett alapvető számítástechnikai ismeretekkel, az új rendszerben is könnyen eligazodik.

„Sokat hallottunk már a nyílt forráskódú rendszerek előnyeiről, ezért a rendszerfejlesztés során ilyen megoldások bevezetésében is gondolkodtunk. Olyan üzemeltető partnert kerestünk, aki költséghatékonyan, és biztonságosan meg tudja valósítani az új vékonykliens architektúra országos szintű kiépítését, és azután is segíti munkánkat szakértelmével és támogatási szolgáltatásaival. A teszteredmények alapján több szolgáltató közül a Novell megoldásaira esett a választás. Mivel a vállalat saját Linux disztribúcióval és nemzetközi háttértámogatással is rendelkezik, ezért hosszú távon is biztosítottnak látjuk a befektetésünket” – mondta Szász Gergely, az OVSZ informatikusa.

„A Novell versenyelőnye volt, hogy teljes szoftvercsomagot kínált, ami magába foglalja az operációs rendszert, a csoportmunka megoldásokat, a nyílt forráskódú irodai programcsomagot, valamint a kapcsolódó biztonsági és rendszerfelügyeleti alkalmazásokat. A vállalat mellett szólt az is, hogy probléma felmerülése esetén a forráskód szintjén is képesek javításokat végezni, amit a projekt során többször is demonstráltak. OpenOffice fejlesztőik gyorsan és hatékonyan elvégezték a kért módosításokat és pár napon belül megkaptuk az új program változatot” – fűzte hozzá Szász Gergely.

Az új rendszert először a budapesti OVSZ központban vezették be. A Novell szakemberei minden egyes munkaállomás esetében felmásolták a felhasználó dokumentumait és leveleit a szerverre, az adott munkatárs pedig másnap már a központi szerverről érte el ezeket az adatokat. Gyors és precíz helpdesk szolgáltatás segíti az üzemeltetést. A felhasználók e-mailben vagy telefonon fordulhatnak a Novell ügyfélszolgálati munkatársaihoz, akik minden problémát rögzítenek, így nyomon követhető, hogyan teljesítik az IT-outsourcing szerződésben rögzített SLA (Service Level Agreement) szinteket. Akár a felhasználó is láthatja, hogy éppen hol tart az általa jelentett probléma megoldása. A fejlesztések nagy része már megvalósult, de tervezik még a ZENworks Asset Management (ZAM) megoldás bevezetését. A ZAM az OVSZ számára fontos informatikai üzemeltetési nyilvántartás naprakészen tartásában nyújt majd segítséget. Emellett szintén tervezik a jelenleg a vékonykliens architektúrába be nem vont gépek (ez kevesebb, mint 100 munkaállomást jelent) operációs rendszerének átállítását Novell SUSE Linux Enterprise Desktopra, amelynek kivitelezése már zajlik.

Eredmények

„A költséghatékonyság, mint a fejlesztés elsődleges szempontja, többféle módon is megvalósult. A termékek oldalán egyrészt 30 százalékkal csökkentek a korszerű hardverek beszerzésének költségei a vékony kliens architektúra révén, másrészt jelentős, hosszú távú megtakarításokkal számolhatunk, hiszen a nyílt forráskódú szoftvereknek nincs licencdíja, költsége csak a kapcsolódó szolgáltatásoknak van. A szolgáltatások oldalán az IT- outsourcing előnyeként csökkentek az üzemeltetés költségeink, a Novell helpdesk szolgáltatása pedig a meghatározott SLA-knak megfelelő magas szinten működik, gyors válaszidővel. Az egy munkaállomásra jutó üzemeltetési költségünk töredéke lett a korábbinak, miközben a megszokott, Európai Uniós színvonalon biztosítjuk a hazai vérellátás folyamatosságát. A Novell megoldásai enyhítették a belső IT-munkatársak terheit, így más projektekkel, fejlesztésekkel is tudnak foglalkozni, és nem kizárólag az üzemeltetés köti le értékes munkaidejüket” – mondta Dr. Miskovits Eszter, az Országos Vérellátó Szolgálat főigazgatója.

„A Novell nyílt forráskódú irodai programcsomagja tökéletesen ellátja az alaptevékenységünkhöz tartozó funkciókat, megbízhatóan működik a mindennapokban. A vékony-kliens architektúra kialakításának előnyei pedig jelentősen támogatják a folyamatos, magas szintű rendelkezésre-állást és IT-részlegünket. A hazai egészségügyben kimagasló informatikai háttérrel rendelkezünk, amelyre szükség is van kritikus fontosságú feladatunk, a vérellátás folytonosságának biztosítása során. Minden egyes funkció azt a célt szolgálja, hogy hibátlanul be tudjuk tölteni az egészségügyben játszott kulcsfontosságú szerepünket” – mondta Szász Gergely, az OVSZ informatikusa.

Visszahívás kérése

Küldjön szolgáltatáskérést

* Kötelezen kitöltend mezk

First Name is a required field
Last Name is a required field
Email is a required field
Company is a required field
Phone is a required field
City is a required field
Country is a required field
Address is a required field
Zip/Postal Code is a required field
State is a required field
Comments is a required field

Read our Privacy Policy.

Request a Call

© 2014 Novell