Novell kezdőlap

Raiffeisen Bank

A Raiffeisen Bank a Novell ZENworks Asset Managementtel racionalizálta informatikai költségvetését


A Novell ZENworks Asset Management bevezetésével naprakésszé és átláthatóvá vált a Raiffeisen Bank informatikai eszközeinek és licenceinek kezelése. A jobb szervezettség miatt az ügyfélszolgálat munkája is hatékonyabbá vált, mivel kevesebb hívás érkezik, és több esetben oldható meg a felmerült probléma távolról. A Novell ZENworks Asset Managementnek köszönhetően bármikor lekérdezhető a szoftver- és hardverállomány állapota, illetve ezek egyezősége a lincencadatokkal, ezáltal az informatikai infrastruktúra tervezése során sok időt és jelentős költséget takarít meg a pénzintézet.

Áttekintés

A Raiffeisen Bankról
A Raiffeisen Bank egyenletesen és meggyőző dinamikával növekvő pénzintézet, amely mára a magyar pénzügyi szféra egyik meghatározó, univerzális pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó szereplőjévé vált. A bank eredményeit a hatékonyságot javítva, új termékeket bevezetve, a belső szervezetet folyamatosan megújítva éri el, mindvégig szem előtt tartva vállalati, önkormányzati és magánügyfeleinek magas színvonalú kiszolgálását. Működésének záloga a folyamatos innováció, a munkatársak szakértelme, az ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása, a több mint 160 egységből álló országos fiókhálózat, és a tőkeerős tulajdonosi háttér.

Kihívás

A Raiffeisen Bank jelenleg több mint 4000 munkaállomással és 400 szerverrel rendelkezik Magyarországon, mintegy 150 telephelyen. A vállalat központosított informatikai rendszerrel működik. Informatikai rendszere jellemzően heterogén, és számos banki alkalmazást kezel, amelyeknek folyamatosan rendelkezésre kell állniuk és kiemelten magas fokú biztonsági előírásoknak kell megfelelniük. A Raiffeisen Bank 2005 novemberében döntött úgy, hogy az akkor 3300 munkaállomásból álló rendszerparkján a Windows NT operációs rendszert Windows XP-re cseréli. Ehhez a teljes informatikai infrastruktúrát pontosan fel kellett térképezni, hogy egy olyan naprakész nyilvántartást hozzanak létre, ami tartalmazza a számítógépekkel és a használt alkalmazásokkal kapcsolatos összes szükséges információt, többek között a darabszámot, a gépek konfigurációját és a szoftverhasználati adatokat. A bank az átfogó szoftver- és hardverleltár elkészítését támogatandó egy informatikai vagyongazdálkodási megoldás bevezetése mellett döntött.

Számos további érv is szólt egy ilyen eszköz használata mellett, például az, hogy így nem csak pontosan tervezhetőek az informatikai költségek, hanem az egyes beszerzések költséghely és bankfiók szerint is lebonthatóak. Emellett a pénzintézet úgy döntött, hogy központi konfigurációs adatbázisát (Configuration Management Data Base – CMDB) kiegészíti a szoftver- és hardverhasználati információkkal és licenccel kapcsolatos adatokkal. Az adatbázis bővítésének célja, hogy a 10-12 fős informatikai ügyfélszolgálatra beérkező hívások alkalmával a kollégák naprakészen láthassák a telefonáló munkaállomásának állapotát és készleteit, így sokkal gyorsabban megoldhassák a felmerült problémát. Ezáltal csökkenthető a mozgó műszaki csapat helyszíni kiszállásának gyakorisága is.

„A megfelelő informatikai vagyongazdálkodási megoldás kiválasztásánál fontos tényező volt, hogy minden számunkra szükséges funkcióval rendelkezzen, az előre beállított riportokon kívül a Raiffeisen saját jelentéseihez szükséges adatok is egy gombnyomásra lehívhatók legyenek, és minden esetben a pillanatnyi állapotot tükrözzék” – mondta dr. Füzesi László, a Raiffeisen Bank informatikai főosztályvezetője. „Az is fontos érv volt a ZENworks Asset Management mellett, hogy a Novell jól működő terméktámogatási rendszert biztosít hozzá. Korábban is használtunk már Novell termékeket, például hálózati és rendszerfelügyeleti megoldásokat, és évek óta elégedettek vagyunk a Novell 7x24 órás terméktámogatási szolgáltatásaival” – tette hozzá Jeck Gábor, a Raiffeisen Bank informatikai főosztályvezető-helyettese.

Megoldás
A ZENworks Asset Management – a Novell IT-vagyongazdálkodási megoldása – a szoftverhasználati információk, valamint a licencek egységes kezelését valósítja meg, és biztosítja a ma elérhető legátfogóbb nézetet a telepített programokról és a meglévő licencekről. Ezáltal garantálható a licenceknek való megfelelés, és megszűnik a felesleges szoftverek beszerzése is, mivel csak annyi licencet kell vásárolni, amennyire a szervezetnek valóban szüksége van.

A szabadalmazott leltármódszertanon alapuló ZENworks Asset Management megbízható visszajelzéseket ad a vagyonkezelési folyamatok hatékonyabbá tételéhez, és segít elkerülni a költséges licencmegfelelőségi bírságokat. A ZENworks Asset Management az informatikai eszközök teljes skáláján – a szerverektől és routerektől kezdve az asztali gépekig és laptopokig – elvégzi a felderítést és leltározást, valamint a rajtuk futó szoftvereket is felismeri. A szoftverhasználat mérésével és a licencek követésével a Novell ügyfelei csökkenthetik a folyamatos végfelhasználói támogatás költségeit, valamint a szoftverlicencek leegyszerűsített kezelése által kisebb jogi kockázatot kell vállalniuk.

A Novell ZENworks Asset Management lehetőséget biztosít a munkaállomásokon található alkalmazások használati trendjeinek és részleteinek megtekintésére. A jelentések jelzik, hogy mely termékeket, milyen típusú szoftvereket kik használnak, és ami még fontosabb, melyek azok az elemek, amelyek használaton kívül vannak. Ennek segítségével a vállalatok úgy biztosíthatják a szoftvermegfelelőséget, hogy csak olyan licenceket kell megvásárolniuk és támogatniuk, amelyekre valóban szükségük van.

A ZENworks Asset Management bevezetése a Raiffeisen Banknál 2006 nyarán kezdődött és a szoftver 2007 márciusára már éles üzemben működött. A bevezetés során a Novell szakértői először egy központi ZENworks Asset Management adatbázist építettek fel, ezt követően terítették a gyűjtőprogramokat, majd integrálták a Peregrine konfigurációs adatbázissal és a Novell eDirectory címtárral. A bevezetés óta egy verziófrissítést végeztek a ZENworks Asset Management 7.0 változatáról a legújabb 7.5-re, amelyet még a szigorú biztonsági követelményeknek megfelelő banki rendszerben is mindössze egy délután alatt valósítottak meg a Novell szakértői. Az IT-vagyongazdálkodási megoldást a Raiffeisen Banknál több területen is használják: az informatikai vezetők, az IT Service Management csoport, az ügyfélszolgálat, az informatikai rendszer üzemeltetője, valamint a mozgó műszaki csapat. Mindannyian személyre szabott, néhány napos oktatáson sajátították el a rendszer használatát.

Eredmények
A Novell ZENworks Asset Management bevezetésével naprakésszé és átláthatóvá vált a Raiffeisen Bank informatikai eszközeinek és licenceinek kezelése. A jobb szervezettség miatt az ügyfélszolgálat munkája is hatékonyabbá vált, mivel kevesebb hívás érkezik, és több esetben oldható meg a felmerült probléma távolról. A mozgó műszaki szervizcsapat pedig már a híváskor fel tud készülni arra, hogy milyen eszközöket vigyen magával a javításhoz. Bevezetése óta a Novell ZENworks Asset Management a Raiffeisen Bank rendszerének minden új munkaállomására rákerül.

„A Novell ZENworks Asset Management beváltotta a hozzá fűzött reményeket, mivel az eszköznek köszönhetően informatikusaink bármikor lekérdezhetik a szoftver- és hardverállományunk állapotát, terhelhetőségét, illetve a lincencadatokat, ezáltal az informatikai infrastruktúránk tervezése során sok időt és jelentős költséget takarítunk meg. A mindennapi munkavégzésünk során nem csak a folyamatos működést, az innovatív fejlesztést, hanem a banki informatikai rendszer rendkívül magas rendelkezésreállását is biztosítanunk kell, amihez jól hasznosítható, valós idejű adatokat kapunk a ZENworks Asset Management rendszerből. Éppen ezért 2008 májusában külön IT Service Management csoportot is létrehoztunk, amelynek egyik kiemelt feladata az informatikai leltár összevetése a licencadatokkal, így elkerüljük a felesleges szoftverek beszerzésével járó költségeket” – tette hozzá dr. Füzesi László, a Raiffeisen Bank informatikai főosztályvezetője.

Visszahívás kérése

Submit a service request

* Required Fields

First Name is a required field
Last Name is a required field
Email is a required field
Company is a required field
Phone is a required field
City is a required field
Country is a required field
Address is a required field
Zip/Postal Code is a required field
State is a required field
Comments is a required field

Read our Privacy Policy.

Request a Call

© 2014 Novell